Dell Chromebook 3100 Manuel De Maintenance
  1. Manuels
  2. Marques
  3. Dell Manuels
  4. Ordinateurs portables
  5. Chromebook 3100
  6. Manuel de maintenance
Dell Chromebook 3100 Manuel De Maintenance

Dell Chromebook 3100 Manuel De Maintenance

Masquer les pouces Voir aussi pour Chromebook 3100:
Table des Matières

Publicité

Liens rapides

Télécharger ce manuel
Dell Chromebook 3100
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P29T
Type réglementaire: P29T001
Mars 2021
Rév. A03

Publicité

Table des Matières
loading

Manuels Connexes pour Dell Chromebook 3100

Sommaire des Matières pour Dell Chromebook 3100

  • Page 1 Dell Chromebook 3100 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P29T Type réglementaire: P29T001 Mars 2021 Rév. A03...

  • Page 2: Remarques, Précautions Et Avertissements

    © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Instructions relatives à la sécurité............................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Kit ESD d'intervention sur site............................. 6 Transport des composants sensibles..........................7 Consignes de sécurité................................
  • Page 4 Commandes CROSH................................74 Commandes Chrome................................76 Commandes CROSH couramment utilisées........................82 Vérifier l’état de chargement de la batterie........................82 Réinitialiser le Chromebook..............................89 Restauration du Chromebook............................92 Récupération du Chromebook............................. 92 Chapitre 5: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 95 Table des matières...

  • Page 5: Chapitre 1: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur

    Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur • Instructions relatives à la sécurité • Protection contre les décharges électrostatiques • Kit ESD d'intervention sur site • Transport des composants sensibles • Consignes de sécurité...

  • Page 6: Alimentation De Secours

    énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.

  • Page 7: Composants D'un Kit D'intervention Sur Site Esd

    ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.

  • Page 8: Levage D'équipements

    Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.

  • Page 9: Stockage À Long Terme Des Chromebooks - Meilleures Pratiques

    Stockage à long terme des Chromebooks - meilleures pratiques Avant de procéder au stockage à long terme (été) : 1. Procédez à la mise à jour vers la dernière version de Chrome OS et chargez vos Chromebooks pour que le niveau de chargement de la batterie soit d’au moins 80 %.

  • Page 10: Chapitre 2: Retrait Et Installation De Composants

    Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • Outils recommandés • Liste des vis • Principaux composants de votre système •...
  • Page 11 Tableau 1. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Image de vis Support de carte WWAN - Pour M2x4 les systèmes compatibles 4G LTE uniquement Support de la carte sans fil M2x3 Support de câble d’écran M2x4 Bordure d’écran M2,5x3,8 Panneau d’écran M2x3...

  • Page 12: Principaux Composants De Votre Système

    Principaux composants de votre système 1. Cache de fond 2. Carte système 3. Batterie 4. Haut-parleur 5. Assemblage du repose-poignets 6. Assemblage d’écran Retrait et installation de composants...

  • Page 13: Démontage Et Remontage

    REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.

  • Page 14: Retrait Et Installation De Composants

    Étapes 1. Dévissez les neuf vis imperdables qui fixent le cache de fond au boîtier de l’ordinateur. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond pour l’ouvrir en commençant par les encoches en forme de U situées sur le côté...

  • Page 15: Installation Du Cache De Fond

    faites levier sur la partie supérieure gauche du cache de fond, puis continuez sur les côtés gauche et droit du cache de fond, et retirez-le complètement du système. 3. Soulevez et retirez le cache de fond du boîtier de l’ordinateur. 4.
  • Page 16 Retrait et installation de composants...

  • Page 17: Carte Sim

    Étapes 1. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. 2. Alignez et positionnez le cache de fond sur le boîtier de l’ordinateur, puis encliquetez le cache de fond. 3. Serrez les neuf vis imperdables pour fixer le cache de fond au boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes ●...

  • Page 18: Installation De La Carte Sim

    Étapes 1. Appuyez doucement sur la carte SIM pour t retirez-la de son logement de carte. 2. Retirez la carte SIM de son logement sur la carte système. Installation de la carte SIM À propos de cette tâche REMARQUE : La procédure suivante s’applique uniquement aux systèmes compatibles 4G LTE.

  • Page 19: Carte Wwan

    Étapes 1. Faites glisser la carte SIM dans son logement situé sur la carte système après les avoir alignés. REMARQUE : Alignez la carte SIM parallèlement à la carte système. Insérez la carte SIM délicatement dans le logement de carte SIM.

  • Page 20: Installation De La Carte Wwan

    Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support WWAN à la carte WWAN et à la carte système. 2. Retirez le support WWAN de la carte WWAN qui fixe les deux câbles d’antenne. 3. Débranchez les deux câbles d’antennes connectés à la carte WWAN. 4.

  • Page 21: Batterie

    Étapes 1. Alignez et connectez la carte WWAN dans le logement situé sur la carte système. 2. Connectez les deux câbles d’antenne à la carte WWAN. 3. Placez le support de la carte WWAN au-dessus de celle-ci, après les avoir alignés, pour fixer les câbles d’antenne. 4.

