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Appendice
Dépannage
Si vous avez de la difficulté à faire fonctionner votre téléphone, les suggestions
ci-dessous devraient régler le problème. Pour communiquer avec le service à la
clientèle, visitez notre site Web au www.vtechcanada.com ou communiquez avec
nous au 1-800-267-7377.
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
• Assurez-vous que la pile est installée et chargée correctement. Pour une performance
optimale, replacez le combiné sans fil sur le socle après chaque utilisation.
• Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché solidement dans une prise de courant qui
n'est pas contrôlée par un interrupteur.
• Assurez-vous que le fil téléphonique est branché solidement dans le socle et la prise
modulaire.
• Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez la pile du combiné. Attendez 15
secondes puis replacez la pile et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin que le
combiné se synchronise avec le socle.
• Chargez la pile dans le combiné sans fil pendant au moins 12 heures.
• Si la pile est complètement épuisée, cela pourrait prendre jusqu'à 30 minutes avant
l'utilisation.
• Retirez et réinsérez la pile. Si ceci ne règle pas le problème, il est possible que vous deviez
vous procurer une nouvelle pile (page 4).
• Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone fonctionnel. Si ce
téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement dans le câblage ou le
service téléphonique local.
Aucune tonalité n'est présente.
• Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
• Rapprochez le combiné du socle. Il pourrait se trouver hors de portée.
• Le fil téléphonique pourrait être défectueux. Installez un nouveau fil.
• Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone fonctionnel. Si ce
téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement dans le câblage ou le
service téléphonique local.
Il est impossible de composer.
• Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
• Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut prendre
une à deux secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une seconde de plus
avant de composer.
• Si d'autres téléphones dans votre résidence ont des problèmes, le problème se situe au
niveau du câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines charges
pourraient s'appliquer).
• Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio ou
autres appareils peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si vous ne
pouvez éliminer complètement les interférences, mettez d'abord le combiné en sourdine
avant de composer ou composez à partir d'une autre pièce afin de diminuer les interférences.
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