Publicité
14 SERVICE
Pour flysurfer le client est roi! En plus
d'être conseillé vers le produit qui lui
58
correspond le client doit être 100%
FR
IT
satisfait des performances et du bon
fonctionnement de son produit, pas
seulement juste après l'achat mais
pendant toute la durée de vie du pro-
duit. Avec notre réseau international de
revendeurs, importateurs, teamriders,
leaders d'opinion, jusqu'à notre siège
en allemagne, nous voulons tous vous
offrir le meilleur service après vente
possible. Nous nous ferons toujours
un plaisir de informer à propos de
nos produits services et bien plus.
Nous essayons de rencontrer nos fan
et les gens intéressés par nos produ-
its lors des événements nationaux ou
internationaux tout au long de l'année.
Partout dans le monde on retrouve cet-
te atmosphère sympathique des testi-
vals, si on ne vient jamais ou pas assez
souvent par chez vous, n'hésitez pas
à nous faire signe, il y a beaucoup de
spots, mais rien ne remplace un test en
live pour apprécier ou non un produit.
// Per Flysurfer il cliente riveste un
ruolo centrale. Il cliente deve essere
assistito e consigliato nella scelta del
modello più adatto e avere la certezza
che il modello fornisca divertimen-
to e funzionalità durante l'intera vita
del prodotto. Abbiamo una rete ven-
dita mondiale che insieme al nostro
team di Grassau sarà lieta di offrire
la migliore assistenza post vendita
possibile e darvi tutte le informazio-
ni sulla nostra gamma di prodotti.
Cerchiamo sempre di avere contatti con
i nostri numerosi fans e clienti durante i
testivals nazionali ed internazionali che
organizziamo tutto l'anno. L'atmosfera
amichevole e lo spirito di collaborazione
All manuals and user guides at all-guides.com
che troverete ha sempre lasciato i
nostri clienti soddisfatti, in ogni parte
del pianeta.
14.01 Free-Repair
Le concept de „Free Repair" est plus
qu'un simple exemple de qualité de
service après vente. Chaque client
particulier (non école ou teamrider),
peut faire réparer gratuitement sa
voile qui aurait subit des dégâts dans
les 6 premiers mois après son achat.
Pour cela veuillez enregistrer votre
garantie dans les 14 jours suivant
votre achat sur le site flysurfer.com
en remplissant le formulaire dispo-
nible à cette adresse: http://www.
flysurfer.com/support/free-repair.
La free repair n'est pas valable pour
les voiles utilisées commerciale-
ment (école, location ...) ou dont les
dégats ont été commis par négli-
gence (brulures, déchirures à cause
d'obstacles contendants) ou les dégats
volontaires par l'utilisateur. En cas
de problème contacter votre reven-
deur ou envoyez nous un email:
✉
support@skywalk.org
☎
+49 8641 6948 30
Ensuite les étapes suivan-
tes vous seront expliquées par
uen personne compétente.
// La nostra „Free Repair" è molto
più di un semplice esempio di cosa
intendiamo per servizio post vendita.
Grazie a questo servizio ogni cliente
privato può avere la riparazione gra-
tuita dei danni che si dovessero veri-
ficare al proprio kite entro i primi sei
mesi dall'acquisto. Per questo dovete
registrare il prodotto entro due
settimane dall'acquisto a ques-
to indirizzo: http://www.flysur-
fer.com/support/free-repair
Il servizio non vale per kite utilizzati
a scopo commerciale (insegnamen-
to, affitto, etc) oppure danneggiati
per negligenza (es impatto su ost-
acoli) o di proposito. Contattate
direttamente Flysurfer per email
o telefono in caso di richiesta di
attivazione della Free Repair:
support@skywalk.org
✉
☎
+49 8641 6948 30
I passaggi successivi vi verranno spie-
gati dal nostro personale.
14.02 Réparations
// Riparazioni
Les réparations peuvent être fai-
tes localement ou au siège, selon
l'importance des réparations. n'hésitez
jamais à nous contacter pour que
l'on vous conseille comment faire au
mieux réparer votre voile. les pièces
de rechanges de qualité et d'origine
peuvent être commandées sur notre
shop en ligne http://shop.flysurfer.com
Nous espérons vous rencontrer un de
ces jours sur un spot, d'ici là nous vous
souhaitons des heures de plaisir et de
kite avec votre voile ou board flysurfer.
// Le riparazioni potranno essere
eseguite da Flysurfer o presso i labo-
ratori della nostra rete vendita. Per
ogni esigenza, parti di ricambio orginali
di alta qualità possono essere ordinate
presso il nostro online shop:
http://shop.flysurfer.com
Speriamo di avere la possibilità di
incontrarvi personalmente e vi au-
guriamo tante ore di divertimento
con i vostri prodotti Flysurfer.
59
FR
IT
Publicité
