Cisco 7832 Guide De L'utilisateur page 59

Appels
• Hors ligne : vous n'êtes pas disponible pour prendre les appels. Généralement, vous utilisez cet état de
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de
téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
Votre administrateur peut configurer votre téléphone comme faisant partie d'un groupe de radiomessagerie.
Au sein d'un groupe de radiomessagerie, votre téléphone peut répondre automatiquement aux messages des
autres téléphones multiplatforme du système téléphonique. Chaque groupe de radiomessagerie est associé à
un numéro unique. Votre administrateur vous fournit les numéros de groupe de radiomessagerie configurés.
Lorsque votre téléphone reçoit un message, vous entendez trois bips courts. Le téléphone établit une connexion
audio à sens unique entre vous et le téléphone qui vous a appelé. Vous n'êtes pas obligé d'accepter ce type
d'appel.
Procédure
Composez le numéro du groupe de radiomessagerie.
Fonctionnalités de centre d'appel
Votre administrateur configure votre téléphone en tant que téléphone de centre d'appel.
Votre administrateur peut activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un
téléphone. Ce téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un
appel client, transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à
l'aide de codes de disposition et afficher les détails de l'appel client.
Votre téléphone peut être à l'état ACD comme :
• Connexion
• Déconnexion
• Disponible
• Non disponible
• Post-appel
L'état initial ACD est contrôlé par votre administrateur de deux manières :
• Le dernier état local peut être restauré en tant qu'état initial ACD lorsque le téléphone démarre, que l'état
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
présence lorsque vous quittez le téléphone pendant une durée prolongée.
passe de "Non enregistré" à "Enregistré" ou que l'enregistrement a échoué, ou que l'adresse IP de
destination de l'enregistrement est modifiée en raison d'un basculement, d'un repli ou d'un changement
de réponse ACD.
Guide de l'utilisateur du téléphone multiplateformes de conférence IP Cisco 7832
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