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Problèmes
Réception de télécopies
Problèmes
Il n'est pas possible de recevoir
une télécopie.
Suggestions
votre appareil, des problèmes peuvent se produire lors de l'envoi ou de la
réception de télécopies.
Par exemple : Si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que ce service émet un signal pendant l'envoi
ou la réception d'une télécopie, ce signal peut interrompre temporairement la
transmission de la télécopie. La fonction ECM (mode de correction des erreurs)
de Brother devrait vous aider à résoudre ce problème. Ce problème est
imputable au réseau téléphonique et commun à tous les appareils émetteurs ou
récepteurs d'informations sur une seule ligne partagée sur laquelle des services
personnalisés sont activés. Si vos activités ne tolèrent aucune interruption, nous
vous recommandons d'utiliser une ligne téléphonique distincte, exempte de
services personnalisés.
Suggestions
Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur la touche
Raccrocher en mode Fax. Si vous entendez des parasites ou des interférences
sur votre ligne de télécopieur, contactez votre opérateur téléphonique local.
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne. Vérifiez que la ligne
téléphonique est branchée sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou MagicJack, appelez
votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de branchement. Si
vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur De base
(pour VoIP). Ce réglage réduit la vitesse du modem et désactive le mode ECM
(mode de correction d'erreur).
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Assurez-vous que l'appareil est réglé au mode de réception adéquat. Celui-ci est
déterminé par les périphériques externes et les services téléphoniques d'abonné
qui se trouvent sur la même ligne que votre appareil Brother.
uu Renseignements connexes: Sélectionner le mode de réception adéquat
•
Si vous utilisez une ligne de télécopie dédiée et que vous souhaitez que votre
appareil Brother réponde automatiquement à toutes les télécopies entrantes,
vous devriez sélectionner le mode Fax uniquement.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique
externe, sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur
externe, l'appareil Brother reçoit automatiquement les télécopies entrantes,
tandis que les personnes qui appellent ont la possibilité de laisser un
message sur le répondeur.
•
Si votre appareil Brother partage la ligne avec un service d'abonné à la
messagerie vocale uu Renseignements connexes: Messagerie vocale
•
Si votre appareil Brother se trouve sur une ligne disposant du service
d'abonné à la sonnerie spéciale uu Renseignements connexes: Sonnerie
spéciale
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que
vous souhaitez qu'il réponde automatiquement à toutes les télécopies
entrantes, sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode Fax/Tél, votre appareil
Brother reçoit automatiquement les télécopies et émet une pseudo-sonnerie
double pour vous avertir de répondre aux appels vocaux.
•
Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde
automatiquement aux télécopies entrantes, sélectionnez le mode Manuel.
Dans le mode Manuel, vous devez répondre vous-même à tous les appels
entrants et, le cas échéant, activer l'appareil pour qu'il puisse recevoir les
télécopies.
Il se peut qu'un autre périphérique ou service sur votre site réponde à l'appel
avant que votre appareil Brother ne réponde. Pour faire un test, diminuez le
réglage de longueur de sonnerie :
•
Si le mode de réception est réglé sur Fax seulement ou Fax/Tél, réduisez la
durée de sonnerie à une sonnerie.
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