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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
Problèmes d'application ou de widget
Application ou widget manquant(e) sur l'écran d'accueil
Si un widget disparaît de votre
de votre écran d'accueil.
Si une application disparaît de votre écran d'accueil, le raccourci pour ouvrir l'application a été supprimé. Il vous
suffit donc
d'ajouter un
Si une application disparaît de votre liste, vous devez la réinstaller.
L'application rencontre un incident, ne s'ouvre pas ou ne fonctionne
pas
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.
2.
Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application. Si des autorisations sont
désactivées,
activez-les
3.
Mettez à jour l'application.
4.
Forcez l'arrêt de l'application.
peuvent être la cause de votre problème.
5.
Videz le cache de l'application.
6.
Effacez les données de l'application.
7.
Contactez le développeur d'application.
a.
Ouvrez
l'application Play Store.
b.
Appuyez sur
c.
Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour afficher les informations de contact.
8.
Si toutes ces mesures échouent,
Conseil: Pour déterminer quelle application tierce est à l'origine des problèmes de performance,
mode sans
échec.
Applications désactivées en mode sans échec
Si des applications sont désactivées parce que vous êtes en
tant que vous ne quittez pas ce mode.
Pour quitter le mode sans échec, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Problèmes avec Play Store
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Play Store, lisez les
écran
d'accueil,
raccourci.
et réessayez d'utiliser l'application.
Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-plan qui
Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers temporaires.
Ceci efface toutes les données enregistrées dans cette application.
> Mes jeux et applications.
supprimez
ajoutez-le
en appuyant de manière prolongée sur un espace vide
l'application.
mode sans
informations de dépannage de
échec, vous ne pouvez pas les utiliser
Google.
197
utilisez le
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