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17. POLITICA DI GARANZIA DI 10 ANNI DI RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A,
R200C2-A-UK
Beneficiario di questa garanzia
Questa garanzia limitata è fornita al suo cliente diretto
("Acquirente") dal membro del gruppo di società Resideo
Technologies, Inc ("Resideo") che vende il prodotto. Resideo non
fornisce questa garanzia al consumatore o all'utente finale del
prodotto. Resideo si aspetta che l'Acquirente fornisca ai propri
clienti una garanzia equivalente a quella fornita da Resideo
all'Acquirente di seguito. Ciò non pregiudica eventuali obblighi di
legge che Resideo potrebbe avere nei confronti dei consumatori in
quanto produttore dei Prodotti. Resideo si riserva il diritto, a sua
discrezione, di modificare i presenti Termini di garanzia e i prodotti a
cui si applicano i presenti Termini di garanzia. Eventuali modifiche ai
presenti Termini di Garanzia si applicano solo ai Prodotti venduti
dopo la data della modifica.
Garanzia di Resideo
Resideo garantisce che i Prodotti saranno esenti da materiali
difettosi e difetti di fabbricazione e conformi alle specifiche
applicabili per un periodo di 120 mesi dalla data di produzione del
codice sul Prodotto. Se un Prodotto diventa difettoso durante il
periodo di garanzia applicabile per un motivo non escluso di seguito,
Resideo, a sua esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà
gratuitamente con un prodotto nuovo o ricondizionato, o
accrediterà sul conto dell'Acquirente il prezzo pagato per il
Prodotto. Resideo non sarà responsabile per alcuno dei costi
sostenuti dall'Acquirente per la disinstallazione e reinstallazione del
Prodotto, il viaggio o qualsiasi altro costo.
Esclusioni dalla garanzia
Questa garanzia è una garanzia estesa del produttore e, nella misura
consentita dalla legge, sostituisce tutte le altre garanzie e condizioni,
esplicite o implicite, comprese quelle di qualità soddisfacente o
idoneità per uno scopo particolare. Resideo non avrà alcun obbligo
ai sensi di questa garanzia o altro se: i) il prodotto non è installato
secondo le istruzioni di installazione di Resideo e gli standard di
installazione applicabili, non è utilizzato per lo scopo per il quale è
stato progettato e in conformità con le istruzioni per l'utente di
Resideo o è non è stato sottoposto a manutenzione secondo le
istruzioni di cura e manutenzione di Resideo o è stato alterato
(inclusa l'alterazione di qualsiasi numero di serie), sottoposto a
manutenzione o riparato da chiunque non sia il centro di
assistenza/riparazione autorizzato di Resideo/Resideo: ii) Il danno è
causato da eventi esterni, come fulmini, sovratensioni, incendi,
inondazioni, eventi naturali o simili o qualità dell'acqua, o causati da
uso improprio o atti vandalici; o iii) Un difetto non è causato da
materiali o manodopera difettosi. iv) Questa garanzia non copre la
batteria sostituibile utilizzata in R200C2-A e R200C2-A-UK.
Questa garanzia non copre i costi di sostituzione dei materiali di
consumo (come le batterie), i controlli e le regolazioni di
manutenzione, come la calibrazione del Prodotto, che potrebbero
essere richiesti in conformità con le istruzioni per l'uso e la
manutenzione del Prodotto.
Resi e riparazioni
Prima di restituire qualsiasi Prodotto che è diventato difettoso
durante il periodo di garanzia applicabile per un motivo non escluso
dai presenti Termini di garanzia, l'Acquirente deve contattare il
servizio clienti di Resideo per ottenere un numero di autorizzazione
alla restituzione della merce (RMA). Per ottenere il numero RMA,
l'Acquirente deve fornire: i) Numero di modello e numero di serie
del prodotto, ii) Prova di acquisto, iii) Descrizione del difetto.
L'Acquirente dovrà inviare a proprie spese a Resideo il Prodotto
difettoso, adeguatamente imballato per evitare danni al Prodotto,
unitamente all'RMA e alla prova di acquisto, secondo le istruzioni
del rappresentante del servizio clienti di Resideo. Resideo testerà il
Prodotto restituito per verificare che sia difettoso. Su richiesta di
Resideo, l'Acquirente fornirà le informazioni aggiuntive che Resideo
potrebbe ragionevolmente richiedere per verificare la causa del
difetto, inclusi data e luogo di installazione, applicazione del
Prodotto, modalità di funzionamento, registri di manutenzione e
modalità di guasto. Se Resideo determina che il Prodotto è
difettoso, Resideo deciderà se riparare o sostituire il Prodotto o
accreditare il prezzo di acquisto del Prodotto sul conto
dell'Acquirente. Se Resideo decide di sostituire il Prodotto, Resideo
invierà il Prodotto sostitutivo all'Acquirente a spese di Resideo.
Salvo diverso accordo scritto, Resideo distruggerà qualsiasi Prodotto
che riterrà difettoso. Se Resideo non dovesse riscontrare il Prodotto
difettoso, Resideo si riserva il diritto di addebitare all'Acquirente i
costi ragionevoli della sua indagine sul presunto difetto. Se
l'Acquirente paga in anticipo a Resideo i costi di restituzione del
Prodotto, Resideo rispedirà il Prodotto non difettoso all'Acquirente,
altrimenti Resideo distruggerà il Prodotto.
Riparazioni fuori garanzia
Su richiesta dell'Acquirente, Resideo fornirà all'Acquirente un
preventivo per i costi di riparazione di qualsiasi Prodotto al di fuori
del periodo di garanzia applicabile, se Resideo ritiene che tale
Prodotto sia riparabile. Se l'Acquirente accetta l'offerta e invia il
Prodotto a Resideo (seguendo la stessa procedura prevista per i resi
in garanzia), Resideo riparerà il Prodotto in conformità con l'offerta
e restituirà il Prodotto riparato all'Acquirente. Il Prodotto riparato
sarà garantito per 90 giorni dalla data di riparazione.
Varie
Se una qualsiasi parte dei presenti Termini di garanzia è vietata dalle
leggi applicabili, la parte pertinente sarà nulla, ma il resto dei
Termini di garanzia rimarrà in pieno vigore ed effetto.
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