Manuels Connexes pour Dell Latitude 3120 2-en-1
Sommaire des Matières pour Dell Latitude 3120 2-en-1
- Page 1 Latitude 3120/Latitude 3120 2-en-1 Manuel d'entretien Modèle réglementaire: P32T/P33T Type réglementaire: P32T001/P33T001 Décembre 2022 Rév. A03...
- Page 2 © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell Technologies, Dell et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................7 Service kit sur le terrain contre les décharges électrostatiques................8 Après une intervention à...
- Page 4 Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur....................37 Batterie factice..................................38 Retrait de la batterie factice............................38 Installation de la batterie factice..........................39 Carte système..................................40 Retrait de la carte système............................40 Installation de la carte système............................42 Assemblage de panneau d’écran tactile........................... 45 Retrait de l’assemblage de panneau d’écran tactile....................45 Installation de l’assemblage de panneau d’écran tactile....................47 Cadre d’écran..................................48...
- Page 5 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS..............82 Chapitre 5: Dépannage........................83 Manipulation des batteries lithium-ion gonflées......................83 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........83 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........84 Auto-test intégré (BIST)..............................84 M-BIST....................................84...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
- Page 7 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 8 un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
- Page 9 ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
- Page 10 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ●...
- Page 11 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Image Support d’écran M2x3 Support du disque SSD M2x3 Support de charnière d’écran (Latitude 3120 2-en-1) M2,5x2,5 M2x2 Support des charnières d’écran M2,5x5 Verrouillage N-lock M2x4 Support de charnière d’écran (Latitude 3120) M2,5x2,5 M2x2,5 Panneau d’écran (Latitude 3120)
- Page 12 Principaux composants de votre système 1. Assemblage d’écran Retrait et installation de composants...
- Page 13 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
- Page 14 Retrait et installation de composants...
- Page 15 Étapes 1. Desserrez les neuf vis imperdables qui fixent l’assemblage de repose-poignets au boîtier de l’ordinateur. 2. Posez le système sur une surface plane avec le clavier orienté vers le haut. Ouvrez le système à 180 degrés. REMARQUE : Le système se met automatiquement sous tension lorsqu’il est ouvert au-delà d’un angle de 5 degrés. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le système hors tension, puis effectuez le processus de désassemblage.
- Page 16 Retrait et installation de composants...
- Page 17 Étapes 1. Connectez à la carte système le câble de la batterie, les circuits imprimés flexibles du clavier et le câble flexible plat du pavé tactile. 2. Placez l’assemblage de repose-poignets et le clavier dans le boîtier de l’ordinateur. 3. Alignez et positionnez le cache de fond sur l’ordinateur, puis encliquetez le cache de fond. 4.
- Page 18 Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD pour retirer la plaque. 2. Faites glisser et retirez le disque SSD du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 19 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette du logement de carte M.2 et faites glisser le disque SSD dans le logement sur la carte système. 2. Remettez en place la plaque thermique du disque SSD, puis appuyez dessus fermement pour couvrir le disque SSD. 3.
- Page 20 Étapes 1. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système. 2. Retirez les rubans adhésifs qui fixent le câble de haut-parleur à la carte système. 3. Retirez le câble de haut-parleur de son guide d’acheminement. 4.
- Page 21 Étapes 1. En utilisant les embouts d’alignement et les œillets en caoutchouc, remettez en place le haut-parleur dans les logements sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble des haut-parleurs à travers le guide d’acheminement. 3. Collez les rubans adhésifs pour fixer le câble de haut-parleur sur la carte système. 4.
- Page 22 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la pile bouton du connecteur sur ;a carte système. 2.
- Page 23 Étapes 1. Insérez la pile bouton dans le logement sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Connectez le câble de la pile bouton au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
- Page 24 Étapes 1. Débranchez le câble de la carte audio du connecteur situé sur la carte système. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte audio au boîtier de l’ordinateur. 3. Soulevez la carte audio et retirez-la du boîtier de l’ordinateur. Installation de la carte audio Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 25 ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...
- Page 26 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie à 3 cellules et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 3 cellules au boîtier de l’ordinateur. 2.
- Page 27 Étapes 1. Alignez et remettez en place la batterie à 3 cellules dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 3 cellules. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 3 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4.
- Page 28 Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 2. Retirez le câble de la batterie des guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules. 3. Retirez les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4.
- Page 29 Étapes 1. Alignez et remettez en place la batterie à 4 cellules dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4.
- Page 30 Retrait et installation de composants...
- Page 31 Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’antenne WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support du câble d’antenne WLAN de la carte système. 3. Déconnectez les deux câbles d’antenne connectés au module WLAN sur la carte système. 4.
- Page 32 Retrait et installation de composants...
- Page 33 Étapes 1. Alignez et positionnez l’assemblage d’écran sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place l’unique vis M2x4 et les six vis M2,5x5 qui fixent l’assemblage d’écran au boîtier de l’ordinateur. 3. Pour les systèmes 2-en-1, connectez le câble d’écran tactile au connecteur sur la carte système. 4.
