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Maintenance
7.4 Préparation au renvoi
Les appareils défectueux peuvent être
renvoyés à SAMSON pour réparation.
Pour expédier ou renvoyer des appareils,
procéder comme suit :
1. Respecter les dispositions dérogatoires
pour les types d'appareils spéciaux,
cf. instructions sur le site
u www.samsongroup.com >
Service & Assistance > Service
après-vente.
2. Annoncer les retours à l'adresse
u retouren@samsongroup.com, en
indiquant les informations suivantes :
–
Type
–
N° d'article
–
Var-ID
–
Contrat original ou commande
–
Déclaration de contamination
remplie (formulaire disponible à
l'adresse u www.samsongroup.
com > Service & Assistance >
Service après-vente)
Une autorisation de retour des
marchandises (RMA) est envoyée après
vérification de la demande.
3. L'autorisation RMA et la déclaration de
contamination remplie et signée doivent
être apposées dans un emplacement
bien visible sur l'emballage.
4. Expédier la marchandise à l'adresse
figurant sur l'autorisation RMA.
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Nota
Le site u www.samsongroup.com >
Service & Assistance > Service après-vente
contient d'autres informations sur
l'expédition et le retour d'appareils.
7.5 Commande de pièces
de rechange et de
consommables
Votre agence SAMSON et le service après-
vente de SAMSON vous renseigneront
volontiers sur les pièces de rechange,
lubrifiants et outils nécessaires.
Pièces de rechange
Des informations sur les pièces de rechange
sont mentionnées au chap. 10.3.
Lubrifiants
Des informations sur les lubrifiants
appropriés sont mentionnées dans l'imprimé
u AB 0100.
Outillage
Des informations sur les outils appropriés
sont mentionnées dans l'imprimé
u AB 0100.
EB 8113/8114 FR
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