Table des Matières
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394
Information du client
Information du
client
Procédure de satisfaction de la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
utilisateurs de
Programme de véhicule de
courtoisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
causés par une collision . . . . 402
Déclaration de
radiofréquence . . . . . . . . . . . . . . 406
compromettant la sécurité
des États-Unis . . . . . . . . . . . . . . 407
gouvernement du
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Comment signaler les
la sécurité à General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Infodivertissement . . . . . . . . . . 410
Information du client
Procédure de satisfaction
de la clientèle
Votre satisfaction et les privilèges
que nous vous accordons sont
d'une importance capitale pour votre
concessionnaire et pour Chevrolet.
Normalement, tout cas ou question
se rapportant à la vente et au
fonctionnement du véhicule sera
résolu par le service des ventes ou
le service après-vente de votre
concessionnaire. Toutefois, et en
dépit des meilleures intentions de
toutes les parties intéressées, il
peut se produire des malentendus.
Si vous avez un cas qui, selon
vous, n'a pas reçu toute l'attention
qu'il méritait, nous vous conseillons
de prendre les mesures suivantes :
Première étape : Discuter de vos
problèmes avec un membre de la
direction du concessionnaire.
Normalement, les problèmes
peuvent être résolus rapidement à
ce niveau. Si le problème a déjà été
présenté au chef du service des
ventes, au chef du service
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