Dell Chromebook 3100 Guide De Maintenance
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Voir aussi pour Chromebook 3100:
- Manuel de maintenance (95 pages) ,
- Caractéristiques et configuration (22 pages) ,
- Démarrage rapide (18 pages)
Manuels Connexes pour Dell Chromebook 3100
Sommaire des Matières pour Dell Chromebook 3100
- Page 1 Dell Chromebook 3100 2-en-1 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P30T Type réglementaire: P30T001 October 2020 Rév. A02...
- Page 2 © 2017 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Consignes de sécurité................................5 Stockage à long terme des Chromebooks - meilleures pratiques................... 6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................6 Chapitre 2: Technologies et composants...................8 Fonctions USB..................................
- Page 4 Commandes Chrome................................82 Commandes CROSH couramment utilisées........................88 Vérifier l’état de chargement de la batterie....................... 88 Réinitialiser le Chromebook..............................95 Restauration du Chromebook............................98 Récupération du Chromebook............................. 98 Chapitre 6: Obtenir de l'aide......................101 Contacter Dell..................................101 Table des matières...
- Page 5 Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
- Page 6 Stockage à long terme des Chromebooks - meilleures pratiques Avant de procéder au stockage à long terme (été) : 1. Procédez à la mise à jour vers la dernière version de Chrome OS et chargez vos Chromebooks pour que le niveau de chargement de la batterie soit d’au moins 80 %.
- Page 7 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...
- Page 8 Technologies et composants REMARQUE : Les instructions fournies dans ce document sont applicables aux ordinateurs livrés avec le système d’exploitation Windows 10. Windows 10 est installé en usine sur cet ordinateur. Sujets : • Fonctions USB • Clavier • Pavé tactile •...
- Page 9 Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s.
- Page 10 Compatibilité La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant.
- Page 11 Pour voir d’autres raccourcis, appuyez simplement sur Ctrl+Alt+? afin d’ouvrir la visionneuse de clavier sur votre écran. Pavé tactile Cette page contient les informations sur les gestes du pavé tactile de l’ordinateur Dell . Le tableau suivant répertorie certains gestes et actions pris en charge par le pavé tactile du Chromebook : Tableau 4.
- Page 12 Tableau 4. Gestes sur le pavé tactile (suite) Gestes du pavé tactile Appuyez sur la moitié inférieure du pavé tactile. Étant donné que la fonction tap-to-clic (tapoter pour cliquer) est activée par défaut, vous pouvez taper un coup bref sur le pavé tactile pour cliquer. Cliquez sur le pavé...
- Page 13 1. Connectez-vous à votre Chromebook. 2. Cliquez sur la zone d’état dans le coin inférieur droit, où l’image de votre compte s’affiche. 3. Sélectionnez votre statut Bluetooth dans le menu qui s’affiche. 4. Si la fonctionnalité Bluetooth est déconnectée, cliquez sur l’icône correspondante. ou cliquez sur Enable Bluetooth dans le menu.
- Page 14 Principaux composants de votre système 1. Cache de fond 2. Carte système Principaux composants de votre système...
- Page 15 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour obtenir les options d’achat.
- Page 16 Retrait et installation Sujets : • carte microSD • Cache de fond • Batterie • Haut-parleur • Carte d’entrée/sortie • Maillage de clavier et clavier • Carte système • Caméra orientée vers l’extérieur • Assemblage d'écran • Panneau d’écran tactile •...
- Page 17 3. Retirez la carte microSD de l’ordinateur [2]. Installation de la carte microSD Étapes Faites glisser la carte SD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un clic [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 18 Étapes suivantes Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD.
- Page 19 2. Faites levier sur le capot de la base à l’aide d’une pointe en plastique [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 20 REMARQUE : Lorsqu’ils retirent le capot de la base, les techniciens sur site doivent agir avec précaution. Des renfoncements de dégagement sont accessibles à côté des charnières gauche et droite afin de faciliter la procédure de démontage. Avec une pointe en plastique, faites levier sur la partie supérieure gauche du cache de fond, puis continuez sur les côtés gauche et droit du cache de fond, et retirez-le complètement du système.
- Page 21 2. Serrez les neuf vis imperdables pour fixer le capot de la base à l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 22 ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. Retrait et installation...
- Page 23 ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le cache de fond.
- Page 24 8. Décollez le ruban adhésif qui maintient le câble de la batterie en place [2, 3]. 9. Faites levier sur la batterie sur les côtés [1] et retirez la batterie de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 25 Installation de la batterie Étapes 1. Décollez le film protecteur avant d’installer la batterie [1]. 2. Alignez la batterie avec le logement de l’ordinateur et enfoncez la batterie dans le coin supérieur gauche pour la fixer au repose- poignets [2]. Retrait et installation...
