Crosh - Dell Inspiron 3181 Guide De Maintenance

Tableau 10. Problème Chrome OS (suite)
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé)
Chrome OS ne répond plus et rien ne bouge sur l'écran de
l'ordinateur
Lost/Forget Sign in password (Mot de passe de connexion perdu/
oublié) (Chrome OS)
Autres symptômes de verrouillage ou de blocage du Chromebook
non répertoriés ici.

CROSH

Cette rubrique traite les informations nécessaires sur l'environnement Chrome Shell (CROSH). L'environnement CROSH et les
commandes d'URL Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés.
Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n'existe
aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être effectuées au sein du système d'exploitation.
L'environnement Chrome Shell (CROSH) et les commandes d'URL Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et
40 Diagnostic et dépannage
Problèmes de Chrome OS
1. Si la page n'a pas été fermée volontairement, rechargez la page
pour continuer. Si le message continue de s'afficher, essayez
de fermer les onglets inactifs ou d'autres programmes pour
libérer plus de mémoire.
2. Si le problème persiste, veuillez vous reporter au message
d'erreur He's Dead, Jim! dans la base de connaissances Google
Si le Chromebook ne démarre pas et affiche le message, Chrome
OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé). Veuillez insérer une clé USB de récupération
dans les ports USB du périphérique :
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la section
Récupération du Chromebook pour plus d'informations.
Si Chrome OS cesse de répondre et si plus rien ne bouge sur
l'écran de l'ordinateur :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez tous les périphériques externes et retirez tous les
périphériques USB et les cartes multimédia
3. Débranchez l'adaptateur secteur.
4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation
pendant 10 secondes.
5. Reconnectez le câble d'alimentation et allumez le système.
6. Si le problème persiste, réinitialisez ou restaurez le
Chromebook.
Si vous avez perdu/oublié le mot de passe pour accéder au
Chromebook :
1. Vérifiez s'il s'agit d'un périphérique géré (périphérique
d'entreprise inscrit).
a. S'il s'agit d'un périphérique géré, veuillez contacter
l'administrateur pour qu'il réinitialise le mot de passe via la
Console d'administration Google.
b. Si ce n'est pas un périphérique géré, veuillez procéder aux
étapes suivantes :
2. Connectez-vous en tant qu'invité ou utilisez un autre
ordinateur.
3. Ouvrez un navigateur Internet et accédez à
www.google.com/accounts/recovery/.
4. Sélectionnez I do not know my password (Je ne connais pas
mon mot de passe), puis saisissez l'adresse e-mail que vous
utilisez pour vous connecter à Google.
5. Cliquez sur Continue (Continuer) et suivez les instructions à
l'écran pour réinitialiser le mot de passe.
Si aucun des symptômes ci-dessus ne correspond au problème du
Chromebook, reportez-vous au Google Help Center (Centre d'aide
Google) pour accéder à la résolution de problèmes en ligne et
obtenir une aide supplémentaire.
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