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Connexions
Conversations téléphoniques avec numéros
d'enregistrement
Le numéro d'enregistrement vous permet de faire la saisie des données de
communication d'une connexion avec un correspondant externe et de les
sauvegarder en vue d'une évaluation avec le système de communication
Forum 500 / Forum 5000. Les numéros d'enregistrement sont par exemple
pratiques pour la calculation des coûts de communication (montant et temps)
pour chaque client d'un bureau d'avocat. Il est par ailleurs possible d'attribuer
un numéro d'enregistrement aux connexions entrantes.
Notes relatives aux numéros d'enregistrement
●
L'administrateur système définit la longueur du numéro d'enregistrement
lors de la configuration du système.
●
La saisie du numéro d'enregistrement pendant une conversation télépho-
nique est uniquement possible si l'administrateur système a activé cette
fonction pour votre groupe d'utilisateurs.
●
Lorsque vous établissez des connexions externes, la configuration faite par
l'administrateur système quant à l'acheminement que vous occupez pour
la connexion est primordiale. Lors de la configuration, l'administrateur
système définit si un numéro d'enregistrement peut être saisi via le menu
pendant la conversation téléphonique. Il peut aussi définir une procédure
par code permettant de saisir le numéro d'enregistrement. Le numéro
d'enregistrement doit alors être saisi avant le début de la conversation
téléphonique, c'est-à-dire avant l'établissement de la connexion. Il est
nécessaire de le saisir après le code d'acheminement et avant le numéro
d'appel propre.
●
Les conversations passées avec un numéro d'enregistrement peuvent être
évaluées via l'application Web Forum Count du système de communi-
cation Forum 500 / Forum 5000.
Déviations d'appels
Types de déviation
Vous pouvez dévier certains appels vers un autre numéro d'appel interne (et si
les droits nécessaires sont accordés, également vers un numéro d'appel
externe). Les déviations d'appels peuvent avoir lieu immédiatement, après
expiration d'un laps de temps défini au préalable ou lorsqu'un terminal est
occupé. Vous pouvez configurer simultanément plusieurs types de déviations
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Fonctions de base
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