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1. Pour déterminer si le problème est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
• La solution dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour connaître la configuration
mémoire minimale requise, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel.
Remarque : Si vous venez d'installer un adaptateur ou de la mémoire, la solution a peut-être
rencontré un conflit d'adresse mémoire.
• Le système d'exploitation figure dans la liste ServerProven (voir
serverproven/index.shtml
• Le logiciel est conçu pour fonctionner sur la solution.
• D'autres logiciels s'exécutent sur la solution.
• Le logiciel s'exécute sur une autre solution.
2. Si des messages d'erreur s'affichent durant l'utilisation du logiciel, lisez attentivement les informations
fournies avec le logiciel pour obtenir une description des messages et des solutions au problème.
3. Recherchez dans les journaux du système d'exploitation tous les événements relatifs à votre logiciel et
essayez de les résoudre.
4. Pour plus d'informations, contactez le revendeur du logiciel.
Problèmes liés à System Management Module 2
Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés à System Management Module 2.
•
« Impossible de mettre sous tension le module System Management Module 2 » à la page 175
•
« Le voyant d'état du module System Management Module 2 ne clignote pas normalement » à la page
175
•
« Échec du test ping du module System Management Module 2 » à la page 175
•
« Les ventilateurs système sont défectueux, mais le System Management Module 2 fonctionnement
normalement » à la page 176
Impossible de mettre sous tension le module System Management Module 2
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu :
1. Vérifiez que les blocs d'alimentation sont correctement installés et que les voyants d'alimentation
s'allument normalement.
2. Installez de nouveau le module SMM2 et vérifiez l'état du voyant.
3. Si le problème persiste, remplacez le module SMM2.
Le voyant d'état du module System Management Module 2 ne clignote pas normalement
Lorsque le module SMM2 est en train de fonctionner, son voyant d'état clignote plus lentement (une fois
toutes les deux secondes environ).
Si le voyant d'état du module SMM2 est allumé ou éteint de manière continue, ou s'il clignote rapidement
(deux ou dix fois par seconde) pendant plus de 15 minutes, cela signifie que le module SMM2 a
potentiellement rencontré un problème.
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu :
1. Réinstallez le SMM2.
2. Si le problème persiste, remplacez le module SMM2.
Échec du test ping du module System Management Module 2
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
1. Vérifiez l'adresse IP du module SMM2, ainsi que le statut réseau à l'aide de Lenovo XClarity Controller.
) et est pris en charge par votre matériel.
https://static.lenovo.com/us/en/
.
Chapitre 4
Identification des problèmes
175
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