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8 Obtenir le support technique
L'appareil génère des messages d'erreur qui, dans la plupart des cas, suffiront pour
identifier la cause d'une erreur et trouver une solution. Les types de messages d'erreur
sont décrits dans le manuel utilisateur du Analyseurs de réseaux vectoriels ; référez-vous
à la section "Messages d'erreur et dépannage".
De plus, nos Customer Support Centers se tiennent à votre disposition pour vous assister
lors de la résolution de tous problèmes que vous pourrez rencontrer en utilisant votre
analyseur de réseaux. Nous trouverons des solutions plus rapides et plus efficaces si
vous nous indiquez les informations énumérées ci-après. Ouvrir simplement les boîtes
de dialogue pertinentes dans la boîte de dialogue "Info", effleurer Save..., (Sauvegar-
der...) et nous envoyer le fichier.
●
Infos de configuration : les informations de configuration de l'appareil ("Infos > Infos
de configuration ") contiennent les réglages de votre appareil. Vous pouvez égale-
ment nous envoyer le fichier de paramètres VNA (*.znx) que vous générez après
l'apparition de l'erreur ("Fichier > Jeu de paramètres > Mémoriser...").
●
Info. d'options : les informations d'options ("Info > Informations d'options ") nous
informent de l'état de toutes les options de logiciels et de matériels de votre analyseur.
●
Infos matériels : les informations de matériels ("Infos > Infos de matériels") nous
montrent les options installées et les assemblages de matériels.
●
Journal d'erreurs : le journal des erreurs ("Infos Journal des erreurs") contient un
enregistrement chronologique des erreurs.
●
Sauvegarder le rapport : la commande de rapport système (Infos – Sauvegarder le
rapport) lance un autotest, collecte les informations de configuration, d'options et de
matériels et le journal des erreurs et écrit toutes ces informations dans un fichier au
format *.zip. Le fichier *.zip contient également les données d'EEPROM actuelles et
une capture d'écran de l'affichage VNA. Il est écrit dans le répertoire de rapport C:
\Users\Public\Documents\Vna\Report. Le nom du fichier contient la date et
l'heure actuelle, par ex. report_20110125_1658.zip. "Sauvegarder le rapport"
fournit les informations les plus globales, y compris tous les autres fichiers "Infos".
Guide de démarrage rapide 1316.2407.09 ─ 04
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