- Page 34 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le port de l’adaptateur d’alimentation au boîtier de l’ordinateur. 3. Soulevez et retirez le port de l’adaptateur d’alimentation du boîtier de l’ordinateur. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 35 Retrait de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis REMARQUE : La procédure de retrait de la caméra orientée vers l’extérieur ci-dessous s’applique uniquement au modèle Latitude 3120 2-en-1. PRÉCAUTION : Ce composant est fragile. Manipulez-le avec précaution. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
- Page 36 Installation de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis REMARQUE : La procédure d’installation de la caméra orientée vers l’extérieur ci-dessous s’applique uniquement au modèle Latitude 3120 2-en-1. PRÉCAUTION : Ce composant est fragile. Manipulez-le avec précaution. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la caméra en façade et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 37 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD : retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD à la carte système.
- Page 38 Étapes 1. Alignez et repositionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur la carte système. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x3) pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD : alignez et remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD à...
- Page 39 À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules. L’image suivante indique l’emplacement de la batterie factice et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble de la batterie à la batterie factice. 2.
- Page 40 Étapes 1. Alignez et placez la batterie factice sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Collez les rubans adhésifs pour fixer la batterie factice à la carte système. 3. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer la batterie factice. 4.
- Page 41 Retrait et installation de composants...
- Page 42 Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’antenne WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support du câble d’antenne WLAN de la carte système. 3. Déconnectez les deux câbles d’antenne connectés au module WLAN sur la carte système. 4.
- Page 43 Retrait et installation de composants...
- Page 44 Étapes 1. Remettez en place la carte système dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 3. Pour les systèmes expédiés sans port USB-C, remettez en place les six vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 4.
- Page 45 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage de panneau d’écran tactile Retrait de l’assemblage de panneau d’écran tactile Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 46 Étapes 1. Placez l’ensemble écran sur une surface plane. Ouvrez les caches de charnières d’écran à 90 degrés et ouvrez les charnières de l’écran à 180 degrés. 2. Ouvrez les caches de charnières d’écran à 180 degrés et placez les charnières d’écran sur le bord de la table. 3.
- Page 47 Installation de l’assemblage de panneau d’écran tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes 2-en-1. L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage de panneau d’écran tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 48 Étapes 1. Alignez et positionnez l’assemblage de panneau d’écran tactile sur le capot d’écran. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur situé sur la carte de commande d’écran tactile. 3. Collez le ruban adhésif qui fixe le connecteur à la carte de commande d’écran tactile. 4.
- Page 49 Retrait et installation de composants...
- Page 50 Étapes REMARQUE : Les vis du cadre sont couvertes par des autocollants en mylar jetables qui ne doivent pas être décollés avant le retrait des vis du cadre. Retirez les quatre vis (M2,5x3,8) qui fixent le cadre d’écran à l’assemblage d’écran. 2.
- Page 51 Étapes REMARQUE : Poussez le tournevis directement dans les autocollants, puis tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour remettre en place les vis. Lors du remplacement du cadre d’écran, collez les nouveaux autocollants sur les vis après avoir sécurisé...
- Page 52 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...
- Page 53 Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 2. Retournez délicatement le panneau d’écran. 3. Décollez le ruban en mylar qui fixe le câble de l’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4. Retirez l’autocollant en caoutchouc du connecteur du câble d’écran. 5.
- Page 54 Retrait et installation de composants...
- Page 55 Étapes 1. Branchez le câble d’écran sur le connecteur du panneau d’écran. 2. Collez l’autocollant en caoutchouc sur le connecteur du câble d’écran. 3. Collez le ruban adhésif en mylar qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4.
- Page 56 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran. 5. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la caméra en façade et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le connecteur d’écran au module de la caméra en façade. 2.
- Page 57 Étapes 1. Insérez le module de la caméra en façade dans le logement situé sur le capot d’écran. 2. Connectez le câble d’écran au module de caméra en façade. 3. Collez le ruban adhésif pour fixer le connecteur de l’écran au module de la caméra en façade. Étapes suivantes 1.
- Page 58 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le connecteur d’écran au module de la caméra en façade. 2. Déconnectez le câble d’écran du module de caméra en façade. 3. Décollez le ruban adhésif de la charnière gauche qui fixe le câble d’écran. 4.
- Page 59 Étapes 1. Alignez et collez le câble d’écran sur le capot de l’écran. 2. Acheminez le câble de l’écran à travers le guide d’acheminement situé sur le côté inférieur gauche du capot de l’écran. 3. Collez le ruban adhésif de la charnière gauche pour fixer le câble d’écran. 4.
- Page 60 3. Pour le modèle Latitude 3120, retirez les deux vis M2x2,5 et les quatre vis M2,5x2,5 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 4. Pour le modèle Latitude 3120 2-en-1, retirez les six vis M2,5x2,5 et les quatre vis M2x2 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran.
- Page 61 2. Pour le modèle Latitude 3120, remettez en place les deux vis M2x2,5 et les quatre vis M2,5x2,5 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 3. Pour le modèle Latitude 3120 2-en-1, remettez en place les six vis M2,5x2,5 et les quatre vis M2x2 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran.
