Résolution Du Problème; Problèmes Matériels; Échec De La Sortie Des Travaux D'impression - Oki MC760x Mode D'emploi

Résolution du problème
La liste de contrôle ci-après vous aidera à identifier l'origine du problème et vous renverra à des instructions qui vous permettront de
le résoudre. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.
N° Points à vérifier
1 L'appareil fonctionne-t-il correctement ? Les
travaux de copie sortent-ils sans problème ?
2 Consultez la page Device de TopAccess. Les
options spécifiées pour le travail sont-elles prises
en charge par la configuration matérielle ?
3 Pouvez-vous imprimer les travaux à partir d'autres
clients ?
4 Avez-vous déjà réussi à imprimer depuis ce
client ?
5 Avez-vous configuré le pilote d'imprimante en
utilisant une connexion autre que SMB ?
6 (Macintosh uniquement)
L'appareil que vous avez créé s'affiche-il dans le
sélecteur ?
7 À ce stade, le problème est vraisemblablement lié à une erreur au niveau du client. Pour le résoudre, reportez-vous au Guide des
fonctions de base.
Problèmes matériels
Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (l'appareil).
Si aucune icône ni aucun message signalant un problème n'apparaît ou si les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes ou à la
connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause.
Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants :
• La carte système, les câbles et les connecteurs
• L'appareil et ses composants (par exemple l'unité recto verso ou le finisseur)
• Le logiciel ou le microprogramme de l'appareil
Échec de la sortie des travaux d'impression
Description du problème
Les travaux d'impression envoyés par l'ensemble des clients d'un réseau ne sont pas imprimés par l'appareil.
Résolution du problème
Il est possible que des paramètres incorrects du logiciel, notamment les pilotes d'imprimantes, aient été la cause du problème. Un
problème matériel est toutefois possible si aucun des clients ne peut imprimer les travaux. Testez la procédure de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.
Non Points à vérifier
1 L'impression est-elle impossible à partir de tous
les ordinateurs connectés ?
2 Le travail est-il visible dans TopAccess ou dans
un autre utilitaire de supervision d'impression tel
que PCONSOLE ou Print Manager ?
3 Pouvez-vous identifier le problème grâce au
message ou au code d'erreur et le résoudre ?
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs d'impression dues à des paramètres logiciels incorrects, reportez-vous
également au Guide des fonctions de base.
Oui Non Résolution du problème
Étape Vérifiez l'état du périphérique dans la page Device de
suivante 
TopAccess.

Si ce n'est pas le cas, supprimez le travail, installez les
Étape
suivante  composants requis, puis réessayez. Contactez votre

revendeur pour obtenir de plus amples informations.
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Étape
résoudre le problème.
suivante 
 P.23 "Impression impossible (problème de

connexion réseau)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Étape
résoudre le problème.
suivante 
 P.22 "Impression impossible (problème de

configuration des ports)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Étape
suivante  résoudre le problème.

 P.24 "Impression impossible via l'impression SMB"
Reportez-vous au Guide des fonctions de base.
Étape
suivante 

Oui Non Résolution du problème
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Étape
suivante  résoudre le problème.

P.23 "Problèmes liés à la connexion réseau"

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Étape
suivante  résoudre le problème.

 P.34 "Recherche de l'appareil au sein du réseau"
Reportez-vous aux sections ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
Fin 
 P.44 "Messages d'erreur"
 P.45 "Codes d'erreur"
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
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