- Page 26 3. Remettez en place les trois (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la batterie au repose-poignets [1]. Retrait et installation...
- Page 27 4. Collez le ruban adhésif à la batterie [2, 3]. 5. Acheminez le câble de la batterie et connectez le câble au connecteur sur la carte système [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 28 6. Branchez l’adaptateur CA à l’appareil pour sortir la batterie du mode coupure. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Installez la carte microSD. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait des haut-parleurs Prérequis 1.
- Page 29 5. Soulevez les haut-parleurs et retirez-les de l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 30 Installation des haut-parleurs Étapes 1. Insérez les haut-parleurs dans leur emplacement sur l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 31 2. Faites passer le câble du haut-parleur à travers les attaches de fixation dans le guide d’acheminement. Retrait et installation...
- Page 32 3. Branchez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [1]. 4. Collez les rubans adhésifs pour fixer le câble du haut-parleur à l’ordinateur [2, 3]. Retrait et installation...
- Page 33 Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d’entrée/sortie Retrait de la carte d’entrée/sortie Prérequis REMARQUE : La carte d’entrée/de sortie dépend de la configuration commandée.
- Page 34 3. Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support d’E/S à la carte d’E/S [1]. 4. À l’aide d’une pointe en plastique, soulevez le support de carte d’E/S pour le retirer du repose-mains [ 2]. Retrait et installation...
- Page 35 5. Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte d’E/S au repose-mains [1]. 6. Soulevez la carte d’E/S pour la retirer de l’ordinateur [2]. Installation de la carte d'entrée/sortie Étapes 1. Placez la carte d’E/S dans son logement dans l’ordinateur [ 1]. 2.
- Page 36 3. Placez le support de la carte d’E/S dans son logement et remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support à la carte d’E/S [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 37 4. Branchez le câble d’alimentation Type C sur le connecteur de la carte d’E/S [1]. 5. Branchez le câble à 30 broches et le câble à 40 broches de la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour les fixer à la carte d’E/S [2]. Étapes suivantes 1.
- Page 38 3. Utilisez une pointe en plastique pour libérer le clavier des deux orifices de dégagement [2]. REMARQUE : Les deux orifices de dégagement pour le clavier sont indiqués par l’étiquetage « KO ». Retrait et installation...
- Page 39 4. Retournez le système et soulevez délicatement le clavier, puis tirez sur le câble du clavier à travers la fente du repose-mains. 5. Soulevez le clavier et tirez dessus pour le retirer de l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 40 Installation du clavier Étapes 1. Alignez le contour du clavier sur les languettes situées sur le système, et avec précaution, soulevez légèrement le clavier et insérez le câble par la fente du repose-mains [1, 2] 2. Appuyez sur le clavier jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis fermez l’écran avant de retourner le système [1, 2] Retrait et installation...
- Page 41 3. Tirez sur le câble du clavier passé dans la fente du repose-mains et branchez-le au connecteur de la carte système. Retrait et installation...
- Page 42 Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1.
- Page 43 3. Retirez la vis unique (M2 x 3) qui fixe le support WLAN à la carte système [1], puis soulevez le support WLAN pour le dégager de la carte système [2]. 4. Débranchez les deux antennes sans fil du connecteur situé sur la carte système [3]. 5.
- Page 44 7. Soulevez le support de la carte système pour le retirer de l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 45 8. Retirez les quatre (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte système au repose-mains [1]. 9. Soulevez la carte système et retirez-la de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 46 Installation de la carte système Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système et faites-la glisser sur l’ordinateur [1]. 2. Remettez en place les quatre (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la carte système au repose-mains [2]. Retrait et installation...
- Page 47 3. Placez le support de la carte d’E/S dans son logement sur la carte système. Retrait et installation...
- Page 48 4. Rebranchez les antennes au module sans fil [1], placez le support sans fil et fixez-le à l’aide de la vis unique (M2,0 x 3,0) [2, 3]. 5. Branchez le câble d’écran à son connecteur sur la carte système, puis collez le ruban adhésif [4, 5]. 6.
- Page 49 7. Branchez le câble de la caméra arrière et celui du capteur EMR à la carte système [1], [2]. 8. Branchez le câble d’alimentation type-C et le câble des haut-parleurs aux connecteurs de la carte système [3, 4]. Retrait et installation...
- Page 50 9. Branchez le câble de la carte d’E/S à 30 broches, le câble de la carte E/S à 40 broches, et le câble du pavé tactile aux connecteurs de la carte système, puis fermez les loquets [1, 2]. 10. Branchez le câble du clavier au connecteur situé sur la carte système [3]. Retrait et installation...
