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17. POLÍTICA DE GARANTIA DE 10 ANOS DA RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-UK
Beneficiário Desta Garantia
Esta garantia limitada é fornecida ao cliente directo ("Comprador")
pelo membro do grupo de empresas Resideo Technologies, Inc
("Resideo") que vende o produto. A Resideo não fornece esta
garantia ao consumidor ou utilizador final do produto. A Resideo
espera que o Comprador dê aos seus clientes uma garantia
equivalente à fornecida pela Resideo ao Comprador nos termos
deste instrumento. Isto não afecta as obrigações legais que a
Resideo possa ter para com os consumidores como fabricante dos
Produtos. A Resideo reserva-se ao direito, a seu critério, de alterar
estes Termos de Garantia e os produtos aos quais estes Termos de
Garantia se aplicam. Quaisquer alterações a estes Termos de
Garantia aplicam-se unicamente aos Produtos vendidos após a data
da alteração.
Garantia da Resideo
A Resideo garante que os produtos estarão isentos de materiais e
mão de obra com defeito e estarão em conformidade com as
especificações aplicáveis por um período de 120 meses a partir do
código da data de fabrico do produto. Se algum Produto avariar
durante o período de garantia aplicável por um motivo que não
esteja excluído abaixo, a Resideo irá, a seu exclusivo critério, reparar
ou substituir gratuitamente por um produto novo ou remodelado,
ou creditar o preço pago pelo Produto na conta do comprador. A
Resideo não será responsável por quaisquer custos de desinstalação
e reinstalação do Produto do Comprador, viagens ou quaisquer
outros custos.
Exclusões da Garantia
Esta garantia é uma garantia estendida do fabricante e, na extensão
permitida por lei, substitui todas as outras garantias e condições,
expressas ou implícitas, incluindo aquelas de qualidade ou
adequação satisfatória a uma finalidade específica. A Resideo não
terá nenhuma obrigação sob esta garantia ou de outra forma se: i) o
produto não for instalado de acordo com as instruções de instalação
da Resideo e padrões de instalação aplicáveis, não for utilizado para
a finalidade para a qual foi projetado e de acordo com as instruções
do utilizador da Resideo ou não for mantido de acordo com as
instruções de manutenção e cuidados da Resideo ou for alterado
(incluindo a alteração de qualquer número de série), mantido ou
reparado por qualquer outra entidade que não seja a
Resideo/Centro de Serviço/Reparações Autorizado da Resideo: ii) os
danos forem causados por ocorrências externas, como raios, picos
de energia, incêndio, inundações, actos da natureza ou semelhantes
ou qualidade da água, ou forem causados pela utilização indevida
ou vandalismo; ou iii) um defeito não for causado por materiais ou
mão de obra com defeito. iv) Esta garantia não cobre a bateria
substituível utilizada em R200C2-A e R200C2-A-UK. Esta garantia
não cobre os custos de substituição
de itens consumíveis (como baterias), inspecções e ajustes de
manutenção, como calibração do Produto, que podem ser
necessários de acordo com as instruções de utilização e
manutenção do Produto.
Devoluções e Reparações
Antes de devolver qualquer Produto que se tenha avariado durante
o período de garantia aplicável por um motivo que não esteja
excluído sob estes Termos de Garantia, o Comprador deve entrar
em contacto com o atendimento ao cliente da Resideo para obter
um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA).
Para obter o número RMA, o Comprador deve fornecer: i) Número
do modelo e número de série do produto, ii) Comprovativo de
compra, iii) Descrição do defeito. O Comprador deverá enviar o
Produto com defeito para a Resideo às suas próprias custas,
devidamente embalado para evitar danos ao Produto, juntamente
com o RMA e o comprovativo de compra, de acordo com as
instruções do representante de atendimento ao cliente da Resideo.
A Resideo irá testar o Produto devolvido para verificar se está com
defeito. A pedido da Resideo, o Comprador deverá fornecer as
informações adicionais que a Resideo possa razoavelmente exigir
para verificar a causa do defeito, incluindo data e local de
instalação, aplicação do Produto, forma de operação, registos de
manutenção e modo da falha. Se a Resideo determinar que o
Produto está avariado, a Resideo irá decidir se repara ou substitui o
Produto ou credita o preço de compra do Produto na conta do
Comprador. Se a Resideo decidir substituir o Produto, a Resideo irá
enviar o Produto de substituição para Comprador às custas da
Resideo. Salvo acordo por escrito em contrário, a Resideo irá
destruir qualquer Produto que for considerado avariado. Se a
Resideo não determinar que o Produto está avariado, a Resideo
reserva-se ao direito de cobrar ao Comprador os custos razoáveis
pela sua investigação da alegada avaria. Se o Comprador pagar à
Resideo antecipadamente pelos custos de devolução do Produto, a
Resideo irá enviar o Produto sem defeito de volta para o Comprador
mas, caso contrário, a Resideo irá destruir o Produto.
Reparações Fora da Garantia
A pedido do Comprador, a Resideo irá fornecer ao Comprador uma
cotação para os custos de reparação de qualquer Produto fora do
período de garantia aplicável, se a Resideo considerar tal Produto
reparável. Se o Comprador aceitar a cotação e enviar o Produto para
a Resideo (seguindo o mesmo processo utilizado para devoluções
dentro da garantia), a Resideo irá reparar o Produto de acordo com
a cotação e devolver o Produto reparado para o Comprador. O
Produto reparado terá garantia de 90 dias a partir da data da
reparação.
Diversos
Se qualquer parte destes Termos de Garantia for proibida pelas leis
aplicáveis, a parte relevante será nula e sem efeito, mas o restante
dos Termos de Garantia permanecerá em pleno vigor e efeito.
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