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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
Problèmes avec Gmail
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Gmail, lisez les
Problèmes avec les applications que vous avez installées
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Recherchez les
mises à jour
2.
Si vous pouvez ouvrir l'application, appuyez sur
3.
Effacez la mémoire cache de l'application.
4.
Consultez le site web du développeur pour obtenir de l'aide.
a.
Ouvrez
l'application Play Store.
b.
Appuyez sur
c.
Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour voir un lien vers le site web.
Problèmes de messagerie
Si vous rencontrez des problèmes de
suivantes :
1.
Recherchez les
mises à jour
2.
Vérifiez si une
mise à jour du logiciel
3.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
4.
Si le problème persiste, suivez la procédure ci-dessous selon sa spécificité. Après chaque étape de
dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS
Si l'icône
apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.
1.
Vérifiez l'intensité du signal :
•
La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des messages
non envoyés. Dans la
vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer l'intensité du signal, en
particulier si vous êtes en intérieur.
2.
Ouvrez la conversation, puis
Notifications non émises
1.
Réglez vos
paramètres de
2.
Si vous utilisez un lanceur tiers, essayez de
alors à utiliser un autre lanceur tiers.
de votre application.
> Mes jeux et applications.
réception ou d'envoi
pour votre application de messagerie.
est disponible pour votre téléphone.
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si
renvoyez
le message.
notification.
informations de dépannage de
ou > Aide et cherchez des informations de dépannage.
de SMS/MMS, procédez de l'une des manières
repasser
au lanceur Moto. Si cela résout le problème, cherchez
Google.
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