Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
17. Garantie
RESIDEO'S 10 JAAR GARANTIEBELEID
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1, R200C-N1,
R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2, R200ST-N2, R200C-N2,
R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-UK
Begunstigde van deze Garantie
Deze beperkte garantie wordt aan de directe klant ("Koper")
verstrekt door het lid van de bedrijvengroep Resideo Technologies,
Inc ("Resideo") dat het product verkoopt. Resideo verstrekt deze
garantie niet aan de consument of eindgebruiker van het product.
Resideo verwacht dat de Koper aan zijn klanten een garantie geeft
die gelijkwaardig is aan de garantie die Resideo hieronder aan de
Koper geeft. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke
verplichtingen die Resideo als fabrikant van de Producten jegens de
consument kan hebben. Resideo behoudt zich het recht voor om,
naar eigen goeddunken, deze Garantievoorwaarden en de
producten waarop deze Garantievoorwaarden van toepassing zijn,
te wijzigen. Eventuele wijzigingen in deze Garantievoorwaarden zijn
alleen van toepassing op Producten die verkocht zijn na de datum
van de wijziging.
Resideo's Garantie
Resideo garandeert dat de Producten vrij zijn van defecte
materialen en gebrekkig vakmanschap en voldoen aan de
toepasselijke specificaties gedurende een periode van 120 maanden
vanaf de productiedatumcode op het Product. Indien een Product
defect raakt tijdens de toepasselijke garantieperiode om een reden
die hieronder niet wordt uitgesloten, zal Resideo, naar eigen keuze,
ofwel het Product kosteloos repareren of vervangen door een nieuw
of gereviseerd product, ofwel de voor het Product betaalde prijs
crediteren op de rekening van de Koper. Resideo is niet
verantwoordelijk voor de kosten van de Koper voor het de-
installeren en herinstalleren van het Product, reiskosten of andere
kosten.
Uitsluitingen van de Garantie
Deze garantie is een uitgebreide fabrieksgarantie en komt, voor zover
wettelijk toegestaan, in de plaats van alle andere garanties en
voorwaarden, expliciet of impliciet, inclusief die van bevredigende
kwaliteit of geschiktheid voor een bepaald doel. Resideo heeft geen
verplichting onder deze garantie of anderszins indien: i) Het product
niet wordt geïnstalleerd in overeenstemming met de installatie-
instructies van Resideo en de toepasselijke installatienormen, niet
wordt gebruikt voor een doel waarvoor het is ontworpen en in
overeenstemming met de gebruikersinstructies van Resideo of niet
wordt onderhouden in overeenstemming met de onderhouds- en
verzorgingsinstructies van Resideo of wordt gewijzigd (met inbegrip
van de wijziging van een serienummer), onderhouden of gerepareerd
door iemand anders dan Resideo/Resideo's geautoriseerde service/
reparatiecentrum: ii) De schade is veroorzaakt door gebeurtenissen
van
buitenaf,
zoals
blikseminslag,
stroompieken,
overstromingen, natuurrampen, of de soort of kwaliteit van water, of
is veroorzaakt door verkeerd gebruik, of vandalisme; of iii) Een defect
is niet veroorzaakt door gebrekkige materialen of vakmanschap. iv).
Deze garantie dekt niet de herbruikbare batterij gebruikt in R200C2-
A & R200C2-A-UK.
Deze garantie dekt niet de kosten voor het vervangen van
verbruiksartikelen (zoals batterijen), onderhoudscontroles en
aanpassingen, zoals de kalibratie van het product, die nodig kunnen
zijn volgens de gebruiks- en onderhoudsinstructies van het product.
Retourzendingen en reparaties
Alvorens een Product te retourneren dat defect is geraakt tijdens de
toepasselijke garantieperiode om een reden die niet is uitgesloten
onder deze Garantievoorwaarden, dient de Koper contact op te
nemen met de klantenservice van Resideo om een RMA-nummer
(Return Merchandise Authorization) te verkrijgen. Om het RMA-
nummer te verkrijgen, moet de Koper het volgende verstrekken: i)
Modelnummer en serienummer van het Product, ii) Bewijs van
aankoop, iii) Omschrijving van het defect. De Koper zendt het
defecte Product op eigen kosten naar Resideo, deugdelijk verpakt
om schade aan het Product te voorkomen, samen met de RMA en
het aankoopbewijs, overeenkomstig de instructies van de
vertegenwoordiger van de klantendienst van Resideo. Resideo zal
het geretourneerde Product testen om te verifiëren of het defect is.
Op verzoek van Resideo zal de Koper alle aanvullende informatie
verstrekken die Resideo redelijkerwijs nodig heeft om de oorzaak
van het defect te verifiëren, met inbegrip van datum en plaats van
installatie, toepassing van het Product, wijze van bediening,
onderhoudsgegevens en de wijze van storing. Indien Resideo
vaststelt dat het Product defect is, beslist Resideo of het Product
wordt gerepareerd of vervangen, dan wel of de aankoopprijs van
het Product wordt gecrediteerd op de rekening van de Koper.
Indien Resideo besluit om het Product te vervangen, zal Resideo het
vervangende Product op kosten van Resideo naar de Koper sturen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vernietigt Resideo elk
Product waarvan zij vaststelt dat het defect is. Indien Resideo niet
vaststelt dat het Product gebrekkig is, behoudt Resideo zich het
recht voor om de redelijke kosten van haar onderzoek naar het
vermeende gebrek aan de Koper in rekening te brengen. Indien de
Koper Resideo vooraf betaalt voor de kosten van het terugsturen
van het Product, zal Resideo het niet-defecte Product terugsturen
naar de Koper, maar anders zal Resideo het Product vernietigen.
Reparaties buiten garantie
Op verzoek van de Koper zal Resideo aan de Koper een prijsopgave
verstrekken voor de kosten van reparatie van een Product buiten de
toepasselijke garantieperiode, indien Resideo van mening is dat een
dergelijk Product gerepareerd kan worden. Indien Koper de
prijsopgave aanvaardt en het Product naar Resideo stuurt (volgens
dezelfde procedure als voor retourzendingen binnen de garantie),
zal Resideo het Product repareren overeenkomstig de prijsopgave
en het gerepareerde Product aan Koper retourneren. Het
gerepareerde Product heeft een garantie van 90 dagen vanaf de
datum van reparatie.
Diversen
Indien enig onderdeel van deze Garantievoorwaarden verboden is
brand,
door toepasselijke wetgeving, zal het betreffende onderdeel nietig
zijn, maar de rest van de Garantievoorwaarden zal volledig van kracht
blijven.
-26-
Publicité
