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Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series Première publication : 2015-11-25 Dernière modification : 2018-03-26 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
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à titre d’exemple est non intentionnelle et fortuite. Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales enregistrées ou non de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d’autres pays. Pour consulter la liste des marques de commerce Cisco, rendez-vous à...
Touches et matériel Navigation Touches programmables, boutons de ligne et boutons de fonctionnalité Fonctions à l’écran du téléphone Nettoyage de l’écran du téléphone Différences entre les lignes téléphoniques et les appels Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Signalement des problèmes de qualité des appels Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone Perte de connectivité du téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco C H A P I T R E 2 Appels Passage d’appels...
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Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps Permutation entre un appel actif et un appel en garde Permutation entre des appels actif et en attente sur le Cisco IP Phone 7811 Parcage d’appel Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels Récupération d’un appel en garde à...
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Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Affectation d’un code de composition abrégée à un contact Appel d’un contact à l'aide d'un code de composition abrégée Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Réglage du volume lors d'un appel Réglage du volume de la sonnerie du téléphone Langue d’affichage du téléphone C H A P I T R E 8 Accessoires Accessoires pris en charge Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Déclarations de conformité de la FCC Énoncé de la section 15.19 de la FCC Énoncé de la section 15.21 de la FCC Déclaration de la FCC sur l'exposition aux rayonnements de radiofréquences Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series viii...
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Table des matières Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B Présentation de la sécurité des produits Cisco Informations importantes en ligne Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Table des matières Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Aide et informations complémentaires, à la page 15 Modèle Cisco IP Phone 7800 Series Les modèles Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 et 7861 permettent des communications vocales très sécurisées et faciles à utiliser. Tableau 1 : Fonctionnalités principales du téléphone Cisco IP Phone 7800 Series Fonctionnalités...
Nouveautés et mises à jour Nouveautés de la version 12.1(1) du micrologiciel Tableau 2 : Révisions apportées au guide de l utilisateur des téléphones IP Cisco 7800 Series, relatives à la version 12.1(1) du micrologiciel. Révision Section mise à jour Mis à...
Votre téléphone Nouveautés de la version 11.0 du micrologiciel Tableau 4 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone Cisco IP Phone 7800, relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel. Révision Section mise à jour Ajout de la section suivante concernant le report d’une Micrologiciel et mises à...
Étape 5 Remettez le combiné dans son support. Changement de l angle de visualisation de votre téléphone Vous pouvez changer l'angle du téléphone, sauf le Cisco IP Phone 7811, pour éliminer les reflets sur l'écran. Procédure Étape 1 Débranchez le téléphone du réseau.
Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN ou mot de passe. Procédure Étape 1 Saisissez votre ID utilisateur dans le champ ID utilisateur. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone Vous pouvez utiliser Cisco Extension Mobility pour vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres...
Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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• Lorsque l’appel est connecté, vous devez saisir le numéro de poste 56789#. Dans ce cas, le numéro simplifié est 95556543,1234,9876,,56789#. Sujets connexes Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation, à la page 22 Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Touches et matériel Touches et matériel Les modèles Cisco IP Phone 7800 Series sont équipés de types de matériel distincts : • Cisco IP Phone 7811 : aucune touche de chaque côté de l'écran • Cisco IP Phone 7821 : deux touches sur le côté gauche de l’écran •...
Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et vous déplacer entre les champs. Servez-vous de la touche Sélect. à l’intérieur du bloc de navigation pour sélectionner des éléments du menu. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Votre administrateur peut configurer certaines fonctions en tant que touches programmables ou boutons de fonctionnalité. Vous pouvez également accéder à certaines fonctions au moyen de touches programmables ou du bouton physique associé. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Un seul appel peut être actif à la fois; les autres appels sont automatiquement mis en garde. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en garde. Exigences pour l'alimentation Les adaptateurs secteur suivants, agréés par Cisco, doivent être utilisés avec les téléphones Cisco IP Phone 7800 Series : • Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; puissance nominale : 48 VDC 0,38 A •...
Activation de votre téléphone Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume. Procédure Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-licensing-information-listing.html Fonctions d accessibilité Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-technical-reference-list.html Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse : http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html...
Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone Vous pouvez utiliser l’outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer des journaux d’appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré...
Votre téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco informations en provenance du système de contrôle des appels. Vos touches programmables ne fonctionneront peut-être pas normalement. Dès que le téléphone se reconnectera au système de contrôle des appels, vous pourrez l’utiliser à nouveau normalement.
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Votre téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Saisissez un numéro et décrochez le combiné. Passer un appel avec le haut-parleur Utilisez votre haut-parleur pour passer vos appels en mains libres. Sachez que vos collègues de travail pourront également entendre votre appel. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• Codes de composition abrégée : composez un numéro de téléphone à partir d'un code (procédure parfois appelée composition abrégée). Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 6 Numéros abrégés, à la page 7 Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Passage d'un appel à l'aide d'un bouton de composition rapide Avant de commencer Vous devez configurer les codes de composition abrégée dans votre répertoire personnel. Procédure Étape 1 Appuyez sur NumAbr. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lorsqu’un code de facturation est requis, le téléphone affiche le message Entrez le code d’affaire client, le numéro composé devient « ******* » et vous entendez une tonalité spéciale. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier avant de passer un appel, ou une tonalité de sécurité retentira dans votre combiné. Prise d'appels Votre Cisco IP Phone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Prise d un appel Procédure...
Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe d'interception d'appels. Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d’abord répondre à l’appel qui sonne depuis le plus longtemps. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Les téléphones sonnent en fonction de la séquence de recherche spécifiée par votre administrateur pour un groupe de recherche. Si vous êtes membre d'un groupe Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si votre téléphone est configuré pour répondre automatiquement aux appels, aucune action de votre part n'est nécessaire lorsque le téléphone sonne. Après une sonnerie, vous êtes automatiquement connecté à l'appel par haut-parleur. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Pendant un appel, vous pouvez mettre le son en mode silencieux afin d'entendre l'autre personne, sans que celle-ci ne vous entende. Procédure Étape 1 Étape 2 Appuyez à nouveau sur Silence pour désactiver cette fonction. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Permutation entre des appels actif et en attente sur le Cisco IP Phone 7811 Le téléphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne. Si vous avez un appel en garde et un appel actif, la touche programmable Permuter est affichée. Si vous avez plus de deux appels, la touche dynamique Appels est affichée.
Vous pouvez intercepter un appel parqué à partir de n’importe quel emplacement de votre réseau. Avant de commencer Vous aurez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Obligatoire : Appuyez de nouveau sur Transfert pour parquer l’appel. Récupération d un appel en garde à l aide du parcage d'appels dirigé manuel Vous pouvez intercepter un appel parqué à l'aide d’un numéro de parcage d’appel dédié. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si vous ne voulez pas parler, transférez l’appel avant que l’autre personne ne réponde. Vous pouvez également basculer entre deux appelants pour converser avec eux individuellement avant de quitter l’appel. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
En tant qu'hôte de la conférence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la conférence. La conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché. Ajouter une autre personne à un appel (7811) Procédure Étape 1 À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lors d'une conférence, appuyez sur Aff. détails pour afficher la liste des participants, Étape 2 (Facultatif) Mettez un participant en surbrillance et appuyez sur Suppr. pour retirer le participant de la conférence. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
(Chuchotement). Votre message est diffusé dans le haut-parleur du destinataire, dans son casque ou dans son combiné si l'un de ces périphériques est activé. Après avoir reçu l’appel intercom, le destinataire peut lancer une session audio bidirectionnelle (en mode Connecté) pour poursuivre la conversation. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• Il invite à la conférence le premier participant uniquement. Les autres participants ajoutent des personnes au besoin. • Il met fin à l’appel. La conférence se termine lorsque le chaperon raccroche le téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lorsque vous avez un appel de priorité élevée, la priorité de l’appel ne change pas lorsque vous : • Mettez l’appel en garde • Transférez l’appel Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si vous entendez une sonnerie particulière qui est plus rapide que d’habitude, vous recevez un appel prioritaire. Procédure Appuyez sur le bouton de session orange clignotant lorsque vous entendez la tonalité spéciale indiquant un appel prioritaire. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Tous vos appels figurent dans la liste. Vous pouvez aussi afficher vos appels actifs sur votre ligne principale, ce qui est utile si vous voulez que tous vos appels soient affichés sur un seul écran. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
La confidentialité s'applique à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Si vous avez plusieurs lignes partagées et si la confidentialité est activée, les autres personnes ne peuvent voir aucune de ces lignes. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Activer la connexion mobile Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton Mobilité pour afficher l'état actuel de la destination distante (activée ou désactivée). Étape 2 Appuyez sur Sélect. pour modifier l'état. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous devez activer Mobile Connect sur votre téléphone de bureau. Demandez à votre administrateur de vous communiquer le code d'accès. Procédure Étape 1 Sur le téléphone portable, saisissez le code d'accès de la fonction de transfert. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Raccrochez le téléphone portable pour le déconnecter sans interrompre l'appel. Étape 3 Appuyez sur Répond. sur votre téléphone de bureau dans les 10 secondes et commencez à parler sur ce téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez configurer votre répertoire personnel sur votre téléphone ou depuis le portail d'aide en libre-service. Utilisez votre téléphone pour affecter des codes de numérotation abrégée aux entrées du répertoire. Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 6 Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Sélectionnez un critère de recherche. Étape 5 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et accédez à un code de composition abrégée. Étape 4 Sélectionnez le code de composition abrégée voulu, puis appuyez sur Compos. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et recherchez un code de composition abrégée. Étape 4 Sélectionnez le code requis, puis appuyez sur Suppr. Étape 5 Sélectionnez l'index, puis appuyez sur Suppr. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Cisco Web Dialer Vous pouvez utiliser Cisco Web Dialer, un navigateur Web, et votre Cisco IP Phone pour passer des appels à partir d’applications Web et de bureau. Utilisez votre navigateur Web et accédez à un site Web ou à votre répertoire d’entreprise, puis cliquez sur un numéro de téléphone en lien hypertexte pour initier l’appel.
