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Analyse des problèmes et conseils
Si vous débranchez ou branchez des câbles, observez les instructions données dans le
!
manuel "Sécurité" et dans le chapitre "Mise en
En cas de problèmes, essayez de les résoudre en fonction des mesures décrites dans les
documents suivants :
•
dans ce chapitre
•
dans la documentation des appareils raccordés
•
dans l'aide des différents programmes
●
dans la documentation du système d'exploitation utilisé.
Si vous n'êtes pas en mesure de réparer la panne, procédez de la façon suivante :
►
Mettez l'appareil hors tension.
►
Notez les opérations exécutées et l'état dans lequel se trouvait l'appareil au moment de
l'apparition de l'erreur.
►
Notez le message d'erreur qui est éventuellement affiché.
►
Notez le numéro d'identification de votre appareil. Vous trouverez le numéro d'identification sur
la plaque signalétique sur la face arrière du boîtier.
►
Prenez contact avec votre point de vente ou avec notre S.A.V.
Aide en cas de problème
Si vous rencontrez avec votre ordinateur un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, vous
pourrez dans bien des cas trouver rapidement une solution à l'aide du programme SystemDiagnostics
pré-installé sur votre ordinateur.
►
Pour démarrer le programme SystemDiagnostics, cliquez sur Icône de démarrage - Programme -
Fujitsu - SystemDiagnostics.
►
Lorsqu'un problème est constaté pendant le test, le programme SystemDiagnostics génère un
code (p. ex. le code DIFS YXXX123456789123).
►
Notez le code DIFS généré et le numéro d'identification de votre appareil. Vous trouverez le
numéro d'identification sur la plaque signalétique sur la face arrière du boîtier.
►
Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le Service Desk compétent pour votre pays
(reportez-vous à la liste des Service Desks ou rendez-vous sur le site
http://ts.fujitsu.com/support). Veillez à avoir à disposition le numéro de série/d'identification de
votre système et le code DIFS.
Fujitsu Technology Solutions
service".
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