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Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
1.
Redémarrer votre téléphone :
a.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.
b.
Si cela ne fonctionne pas, connectez votre téléphone à un chargeur pendant au moins 5 minutes. Avec le
chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé
pendant 30 secondes.
2.
Dépanner votre téléphone :
a.
Vérifiez si une
b.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de votre téléphone
est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles et effacez les données mises
en cache.
3.
Dépanner vos applications :
a.
Recherchez les
b.
Utilisez le
mode sans échec
du problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à la section suivante.
4.
Restaurer les paramètres par défaut de l'appareil :
Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez
d'usine de votre
téléphone.
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
L'écran est bloqué ou ne répond pas
Conseil: Si votre téléphone affiche un écran noir lorsqu'il sonne, vous empêchant de répondre à l'appel,
effacez les données
Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les solutions suivantes :
1.
Redémarrez votre téléphone. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.
2.
Si cela ne fonctionne pas, chargez votre téléphone pendant au moins 5 minutes. Avec le chargeur toujours
connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
Si votre téléphone se bloque à nouveau, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème plus grave :
1.
Redémarrez votre téléphone pour le débloquer.
2.
Vérifiez si une
mise à jour du logiciel
3.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de votre téléphone est
presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles et effacez les données mises en
cache.
4.
Recherchez les
mises à jour des
Si vous n'arrivez pas à débloquer le téléphone,
processus susceptible d'être à l'origine du problème.
mise à jour du logiciel
mises à jour des
applications.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine
de l'application Téléphone.
est disponible pour votre téléphone.
applications.
est disponible pour votre téléphone.
et
libérez de l'espace
et
libérez de l'espace
restaurez-en
les paramètres par défaut afin de supprimer tout
si nécessaire.
restaurer les valeurs
si nécessaire.
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