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14 SERVICE
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The customer is king at Flysurfer! Not
EN
DE
only do we believe that the customer
should be guided to the right product
before a purchase, but it is also our
view that the customer should be
guaranteed 100% fun and function of
their product over the entire lifespan
of the product. With a worldwide
network of dealers, importers, team
riders, opinion leaders, etc. and of
course the head office team, we want
to offer the best possible post-sales
service to our customers. We will
gladly inform you about the entire
Flysurfer product range, service and
any other questions you may have.
We regularly reach out to Flysurfer
fans and people interested in our
products through our year-round
national and international test events.
The friendly atmosphere and the open,
helpful spirit at the onsite test events
has planted a happy smile on the face
of many satisfied testers countless
different spots arround the globe.
// Der Kunde steht bei Flysurfer an
oberster Stelle! Nicht nur vor der Kauf-
entscheidung soll durch eine kompe-
tente Beratung das richtige Produkt
ausgewählt werden, sondern auch
nach ein- oder mehrmaliger Benut-
zung soll eine 100-prozentige Funktion
des Produktes und der Spaß am Sport
gewährleistet werden. Mit einem welt-
weiten Beratungsnetzwerk bestehend
aus Händlern, Importeuren, Teamri-
dern, Opinion Leader etc. und natürlich
dem Office Team selbst, wollen wir
den bestmöglichen Service bieten. Wir
alle informieren gern über die ver-
schiedene Flysurfer Produkte, Leis-
tungen und oft auch über vieles mehr.
All manuals and user guides at all-guides.com
Durch nationale wie internationale,
kleine wie große Testveranstaltungen
das ganze Jahr über suchen wir den
direkten Kontakt zu Flysurfer Fans und
denjenigen, die an unseren Produkten
interessiert sind. Freundliche Beratun-
gen am Kitespot oder erste Produk-
terfahrungen bei Testveranstaltungen
haben uns schon viele lachende, über-
raschte und zufriedene Gesichter an
den unterschiedlichsten Orten dieser
Welt beschert.
14.01 Free-Repair
The Free-Repair is more than just an
example of unrivalled service. Thanks
to the Free-Repair guarantee, every
individual customer can get any dama-
ge to their Flysurfer kite repaired for
free within the first six months of use.
Please register for the Free-Repair
Service within two weeks after the
purchase of your kite. This can be done
by filling out the form at http://www.
flysurfer.com/support/free-repair
This service does not apply to kites that
are used commercially (e.g for training,
rental, etc.) and does not apply to da-
mages caused by proven intent or gross
negligence (e.g obstacle contact, etc)
by the user. In case of damage please
contact Flysurfer HQ or your Flysurfer
dealer first, either by e-mail or phone:
support@skywalk.org
✉
☎
+49 8641 6948 30
You will be informed of further steps
and actions by our customer service
experts.
// Free-Repair ist für uns mehr als
ein Ausdruck für einmaligen Service!
Dank unserer Free-Repair-Garantie
bekommt jeder privat genutzte Fly-
surfer Kite ein halbes Jahr lang so gut
wie alle eventuell auftretenden Schä-
den kulant und kostenfrei repariert.
Bitte für den Free-Repair-Service
registrieren! Dazu meldet man sich
innerhalb von zwei Wochen nach dem
Kauf über der Internetseite www.
flysurfer.com/de/support/free-repair
mit den dazu erforderlichen Daten an.
Der Service gilt nicht für Kites, die
gewerblich genutzt werden (z.B. Schu-
lung, Verleih etc.) sowie für Schäden,
die nachweislich auf Absicht oder grobe
Fahrlässigkeit (z.B. Hindernisberüh-
rung o.ä.) des Benutzers zurückzufüh-
ren sind. Bitte im Schadensfall zuerst
mit Flysurfer Kontakt aufnehmen,
entweder per E-Mail oder Telefon:
support@skywalk.org
✉
☎
+49 8641 6948 30
Alle weiteren Schritte und Maßnahmen
erläutern unsere kompetenten Kolle-
gen individuell.
14.02 Repair & Spare Parts
// Reparaturen & Ersatzteile
Repairs can be done at either our work-
shop in the head office, or by a Flysurfer
sales partner who offers a repair ser-
vice. Please contact Flysurfer directly
first! High quality original spare parts
for all our Flysurfer products can be
ordered directly from our Online-Shop:
http://shop.flysurfer.com
We hope that one day, we may
have a chance to meet you and in
the meantime, we wish you many
fun hours and experiences kiting
with your Flysurfer products.
// Reparaturen kann man entweder in
unserer Werkstatt im Office durch-
führen lassen oder man wendet sich
an einen Flysurfer Vertriebspartner
mit Reparaturservice. Bitte auch hier
zuerst mit Flysurfer in Kontakt tre-
ten! Originale, qualitativ hochwertige
Ersatzteile für alle Flysurfer Produkte
können bequem und schnell über unseren
Online-Shop http://shop.flysurfer.com
bestellt werden.
Wir würden uns freuen, dich vielleicht
mal persönlich kennenzulernen, und
wünschen dir auf jeden Fall viele schö-
ne Kitestunden und -erlebnisse mit den
Produkten von Flysurfer Kiteboarding.
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