Table des Matières
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Dépannage
Dans cette section, vous trouverez des exemples de problèmes que vous pourriez rencontrer en utilisant le scanneur,
accompagnés de leur solution.
Avant de contacter le service après-vente, prenez les mesures adéquates après avoir consulté les exemples des
problèmes et leur solution.
Si le problème persiste, consultez la section
(page 149)
et prenez les mesures appropriées. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème,
consultez d'abord la section
distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des
contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si
celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.
Voici certains problèmes que vous pourriez rencontrer.
●
Alimentation du scanneur
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Impossible d'allumer le scanneur (page 122)
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Connexion du scanneur
Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via un câble USB (page 123)
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Scanneur
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Le plateau de réception ne se ferme pas automatiquement (page 124)
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Opérations de numérisation
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La numérisation ne s'exécute pas (page 126)
La numérisation est longue (page 127)
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Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur (page 133)
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Cas fréquents où les documents ne sont pas insérés correctement dans l'AAD (page 136)
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Les bourrages papier/erreurs de prise sont fréquents (page 138)
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Résultats de numérisation
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Mauvaise qualité de l'image numérisée d'une photo (page 128)
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La qualité des caractères ou des lignes numérisés n'est pas satisfaisante (page 129)
Les pages numérisées sont déformées ou floues (page 130)
●
Des stries verticales apparaissent sur les images (page 132)
●
Les images générées sont allongées (page 141)
●
Une ombre apparaît sur le bord haut ou bas de l'image (page 143)
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●
Des traces noires recouvrent le document (page 144)
●
La partie supérieure de l'image numérisée est manquante (page 145)
Premières mesures à prendre en cas d'erreurs ou de problèmes
Avant de contacter le service après-vente (page
120
Dépannage
150), puis contactez le
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