Cisco 7821 Guide De L'administration page 265

b) Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure. Ce champ affiche l'heure actuelle
par défaut.
c) Dans la zone de liste déroulante Sélectionner un problème, choisissez la description du problème dans
les options disponibles.
Étape 4 Cliquez sur Soumettre dans la boîte de dialogue Signaler prob..
Le bouton Soumettre n'est activé que si vous sélectionnez une valeur dans la zone de liste déroulante
Sélectionner un problème.
Vous recevez une alerte de notification dans la page Utilitaire de configuration qui indique si le téléchargement
PRT a réussi ou non.
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Vérification des paramètres DHCP
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Paramètres admin > Configuration réseau > Configuration IPv4.
Étape 2 Vérifiez le champ Serveur DHCP.
Étape 3 Vérifiez les champs adresse IP, masque de sous-réseau et routeur par défaut.
Si vous affectez une adresse IP statique au téléphone, vous devez manuellement saisir ces paramètres pour
ces options.
Étape 4 Si vous utilisez DHCP, vérifiez les adresses IP distribuées par votre serveur DHCP.
Reportez-vous au document Understanding and Troubleshooting DHCP in Catalyst Switch or Enterprise
Networks (Présentation et dépannage de DHCP dans des réseaux d'entreprise ou des commutateurs Catalyst),
disponible à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml
Vérification des paramètres DNS
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Paramètres admin > Configuration réseau > Configuration IPv4
Étape 2 Vérifiez que le champ Serveur DNS 1 est correctement configuré.
Guide de l'administration du téléphone IP Cisco 7800 Series multiplateforme, relatif à la version 11.0(0) du
Procédures de dépannage
micrologiciel.
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