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Chapitre 6 Dépannage de votre écran à crayon interactif
État du voyant
d'alimentation et
symptôme de panne
Le voyant d'alimentation est
éteint.
Résoudre les problèmes avec le crayon sans fil et
l'écran tactile
Reportez-vous au tableau suivant pour plus d'informations sur la résolution de problèmes avec le
crayon sans fil et l'interactivité tactile.
Remarque
L'écran à crayon interactif ne prend pas en charge l'utilisation de gestes du poing ou de la paume
pour l'effacement.
Symptôme
Le voyant d'état ne s'allume
pas lorsque la pointe du
crayon s'approche de la
surface ou lorsque vous
appuyez sur un bouton du
crayon.
smarttech.com/fr/kb/171254
Solution
Testez la prise de courant avec un dispositif de travail connu
l
(par exemple une lampe) pour vous assurer son bon
fonctionnement.
Assurez-vous que les connexions d'alimentation de la prise de
l
courant, l'alimentation électrique et l'écran à crayon interactif
sont sécurisés.
Si l'écran à crayon interactif ne s'allume toujours pas, contactez
l
le support technique de SMART.
(smarttech.com/contactsupport).
Solution
Assurez-vous que le service SMART Board est en cours
l
d'exécution sur votre ordinateur.
a. Ouvrez les paramètres SMART, et sélectionnez ensuite À
propos de l'assistance logicielle et produit > Outils >
Diagnostic.
b. Si le champ Statut contient un message « le service
SMART Board ne fonctionne pas », cliquez sur le menu
Service et puis sélectionnez Démarrer.
Exécutez l'Assistant de connexion dans les paramètres de
l
SMART pour vous assurer que les services SMART Board sont en
cours d'exécution. Ouvrez les Paramètres de SMART et puis
appuyez sur Assistant de connexion.
Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à un
l
port actif de l'ordinateur et à l'écran à crayon interactif.
Assurez-vous que la version la plus récente des pilotes de
l
produit SMART est installée sur votre ordinateur. Voir
smarttech.com/downloads. Voir smarttech.com/downloads.
Assurez-vous que l'interface USB de l'ordinateur n'est pas
l
désactivée.
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