- Page 51 Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Caméra orientée vers l’extérieur Retrait de la caméra arrière Prérequis 1.
- Page 52 Installation de la caméra arrière Étapes 1. Alignez et placez la caméra arrière dans son emplacement sur le repose-mains. 2. Remettez en place la vis unique (M2,5 x 2,5) qui fixe la caméra au repose-mains. Retrait et installation...
- Page 53 Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Installez la batterie. 3. Installez le cache de fond. 4. Installez la carte microSD. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage d'écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1.
- Page 54 4. Retirez la vis unique (M2,0 x 4,0) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système [1]. 5. Soulevez le support d'écran [2]. REMARQUE : La vis fixant le support de câble d’écran maintient également le support d’E/S gauche sur la carte système. Par conséquent, le retrait du support de câble d’écran expose le support d’E/S gauche.
- Page 55 7. Ouvrez le système à 180° et placez l’ordinateur sur une surface plane, en orientant les charnières d’écran vers le haut. 8. Retirez les six vis (M2,0 x 5,0) du support de la charnière d’écran pour fixer l’assemblage de l’écran au repose-mains [2]. 9.
- Page 56 Installation de l’assemblage d’écran Étapes 1. Placez le châssis sur une surface plane. 2. Alignez l’assemblage de l’écran avec les trous de vis sur le système [1]. 3. Remettez en place les six (M2,5 x 5,0) vis du support de la charnière d’écran qui fixent l’assemblage de l’écran au système [2]. Retrait et installation...
- Page 57 4. Soulevez le système et fermez l’écran. 5. Branchez le câble de l’écran au connecteur situé sur la carte système [1]. 6. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran au système [2]. 7. Placez le support du câble d'écran pour fixer le câble d'écran [3]. 8.
- Page 58 9. Connectez le câble EMR au connecteur situé sur la carte système [1]. 10. Connectez les antennes sans fil au module sans fil [2]. 11. Placez le support sans fil pour fixer les antennes sans fil et remettez en place la vis unique (M2,0 x 3,0) qui fixe le support sans fil au système [3, 4].
- Page 59 Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Panneau d’écran tactile Retrait du panneau d’écran (tactile) Prérequis 1.
- Page 60 3. Retournez le panneau d’écran avec précaution. 4. Décollez doucement le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran [1]. 5. Décollez l’entretoise en caoutchouc couvrant le câble d’écran [2]. 6. Libérez les loquets et déconnectez le câble d’écran du connecteur [3], [4]. Retrait et installation...
- Page 61 Installation du panneau d'écran (tactile) Étapes 1. Branchez le câble d’écran sur le connecteur situé à l'arrière du panneau d'écran et fixez le loquet [1], [2]. 2. Placez l’entretoise en caoutchouc sur le câble d’écran et replacez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran [3], [4]. Retrait et installation...
- Page 62 3. Retournez doucement l’écran sur le panneau d’écran. 4. Appuyez sur les côtés de l’écran jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Retrait et installation...
- Page 63 Étapes suivantes 1. Installez l’ensemble écran. 2. Installez la batterie 3. Installez le cache de fond. 4. Installez la carte microSD. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Caméra Retrait de la caméra Prérequis 1.
- Page 64 Installation de la caméra Étapes 1. Alignez et placez la caméra dans son logement sur l’assemblage de l’écran [1]. 2. Branchez le câble de la caméra au connecteur sur l’assemblage de l’écran [2]. Retrait et installation...
- Page 65 Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez l’ensemble écran. 3. Installez la batterie. 4. Installez le cache de fond. 5. Installez la carte microSD. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 66 2. Débranchez le câble du module de caméra et libérez-le. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran et libérez le câble de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes. Retrait et installation...
- Page 67 Installation du câble d’écran Étapes 1. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran au capot arrière de l’écran 2. Acheminez le câble d'écran dans le cache de charnière et fixez le l’entretoise en caoutchouc [1], [2]. 3. Branchez le connecteur du câble de la caméra au module de cette dernière [2]. 4.
- Page 68 Retrait et installation...
- Page 69 Étapes suivantes 1. Installez la caméra. 2. Installez le panneau d’affichage. 3. Installez l’ensemble écran. 4. Installez la batterie. 5. Installez le cache de fond. 6. Installez la carte microSD. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 70 3. Retirez les quatre vis (M2,0 x 3,0) et les six vis (M2,5 x 2,5) qui fixent la charnière de l’écran à l’assemblage de l’écran [1]. 4. Soulevez la charnière d’écran pour la retirer du capot de l’écran [2]. Retrait et installation...