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Contacts Cisco Web Dialer Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lorsque le téléphone est à l’état inactif, vous pouvez également afficher la liste des appels récents en appuyant vers le haut sur le cluster de navigation. Étape 3 Si vous disposez de plusieurs lignes, sélectionnez une ligne à visualiser. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Cela vous permet de conserver les coordonnées de vos contacts importants, car la liste des appels récents ne peut contenir que 150 appels. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 (Facultatif) Sélectionnez la ligne nécessaire. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d'appels que vous souhaitez supprimer. Étape 5 Appuyez sur Suppr. Étape 6 Appuyez de nouveau sur Suppr. pour confirmer votre choix. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Historique des appels Suppression d'une entrée du journal d'appels Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• La bande lumineuse sur votre combiné s'allume en rouge en continu. • Le nombre d'appels manqués et de messages vocaux s'affiche à l'écran. Si vous avez plus de 99 nouveaux messages, un signe plus (+) est affiché. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
à vos messages sans les invites visuelles. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Audio. Étape 2 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Fermer les applications actives, à la page 56 Applications disponibles Par défaut, les téléphones Cisco ne sont pas dotés de ces applications. Mais il est possible que votre entreprise ait ajouté des applications telles que des applications météo, sur les informations boursières, les nouvelles de l'entreprise, les listes de tâches ou autres informations et services similaires.
Étape 3 Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Fermer l'application pour la fermer. Étape 4 Appuyez sur la touche Fermer, puis appuyez sur la touche Quitter. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez modifier le contraste de l'écran pour rendre ce dernier plus facile à lire. Pour vérifier le modèle de votre téléphone, appuyez sur Applications et sélectionnez Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Attendez une minute, puis redémarrez le téléphone. Réglage du rétroéclairage de l écran du téléphone Vous pouvez régler le rétroéclairage pour faciliter la lecture de l’écran de votre téléphone. Le rétroéclairage n’est pas pris en charge sur le modèle Cisco IP Phone 7811. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2...
Le texte de votre téléphone peut être affiché dans plusieurs langues. Votre administrateur définit la langue utilisée par le téléphone. Si vous souhaitez changer la langue, prenez contact avec votre administrateur. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Paramètres Langue d affichage du téléphone Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si les touches de ligne du téléphone sont déjà utilisées, aucune fonctionnalité additionnelle ne sera affichée sur le téléphone. Tableau 7 : Prise en charge d accessoires par les modèles Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 et 7861 Accessoire Type Téléphone Cisco IP Phone...
Appuyez sur Quitter. Casques Vérifiez auprès du fabricant du casque que vous pouvez utiliser ce dernier avec votre téléphone Cisco. Si vous branchez un casque dans le téléphone alors que vous êtes en communication, le chemin audio est automatiquement redirigé vers le casque.
Casque Cisco 500 Series Les Casque Cisco 531 et casque Cisco 532 sont deux casques développés pour les téléphones Cisco IP Phone et les périphériques Cisco. Doté d’une oreillette unique, le casque 531 offre confort et légèreté. Le casque 532 dispose de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement bruyant ou un bureau occupé.
Le téléphone Cisco IP Phone utilise une méthode d’authentification par clé et de chiffrement pour se connecter aux casques. Le téléphone Cisco IP Phone peut se connecter à 50 casques maximum, un à la fois. Le dernier casque connecté est utilisé par défaut. Le jumelage s’effectue généralement une fois pour chaque casque.
Des interférences causées par d’autres appareils électroniques peuvent également nuire à la performance. Lorsque les casques sont éloignés de plus de 10 mètres (30 pieds) du téléphone Cisco IP Phone, la fonction Bluetooth se déconnecte après un délai d’expiration de 15 à 20 secondes. Le casque jumelé se reconnecte lorsqu’il revient à...
Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Accessoires > Casque analogique > Paramétrage. Étape 3 Appuyez sur Activé ou sur Désactivé pour activer ou désactiver le mode large bande du casque analogique. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Le casque à commutation électronique utilise une station de base et un casque sans fil. La station de base se branche sur la prise jack du casque du téléphone. Après avoir installé le casque, vous l’activez sur Cisco Unified Communications Manager.
Procédure Étape 1 Avant d’effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque. Étape 2 (Facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances, à la page 69 • Déclarations de conformité, à la page 70 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 72 • Informations importantes en ligne, à la page 72 Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances Panne d électricité...
Sécurité et sûreté du produit Méthodes d alimentation de votre téléphone de en électricité Cisco ne peut garantir la performance des appareils, câbles et connecteurs externes. Mise en garde Dans les pays de l'Union européenne, seuls les haut-parleurs, les microphones et les casques externes entièrement conformes à...
à la norme d'exposition aux radiofréquences. Cet émetteur doit être situé à une distance minimale de 20 cm de l'utilisateur et ne doit pas être placé au même endroit ou fonctionner de manière conjointe avec une autre antenne ou un autre émetteur. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n’implique pas le droit d’un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le cryptage. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.