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17. POLÍTICA DE GARANTÍA DE 10 AÑOS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-UK
Beneficiario de esta Garantía
El cliente directo ("Comprador") es el receptor de esta garantía
limitada provista por el miembro del grupo de empresas Resideo
Technologies, Inc ("Resideo"), que es el vendedor del producto.
Resideo no proporciona esta garantía al consumidor o usuario final
del producto. Resideo espera que el Comprador proporcione a sus
clientes una garantía equivalente a la ofrecida por Resideo al
Comprador a continuación. Esto no afecta a las obligaciones legales
que Resideo tiene con los consumidores como el fabricante de los
Productos. Resideo se reserva el derecho, a su discreción, de
cambiar estos Términos de la Garantía y los productos a los que se
aplica dichos Términos de la Garantía. Cualquier cambio en los
Términos de la Garantía sólo es aplicable a los Productos vendidos
después de la fecha del cambio.
Garantía de Resideo
Resideo garantiza que los Productos no tendrán defectos de
materiales o de mano de obra y que se adherirán a las
especificaciones aplicables durante un plazo de 120 meses desde del
código de fecha de fabricación del Producto. Si un Producto
presenta defectos por motivos no excluidos a continuación durante
el plazo de garantía aplicable, Resideo, a su discreción, reparará el
producto o lo reemplazará por uno nuevo o reacondicionado, o
abonará el precio pagado por el Producto en la cuenta del
Comprador. Resideo no hace responsable de los costes en los que
incurra el Comprador al desinstalar y volver a instalar el Producto,
los viajes o cualquier otro coste.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía es emitida por el fabricante y, en la medida en que lo
permita la legislación, se ofrece en lugar de otras garantías y
condiciones, expresas o implícitas, incluidas las garantías de calidad
satisfactoria o idoneidad para un fin particular. Resideo no asume
ninguna responsabilidad bajo esta garantía o de otra manera si: i)
No se instala el producto de acuerdo con las instrucciones de
instalación de Resideo y las normas de instalación aplicables, no se
utiliza para el fin para el que fue diseñado y siguiendo las
instrucciones de usuario de Resideo o no se mantiene conforme a
las instrucciones de cuidado y mantenimiento de Resideo o es
alterado (incluyendo la alteración de cualquier número de serie),
mantenido o reparado por personas ajenas a Resideo/el Centro de
servicio/Centro de Reparación autorizado de Resideo: ii) Los daños
han sido provocados por acontecimientos externos, como rayos,
subidas de tensión, incendios, inundaciones, fenómenos naturales o
similares, calidad del agua, o han sido provocados por mal uso o
actos de vandalismo; o iii) Un defecto no provocado por materiales
o mano de obra defectuosos. iv) Esta garantía no cubre la pila
recambiable utilizada en R200C2-A y R200C2-A-UK. Esta garantía no
cubre los costes de sustitución de consumibles (como pilas),
revisiones y ajustes de mantenimiento,
como la calibración del Producto, que pueden ser precisos según las
instrucciones de uso y mantenimiento del Producto.
Devoluciones y Reparaciones
Antes de devolver cualquier Producto que se haya convertido en
defectuoso durante el período de garantía aplicable por un motivo
no excluido en estos Términos de la Garantía, el Comprador debe
contactar con el servicio al cliente de Resideo para obtener el
número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Para
recibir dicho número RMA, el Comprador debe aportar: i) el número
de modelo y el número de serie del producto, ii) la prueba de
compra, y iii) la descripción del defecto. El Comprador debe remitir
a Resideo el Producto defectuoso y sufragarlo por su cuenta,
empaquetarlo adecuadamente para evitar daños al Producto, y
adjuntar el RMA y el comprobante de compra, de conformidad con
las instrucciones del representante de servicio al cliente de Resideo.
Resideo realizará pruebas en el Producto devuelto para comprobar
los defectos. A instancias de Resideo, el Comprador debe
proporcionar la información adicional que Resideo pueda requerir
de forma razonable para comprobar la causa del defecto,
incluyendo la fecha y el lugar de instalación, los usos del Producto,
la manera de operarlo, los registros de mantenimiento y el modo de
falla. En el caso de que Resideo determine que el Producto es
defectuoso, Resideo decidirá si reparar o reemplazar el Producto o
abonar el precio de compra del Producto a la cuenta del Comprador.
Si Resideo decide reemplazar el Producto, Resideo enviará al
Comprador el Producto de reemplazo al Comprador y Resideo
sufragará los gastos. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito,
Resideo destruirá cualquier Producto que considere defectuoso. Si
Resideo no determina que el Producto es defectuoso, Resideo se
reserva el derecho de cobrar al Comprador los costos razonables de
la revisión del defecto alegado. Si el Comprador abona por
adelantado a Resideo los costos de devolución del Producto,
Resideo enviará al Comprador el Producto no defectuoso, de lo
contrario, Resideo destruirá el Producto.
Reparaciones Fuera de Garantía
Bajo solicitud del Comprador, Resideo aportará al Comprador un
presupuesto de los costos de reparación de cualquier Producto
fuera del período de garantía aplicable, en el caso de que Resideo
considere que tal Producto es reparable. Si el Comprador acepta el
presupuesto y envía el Producto a Resideo (siguiendo el mismo
proceso que para realizar las devoluciones en garantía), Resideo
reparará el Producto de acuerdo con el presupuesto y devolverá al
Comprador el Producto reparado. El Producto reparado tendrá una
garantía de 90 días desde la fecha de reparación.
Observaciones
Si alguna parte de estos Términos de la Garantía está prohibida por
la legislación vigentes, la parte correspondiente será nula y sin
efecto, pero el resto de los Términos de la Garantía permanecerá en
pleno vigor y efecto.
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