Qiagen EZ2 Connect Manuel D'utilisation page 127

7 Dépannage
Cette section indique ce qu'il faut faire en cas d'erreur pendant que vous utilisez l'instrument EZ2.
7.1 Contacter les services techniques QIAGEN
Dès lors que vous rencontrez une erreur avec l'instrument EZ2, munissez-vous des informations suivantes :
Remarque : La plupart des informations ci-dessous se trouvent dans le rapport d'exécution.
Nom et version du protocole

Version logicielle

Numéro de série de l'instrument, qui se trouve sur la plaque signalétique de l'instrument ou dans chaque rapport d'exécution

Matériel d'échantillon utilisé et prétraitement de l'échantillon

Description détaillée de la situation d'erreur et code d'erreur (le cas échéant)

Progiciel de support

Ces informations permettent à vous et aux services techniques QIAGEN de régler votre problème plus efficacement.
Remarque : Vous pouvez trouver des informations sur les dernières versions des logiciels et des protocoles sur www.qiagen.com. Dans
certains cas, de simples mises à jour peuvent régler des problèmes particuliers.
7.1.1 Création d'un progiciel de support
L'instrument EZ2 peut créer un progiciel de support contenant des informations relatives à l'appareil et au statut de l'appareil. Ces
informations aideront les services techniques QIAGEN à résoudre le problème.
1. Branchez une clé USB.
2. Tapez sur Data (Données) dans la barre d'outils.
Figure 135. Bouton Data (Données) dans la barre d'outils.
Manuel d'utilisation des instruments EZ2 Connect et EZ2 Connect Fx 09/2022 127