Cisco Catalyst 4500 Notice page 7

Le Supervisor Engine III ou IV présente une perte de paquets
Si votre système est un Catalyst 4500/4000 avec Supervisor Engine III ou IV et qu'il présente une
perte partielle ou totale de connectivité réseau ou de perte de paquets, assurez-vous d'exécuter
les procédures de dépannage de base pour éliminer les causes courantes. Les causes courantes
sont les suivantes :
Câblage incorrect
Un port défectueux
Incompatibilité de vitesse et de mode duplex
Problèmes de carte réseau
Si vous dépannez ces raisons courantes et que vous ne pouvez pas résoudre le problème, suivez
les étapes de dépannage de cette section et capturez le résultat des commandes à chaque étape.
Contactez le support technique
1. Émettez la commande show platform software interface all au moment où vous observez le
problème de perte de paquets.Si vous exécutez un logiciel antérieur à la version 12.1(8a)EW
ou 12.1(8a)EW1 du logiciel Cisco IOS, lancez la commande show platform software interface
all | include TxCrcErrors plusieurs fois et recherchez des incréments dans le compteur
. Voici un exemple :
TxCrcErrors
cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
TxCrcErrors: 1870
cat4k#
cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
TxCrcErrors: 1920
cat4k#
Si vous exécutez le logiciel Cisco IOS Version 12.1(11b)EW ou ultérieure, émettez la
commande show platform software interface all | inclure plusieurs fois la commande
DroppingBadPackets et rechercher des incréments dans le compteur
un exemple :
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
DroppedBadPackets : 8004
cat4k#
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
DroppedBadPackets : 8130
cat4k#
Ces compteurs ne sont visibles que s'ils ont une valeur différente de zéro. Par conséquent, si
vous émettez la commande et ne voyez aucune sortie, votre commutateur ne présente pas
le problème. Voici un exemple :
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
cat4k#
Si vous voyez des incréments dans les compteurs
l'étape 2.
2. Si vous exécutez le logiciel Cisco IOS Version 12.1(8a)EW ou 12.1(8a)EW1, exécutez la
commande show platform cpuport all plusieurs fois et recherchez des incréments dans le
compteur
VlanZero
cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
VlanZero
Cat4k#
cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
de Cisco pour obtenir de l'aide en matière de dépannage.
.Voici un exemple :
130363
TxCrcErrors
5 5
DropBadPackets
ou , passez à
DropBadPackets
5
. Voici
4