- Page 62 Capot arrière de l’écran Assemblage du capot arrière de l’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran.
- Page 63 Étapes suivantes 1. Installez les charnières d’écran. 2. Installez le câble d’écran. 3. Installez la caméra en façade. 4. Pour les systèmes 2-en-1, installez l’assemblage de panneau d’écran tactile 5. Installez le panneau d’affichage. 6. Installez le cadre d’écran. 7. Installez l’assemblage d’écran.
- Page 64 Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Pour les systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules, installez la batterie factice. 3. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur 4. Pour les systèmes expédiés avec une caméra orientée vers l’extérieur, installez la caméra orientée vers l’extérieur.
- Page 65 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
- Page 66 Pour accéder au menu d’amorçage avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système, appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche. Les options de diagnostic et du BIOS sont également disponibles dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système.
- Page 67 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>...
- Page 68 Options de configuration du système REMARQUE : Selon et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 2. Général Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : ● Informations système : affiche la version du BIOS, le numéro de série, le numéro d’inventaire, le numéro du propriétaire, la date de fabrication, la date d’achat et le code de service express.
- Page 69 Tableau 3. Configuration du système (suite) Option Description ● Désactivé : les contrôleurs SATA sont masqués. ● AHCI : SATA est configuré en mode AHCI (option activée par défaut). Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les différents disques intégrés : le disque M.2 PCIe SSD-0 est activé...
- Page 70 Vidéo Tableau 4. Vidéo Option Description Luminosité de l’écran LCD Permet de configurer la luminosité de l’écran en fonction de la source d’alimentation (batterie ou secteur CA). La luminosité de l’écran LCD ne dépend pas de la batterie ni de l’adaptateur CA. Son réglage peut se faire avec le curseur.
- Page 71 Tableau 5. Sécurité (suite) Option Description REMARQUE : La désactivation de cette option ne modifie aucun paramétrage apporté au module PTT, ni ne supprime ou modifie les informations ou clés que vous avez pu stocker dans le module PTT. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. ●...
- Page 72 Tableau 6. Secure Boot (suite) Option Description ● Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. ● Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à...
- Page 73 Permet d’activer ou de désactiver la fonction qui rallume l’ordinateur quand cette fonction est déclenchée par un signal LAN ou un signal LAN spécial de station d’accueil USB-C Dell. La sortie de l’état de veille n’est pas affectée par ce paramètre et doit être activée dans le système d’exploitation.
- Page 74 ● ExpressCharge™ (option désactivée par défaut) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. ● Utilisation principale du secteur (option désactivée par défaut) : prolonge la durée de vie de la batterie lorsque le système est principalement utilisé...
- Page 75 Tableau 8. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description REMARQUE : les paramètres de la batterie peuvent ne pas être disponibles pour tous les types de batterie. Afin d’activer cette option, le mode de charge avancé de la batterie doit être désactivé. Comportement POST Tableau 9.
- Page 76 Tableau 9. Comportement POST (suite) Option Description ● Approfondi : réalise une initialisation complète des composants matériels et configurations lors du démarrage (option désactivée par défaut). ● Auto : autorise le BIOS à définir le type d’initialisation des configurations effectuée au démarrage (option désactivée par défaut).
- Page 77 Sans fil Tableau 11. Sans fil Option Description Activer les appareils sans fil Permet d’activer ou de désactiver les appareils internes sans fil. ● WLAN (réseau local sans fil) ● Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Maintenance Tableau 12. Maintenance Option Description Numéro de série...
- Page 78 à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez l’article de la base de connaissances sur www.dell.com/support. Étapes 1.
- Page 79 ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
- Page 80 ● Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension.
- Page 81 ● Chiffres de 0 à 9. ● Lettres majuscules de A à Z. ● Lettres minuscules de a à z. 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK.
- Page 82 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation...
- Page 83 élevées. Pour plus d’informations sur la façon d’améliorer les performances et la durée de vie de la batterie de votre ordinateur portable et d’éviter que le problème ne se reproduise, consultez l’article relatif à la batterie de l’ordinateur portable Dell dans la base de connaissances sur www.dell.com/support.
- Page 84 Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
- Page 85 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
- Page 86 3 à 5 secondes. Défaillance du processeur ● Exécutez l'outil Dell SupportAssist/ Dell Diagnostics. ● Si le problème persiste, remplacez la carte système. Échec de la carte système ● Mettez à jour le BIOS avec (endommagement du BIOS ou la version la plus récente.
- Page 87 LED du bouton d'alimentation (sans lecteur d'empreintes digitales) et du voyant LED de diagnostic signale une impossibilité de fournir une entrée pendant le test de l'écran LCD dans les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage.
- Page 88 DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité...
- Page 89 Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM MEDIADIRECT (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible.
- Page 90 Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
- Page 91 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 92 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
- Page 93 6. Installez la batterie. 7. Installez le cache de fond. 8. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur. 9. Allumez votre ordinateur. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances sur www.dell.com/support. Dépannage...
- Page 94 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...