- Page 71 Installation de la charnière d'écran Étapes 1. Retournez la charnière d’écran sur le capot d’écran [1]. 2. Remettez en place les quatre vis (M2,0 x 3,0) et les six vis (M2,5 x 2,5) qui fixent la charnière d’écran au capot de l’écran [2]. Retrait et installation...
- Page 72 3. Réacheminez le câble d’écran et l’entretoise en caoutchouc dans le cache de charnière. Retrait et installation...
- Page 73 Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez l’ensemble écran. 3. Installez la batterie. 4. Installez le cache de fond. 5. Installez la carte microSD. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 74 Étapes Le composant restant est le repose-mains. REMARQUE : L’assemblage du repose-mains ne peut pas être démonté davantage une fois que toutes les procédures de pièces de pré-retrait sont terminées. Si le cadre, le support, le ruban en mylar, le module ou le câble du pavé tactile, le ruban conducteur ou la protection thermique sont défectueux et doivent être remplacés, remplacez l’intégralité...
- Page 75 Réinitialiser le Chromebook • Restauration du Chromebook Dépannage de base Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l’ordinateur Dell Chromebook 3100 2-en-1. REMARQUE : Reportez-vous au Google Help Center (Centre d’aide Google) pour la résolution en ligne des problèmes.
- Page 76 Tableau 5. Problème d’alimentation (suite) Problèmes d’alimentation REMARQUE : Vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). 4. Utilisez un autre adaptateur secteur avec la même tension d’alimentation. 5. Retirez l’adaptateur secteur et allumez avec l’alimentation de la batterie uniquement.
- Page 77 Tableau 7. Problèmes de son, d’écran et de caméra (suite) Problèmes de son, d’écran et de caméra 1. Réglez la luminosité avec les touches de luminosité en haut du clavier. 2. Dans la zone de statut située dans le coin inférieur droit de l’écran, vérifiez l’écran et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec un écran miroir ou étendu.
- Page 78 Tableau 9. Problèmes de pavé tactile/raccourcis (suite) Problèmes de pavé tactile/raccourcis 3. Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis se rallume. 4. Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le pavé tactile, essayez de vous connecter à...
- Page 79 Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être réalisées à l’intérieur du système d’exploitation. Le Shell Chrome (CROSH) et les commandes d’URL de Chrome proposent certains outils de dépannage, des informations et des paramètres...
- Page 80 2. Appuyez sur <Clrl> + <Alt> + <T>. L’interface s’ouvre comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous : 3. Saisissez la commande CROSH pour les diagnostics. Saisissez « help » pour consulter la liste des commandes disponibles. Saisissez « help_advanced » pour afficher la liste complète des commandes de débogage. Vous pouvez également utiliser «...
- Page 81 Tableau 12. Commandes d’aide avancées Commande Objectif Teste la vitesse de décharge de la batterie pour une durée donnée battery_test[<durée_test>] (en secondes). Aucun argument ne bascule par défaut vers un test de 300 s. bt_console [<capacité_agent>] Saisit une console de débogage Bluetooth. L’argument facultatif spécifie la capacité...
- Page 82 Tableau 12. Commandes d’aide avancées (suite) Commande Objectif désactiver cette fonctionnalité. sound record [durée] (enregistrement sonore) lance l’enregistrement. sound play <nom_fichier> (lire le son) permet de lire les échantillons audio enregistrés storage_status Permet de connaître l’état d’intégrité du périphérique de stockage SMART, les attributs du fournisseur et les journaux d’erreurs.
- Page 83 Création d’une clé USB de restauration chrome://imageburner/ Version Google du DBAR/DBRM Indicateurs Chrome chrome://flags Fonctionnalités expérimentales hors du périmètre pris en charge par Dell Dépannage de la mémoire chrome://memory Vue sur les processus en cours d’exécution et l’utilisation de la mémoire Chargement de modules...
- Page 84 2. cchrome://dns : affiche la liste des noms d’hôte pour lesquels le navigateur doit pré-extraire les enregistrements DNS. 3. chrome://downloads : cette commande est également disponible à partir de Menu > Downloads. La touche de raccourci est Ctrl + J. Dépannage...
- Page 85 4. chrome://extensions : cette commande est également disponible à partir de Menu > Tools > Extensions. 5. chrome://bookmarks : cette commande est également disponible à partir de Menu > Bookmarks > Bookmark Manager. La touche de raccourci est Ctrl + Maj + O. 6.
