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Hewlett Packard Enterprise Support Center (Centre d'assistance Hewlett Packard Enterprise) :
Téléchargements de logiciels
www.hpe.com/support/downloads
Software Depot
www.hpe.com/support/softwaredepot
•
Pour vous abonner aux bulletins électroniques et aux alertes :
www.hpe.com/support/e-updates
•
Pour afficher et mettre à jour vos droits, et lier vos contrats et garanties avec votre profil, accédez à la
page More Information on Access to Support Materials (Informations complémentaires sur
l'accès aux matériels de support) du site Hewlett Packard Enterprise Support Center :
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANT :
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter de disposer du droit produit lorsque vous vous
connectez par l'intermédiaire de Hewlett Packard Enterprise Support Center. Vous devez posséder
un compte HPE Passport configuré avec les droits appropriés.
Réparation par le client
Les programmes Hewlett Packard Enterprise de réparation par le client (CSR) vous permettent de
réparer vous-même votre produit. Si une pièce CSR doit être remplacée, elle vous sera envoyée
directement de sorte que vous puissiez l'installer à votre convenance. Certaines pièces ne peuvent pas
bénéficier du programme CSR. Votre fournisseur de services Hewlett Packard Enterprise agréé
détermine si vous pouvez procéder vous-même à une réparation.
Pour plus d'informations sur le programme CSR, contactez votre fournisseur de services local ou allez
sur le site Web CSR :
http://www.hpe.com/support/selfrepair
Assistance à distance
La prise en charge à distance est possible pour des périphériques pris en charge dans le cadre de votre
garantie ou de votre contrat d'assistance. Cette solution fournit un diagnostic intelligent et automatique
des événements, une présentation sécurisée des notifications d'événements de matériel à Hewlett
Packard Enterprise, qui lancera une résolution rapide et précise, en fonction du niveau de service de
votre produit. Hewlett Packard Enterprise vous recommande fortement d'enregistrer votre périphérique
pour l'assistance à distance.
Si votre produit inclut des détails de prise en charge à distance supplémentaires, utilisez la recherche
pour trouver ces informations.
Informations concernant la prise en charge à distance et Proactive Care
HPE Get Connected
www.hpe.com/services/getconnected
Services HPE Proactive Care
www.hpe.com/services/proactivecare
Service HPE Proactive Care : Liste des produits pris en charge
www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproducts
Service HPE Proactive Care Advanced : Liste des produits pris en charge
www.hpe.com/services/proactivecareadvancedsupportedproducts
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Réparation par le client
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