Information Du Client; Clientèle - Chevrolet Bolt EUV 2022 Guide Du Propriétaire

Information du client

Information du client
Procédure de satisfaction de la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Bureaux d'assistance à la clientèle . . . . . 355
Assistance technique aux utilisateurs de
téléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
Centre d'aide en ligne à la clientèle . . . 356
Programme de remboursement de
mobilité GM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Programme d'assistance routière . . . . . . 357
Fixer des rendez-vous pour
l'entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Programme de véhicule de
courtoisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Réparation de dommages causés par
une collision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Informations au sujet de la commande
des publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Fréquences radio : déclaration . . . . . . . . . 363
Déclaration des défectuosités
compromettant la sécurité
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement des États-Unis . . . . . . . . 363
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement canadien . . . . . . . . . . . . . 363
Comment signaler les défectuosités
comprommettant la sécurité à
General Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364
Enregistrement de données du véhicule
et politique sur la vie privée
Enregistrement de données du véhicule
et politique sur la vie privée . . . . . . . . 364
Cybersécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Enregistreurs de données
d'événement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Information du client
Information du client
Procédure de satisfaction de la

clientèle

Votre satisfaction et les privilèges que nous
vous accordons sont d'une importance
capitale pour votre concessionnaire et pour
Chevrolet. Normalement, tout cas ou
question se rapportant à la vente et au
fonctionnement du véhicule sera résolu par
le service des ventes ou le service
après-vente de votre concessionnaire.
Toutefois, et en dépit des meilleures
intentions de toutes les parties intéressées,
il peut se produire des malentendus. Si vous
avez un cas qui, selon vous, n'a pas reçu
toute l'attention qu'il méritait, nous vous
conseillons de prendre les mesures
suivantes :
Première étape : Discuter de vos problèmes
avec un membre de la direction du
concessionnaire. Normalement, les
problèmes peuvent être résolus rapidement
à ce niveau. Si le problème a déjà été
présenté au chef du service des ventes, au
chef du service après-vente ou au chef du
service des pièces et accessoires,
communiquer avec le propriétaire ou le
directeur général de votre concessionnaire.
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