- Page 86 7. chrome://memory : cette commande redirige vers chrome://memory-redirect/. Elle permet d’afficher la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome. Elle affiche également tous les processus liés au navigateur avec leur PID, leur nom et la mémoire qu’ils utilisent. REMARQUE : L’observateur d’événements net-internals et les fonctionnalités associées ont été...
- Page 87 9. chrome://quota-internals : cette commande fournit des informations sur la quantité d’espace disque utilisée par le navigateur, notamment la répartition de l’espace occupé par chaque site Web avec les fichiers temporaires. 10. chrome://sessions : cette commande affiche le nombre de sessions et une « magic list » en cours d’exécution. 11.
- Page 88 Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient des informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour le diagnostic du Dell Chromebook 3100 2-en-1. Ci-dessous, quelques-unes des commandes CROSH les plus couramment utilisées pour résoudre les problèmes matériels. REMARQUE : Les commandes CROSH storage_test_1 et storage_test_2 ne sont pas prises en charge sur le périphérique de...
- Page 89 4. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test 1 dans CROSH puis appuyez sur Entrée. 6. Vérifiez le résultat pour confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérifier l’état de la batterie. Effectuez les étapes ci-après pour évaluer l’état de la batterie du Chromebook, puis vérifiez le taux de décharge : 1.
- Page 90 2. Allumez le Chromebook et connectez-vous. 3. Ouvrez le navigateur Chrome. 4. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T 5. Saisissez battery_test 1 dans CROSH puis appuyez sur Entrée. 6. Un écran affiche l’état actuel de la batterie et son taux de décharge. ●...
- Page 91 ● Si le pourcentage d’état de la batterie est inférieur ou égal à 50 % alors que la batterie a moins d’un an, la batterie est hors des limites d’usure prévues et doit peut-être être remplacée. ● Si les résultats du test indiquent que la batterie est inconnue, il est peut-être nécessaire de remplacer la batterie. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour réaliser un contrôle de la mémoire du Chromebook : REMARQUE :...
- Page 92 5. Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de la mémoire réussi sans erreur. Exemple d’un échec du test de la mémoire. Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, suivez les étapes d’une ou plusieurs des sections suivantes pour tester l’adaptateur réseau : Dépannage...
- Page 93 Suivez les instructions pour rassembler les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs réseau. 1. Allumez le Chromebook et connectez-vous. 2. Ouvrez le navigateur Chrome. 3. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 4. Saisissez network_diag dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Dépannage...
- Page 94 5. Patientez pendant que CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’état de l’adaptateur réseau. 6. Le journal du test de diagnostic est enregistré sous forme de fichier .txt (texte brut) dans l’application Fichiers. Dépannage...
- Page 95 7. Si le test de diagnostic renvoie un message d’erreur, assurez-vous que l’adaptateur Wi-Fi est activé et connectez-vous à un réseau. Réinitialiser le Chromebook Cette page contient toutes les informations sur la réinitialisation du Dell Chromebook 3100 2-en-1. Toutes les données utilisateur locales stockées dans le Chromebook peuvent être effacées en le réinitialisant à son état d’origine (également appelés Powerwash).
- Page 96 2. Cliquez sur Settings (Paramètres) comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous. 3. Cliquez sur Show advanced settings (Afficher les paramètres avancés) pour développer le menu. Dépannage...
- Page 97 4. Cliquez sur le bouton Powerwash. 5. Cliquez sur Restart (Redémarrer) lorsque vous êtes invité à le faire. Vous pouvez également réinitialiser votre Chromebook depuis l’écran d’ouverture de session en maintenant enfoncée les touches Ctrl +Alt+Maj+R et en cliquant sur Restart (Redémarrer). (Si vous êtes connecté à votre Chromebook, déconnectez-vous avant d’appuyer sur Ctrl+Alt+Maj+R, puis cliquez sur Restart (Redémarrer).
- Page 98 Chromebook. Veillez à vous connecter avec votre compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire. Restauration du Chromebook Cette page contient des informations sur la restauration du Dell Chromebook 3100 2-en-1. Récupération du Chromebook Installez une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre Chromebook en passant par le processus de récupération. Vous pouvez être amené...
- Page 99 Tableau 14. Clé USB ou carte SD (suite) Système d’exploitation Instructions 2. Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Une fois que vous avez récupéré votre Chromebook, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de récupération.
- Page 100 Conseils de dépannage Tableau 15. Conseils de dépannage Question Solution Je n’arrive pas à restaurer mon Chromebook Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois que vous avez restauré votre Chromebook, nous vous recommandons de créer le support de récupération avec la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du système d’exploitation.
- Page 101 À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : Étapes...