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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
Problèmes d'émission ou de réception d'appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Icône
manquante
Si
a disparu de votre écran d'accueil, vous avez simplement besoin
Téléphone.
Carte SIM non reconnue
Si vous voyez
ou
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Mettez ensuite votre
téléphone sous tension pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
3.
Éteignez votre téléphone, puis
4.
Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
5.
Demandez à votre opérateur de remplacer la carte SIM.
6.
Effectuez une
réinitialisation
Aucun signal
1.
Si en temps normal vous recevez un signal
déplacez-vous vers une autre zone où vous pouvez recevoir un signal, comme à l'extérieur. Si vous n'êtes pas
certain que votre opérateur fournisse des services dans le lieu où vous vous trouvez, vérifiez la carte de
couverture sur le site web de votre opérateur.
2.
Si le
mode Avion
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4.
Recherchez les
mises à jour des
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
6.
Vérifiez que le Type de réseau préféré est défini sur International.
Réseau mobile > Options avancées > Type de réseau préféré.) Si vous rencontrez des problèmes de
service lorsque cette option est définie sur International, modifiez les paramètres.
7.
Retirez
la carte SIM et réinsérez-la.
8.
Utilisez le
mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
9.
Réinitialisez
le téléphone.
Signal disponible mais impossible de passer des appels
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Mettez ensuite votre
téléphone sous tension pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
dans la
barre d'état
retirez
et réinsérez la carte SIM.
du téléphone externe.
est activé, désactivez-le.
applications.
est disponible pour le téléphone.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
ou un message indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue :
, mais que la
barre d'état
d'ajouter un raccourci
affiche
à votre position actuelle,
(Paramètres
> Réseau et Internet >
184
pour l'application
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