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INFORMATION IMPORTANTE
Résolution de problèmes
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, essayez ces étapes simples en premier. Si vous
avez besoin d'assistance, contactez notre ligne d'assistance à la clientèle au numéro indiqué
sur la page couverture.
Problèmes généraux
Aucun poste ne peut faire ou
recevoir des appels.
Un combiné ne peut faire ou
recevoir des appels.
Un combiné peut faire des
appels, mais il ne sonne pas.
Un combiné ne fonctionne pas.
Le téléphone continue de
sonner lorsque je réponds sur
un poste.
Vous entendez beaucoup de
bruit ou d'interférences sur
la ligne.
Problèmes de l'afficheur
Les données de l'afficheur
n'apparaissent pas.
Les données de l'afficheur
s'affichent brièvement et
s'effacent.
Problèmes de combinés multiples
Je ne peux transférer des appels.
Deux combinés ne peuvent parler à
l'appelant.
Un combiné affiche
Je ne peux initialiser un nouveau combiné.
22 - Français
Solutions possibles
x Vérifiez le fil téléphonique.
x Débranchez l'adaptateur CA du socle. Attendez quelques
minutes et rebranchez-le.
x Rapprochez le combiné du socle.
x Assurez-vous que la sonnerie est en fonction.
x Assurez-vous que le mode silencieux soit hors fonction
(voir page 17).
x Chargez le bloc-piles pendant 15 à 20 heures.
x Vérifiez la connexion du bloc-piles.
x Vous pourriez avoir à changer le mode de ligne.
Contactez le soutien à la clientèle pour les instructions.
x Vérifiez les interférences des appareils tels que
(téléviseurs, ordinateurs, fours à micro-ondes, etc.) ou les
dispositifs sans fil (casques d'écoute, moniteurs pour les
pièces, contrôleurs, dispositifs WiFi, etc.) Rapprochez le
combiné du socle ou à l'écart des sources d'interférences.
x Si vous utilisez un service nécessitant une ligne téléphonique,
ajoutez un filtre DSL ou un filtre de ligne téléphonique (voir
page 23).
Solutions possibles
x Laissez les appels sonner deux fois avant de répondre.
x Assurez-vous que le service de l'afficheur est actif.
x Vous pourrez avoir à changer le mode de ligne. Contactez
le soutien à la clientèle pour les instructions.
Non disponible.
Solutions possibles
x Réinitialisez tous les combinés (voir page 18).
x Vérifiez si un poste est en mode de
confidentialité.
x Rapprochez le combiné du socle.
x Vérifiez si le mode de confidentialité a été
activé l'un des combinés.
x Réinitialisez le combiné (voir page 23).
x Avez-vous 12 combinés d'initialisés.
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