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Problèmes liés aux cartouches
En cas de problème lors de l'utilisation de cartouches de marque HP, vérifiez que :
• le boîtier de la cartouche est intact, ni fissuré ni endommagé ;
• la cartouche a été stockée à la bonne température et à un niveau d'humidité adéquat (cela
permet d'éviter la condensation). Pour connaître les conditions de stockage, consultez la
notice fournie avec la cartouche ;
• la languette de protection en écriture est en bon état de fonctionnement. Elle doit glisser
latéralement et s'enclencher correctement ;
• pour plus d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'adresse suivante :
www.hp.com/support
La cartouche est bloquée
Si la cartouche est bloquée ou que l'application de sauvegarde ne peut pas l'éjecter, vous
devez l'éjecter de force. Une fois la cartouche éjectée, il convient d'effectuer une mise à
niveau du micrologiciel. Si cette défaillance est récurrente, contactez le service clientèle à
l'adresse
Appuyez sur le bouton d'éjection situé à l'avant du lecteur de bande et maintenez-le enfoncé
1
pendant au moins 15 secondes.
Ou appuyez trois fois sur le bouton d'éjection dans un délai de 5 minutes.
Attendez l'éjection de la cartouche. Vous disposez alors de 35 secondes (après la première
2
pression sur le bouton d'éjection) pour procéder à une éjection normale. Après ce délai, le
lecteur libère immédiatement la bande et éjecte la cartouche, quelle que soit l'opération en
cours. Il est important de laisser au lecteur le temps de la terminer. Si vous interrompez la
procédure, vous risquez d'endommager le support ou le lecteur de bande.
Le lecteur est réinitialisé, comme si vous l'aviez éteint, puis rallumé.
3
Si vous forcez l'éjection d'une cartouche, vous risquez de perdre des données. Il est également
possible que la bande devienne illisible si une marque de fin de données (EOD) n'a pas pu
être inscrite correctement sur la bande.
Si la cartouche est toujours bloquée, cela indique que le lecteur de bande est défectueux.
Contactez l'assistance clientèle à l'adresse suivante :
Le lecteur n'accepte pas la cartouche (ou l'éjecte immédiatement)
La cartouche a peut-être été endommagée, par exemple lors d'une chute, ou le lecteur est
défaillant. S'il s'agit d'une cartouche de nettoyage, elle est probablement périmée et doit être
jetée immédiatement. Pour les cartouches de données :
1
Vérifiez que le lecteur est sous tension (le câble d'alimentation doit être correctement branché
et le voyant Ready (prêt) allumé).
2
Assurez-vous que vous utilisez le support adéquat pour le lecteur de bande, voir page 21.
Assurez-vous que vous avez chargé la cartouche dans le bon sens (voir "Chargement d'une
3
cartouche" à la page 17).
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www.hp.com/support
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www.hp.com/support
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