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H-2
Exemple 2: Avec un système comprenant les composants suivants: la carte mère (avec le processeur,
la DRAM DDR, etc.), le Disque Dur, le CD-ROM, le Lecteur de disquette, l'adaptateur
graphique, la carte MPEG-2, l'adaptateur SCSI, la carte son, etc. Après l'assemblage et
après avoir installé le pilote de la carte son, si lorsque vous démarrez le système, il
redémarre automatiquement lorsque le pilote de la carte son s'exécute, le problème peut
provenir du pilote de la carte son. Lors de la procédure de démarrage du DOS..., pressez
la touche SHIFT (BY-PASS), pour ignorer le CONFIG.SYS et l'AUTOEXEC.BAT;
éditez CONFIG.SYS avec un éditeur de texte, et mettez en commentaires (commande
REM) la ligne qui charge le pilote de la carte son, afin de désactiver le pilote de la carte
son. Voir l'exemple ci-dessous.
CONFIG.SYS:
DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS
DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE HIGHSCAN
DOS=HIGH, UMB
FILES=40
BUFFERS=36
REM DEVICEHIGH=C:\PLUGPLAY\DWCFGMG.SYS
LASTDRIVE=Z
Redémarrez le système. Si le système démarre sans problème, vous pouvez être sûr que
le pilote de la carte son était en cause. Notez les informations concernant la carte son, le
modèle de la carte mère, le numéro d'identification du BIOS sur le formulaire du support
technique (référez-vous aux instructions principales) et décrivez le problème dans
l'espace prévu à cet effet.
Maintenant nous vous montrons comment remplir le "Formulaire du Support Technique ".
Instructions
Pour remplir ce "Formulaire de Support Technique ", référez-vous pas à pas aux instructions données
ci-dessous:
*
. Nom de Modèle: Notez le numéro de modèle indiqué dans votre manuel utilisateur.
1
Par exemple:SR7-8X, SX7-533, KR7A-133, etc.
*
. Version PCB de la Carte Mère: Notez la version PCB de la carte mère étiquetée sur le slot ou à
2
l'arrière de la carte mère comme "Rev:*.**".
Par exemple: REV: 1.01
*
. Numéros de Produit & ID du BIOS: Voir à l'Appendice G pour les informations détaillées.
3
4. Version du Pilote: Notez le numéro de version du pilote indiqué sur le disque du pilote de
4.
périphérique ou le CD-ROM (s'il y en a) tel "Release *.**" (ou Rev. *.**, Version *.**). Par
exemple:
SR7-8X
Appendice H
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