  • Page 22: Retrait De La Batterie

    ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...

  • Page 23: Installation De La Batterie

    Étapes 1. Dégagez le câble de la batterie du guide de routage situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets. 3. Retournez le ruban adhésif situé dans le coin inférieur gauche de la batterie. 4.

  • Page 24: Étapes Suivantes

    À propos de cette tâche REMARQUE : Si la batterie est déconnectée de la carte système, le démarrage de l’ordinateur prend plus de temps, à cause de la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC). L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.

  • Page 25: Clavier

    Clavier Retrait du clavier Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...

  • Page 26: Installation Du Clavier

    Étapes 1. Dégagez le câble de la batterie du guide d’acheminement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Débranchez le câble des circuits imprimés flexible du clavier du connecteur situé sur la carte système. 3. Posez le système sur une surface plane avec le clavier orienté vers le haut. Ouvrez le système à 180 degrés. REMARQUE : Le système se met automatiquement sous tension lorsqu’il est ouvert au-delà...
  • Page 27 Retrait et installation de composants...

  • Page 28: Assemblage D'écran

    Étapes 1. Passez le câble du circuit imprimé flexible du clavier dans la fente de l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez le clavier sur l’assemblage du repose-poignets. Appuyez délicatement sur le clavier jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 3. Branchez le câble du circuit imprimé flexible du clavier au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1.
  • Page 29 Retrait et installation de composants...

  • Page 30: Installation De L'assemblage D'écran

    Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système. 2. Retirez le support de carte WLAN de la carte système. 3. Débranchez les deux câbles d’antennes connectés au module WLAN. 4. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. REMARQUE : La vis fixant le support de câble d’écran maintient également le support de carte d’E/S gauche sur la carte système.

  • Page 31: Carte D'entrée/Sortie

    5. Collez le ruban conducteur pour fixer le câble d’écran à la carte système. REMARQUE : Pour les modèles Chromebook 3100 avec des fonctionnalités LTE, l’élément de ruban conducteur sur le câble d’écran doit être placé sur le support de charnière d’écran et le câble d’écran doit être fixé sur la carte système.
  • Page 32 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.

  • Page 33: Installation De La Carte D'entrée/Sortie

    Installation de la carte d’entrée/sortie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.

  • Page 34: Carte Système

    Étapes suivantes 1. Installez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1.
  • Page 35 Retrait et installation de composants...
  • Page 36 Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système. 2. Retirez le support de carte WLAN de la carte système. 3. Débranchez les deux câbles d’antennes connectés au module WLAN. 4. Pour les systèmes compatibles 4G LTE, débranchez le câble de transmission LTE du connecteur de la carte système. 5.

  • Page 37: Installation De La Carte Système

    Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1.
  • Page 38 Retrait et installation de composants...
  • Page 39 Étapes 1. Alignez et placez la carte système dans le boîtier. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x4) qui fixent la carte système. 3. Remettez en place le support Type-C sur le boîtier. 4. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 5.

  • Page 40: Haut-Parleur

    Haut-parleur Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.

  • Page 41: Installation Du Haut-Parleur

    REMARQUE : Lors du retrait des haut-parleurs, les techniciens doivent d’abord décoller le ruban adhésif transparent qui recouvre le câble des haut-parleurs. S’il n’est pas décollé, cela peut endommager le câble du haut-parleur pendant le retrait des haut-parleurs. 4. Dégagez le câble des haut-parleurs des clips de fixation des guides de routage situés sur le dessous de l’assemblage du repose- poignets.

  • Page 42: Cadre D'écran

    REMARQUE : Lors de l’installation des haut-parleurs sur l’assemblage du repose-poignets, les câbles des haut-parleurs doivent être passés correctement dans les guides de routage sur la partie inférieure de l’assemblage du repose-poignets. Si les câbles ne sont pas placés correctement, ils risquent de se coincer ou de s’endommager lors de la remise en place du cache de fond. 3.
  • Page 43 Retrait et installation de composants...

  • Page 44: Installation De La Bordure D'écran

    Étapes REMARQUE : Les vis de la bordure sont couvertes par des autocollants en mylar jetables qui ne doivent pas être décollés avant le retrait des vis de la bordure. À l’aide d’une lame, décollez les quatre autocollants de la bordure qui couvrent la vis. 2.
  • Page 45 Retrait et installation de composants...

  • Page 46: Panneau D'affichage

    Étapes 1. Alignez la bordure d’écran sur l’assemblage d’écran. Enclenchez la bordure d’écran avec précaution. 2. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3,8) qui fixent la bordure d’écran à l’assemblage d’écran. 3. Collez les quatre autocollants sur les vis après avoir fixé ces dernières. REMARQUE : Un nouvel ensemble d’autocollants est inclus avec toute bordure d’écran de remplacement.
  • Page 47 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...

  • Page 48: Installation Du Panneau D'écran

    Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage de l’écran. 2. Soulevez le panneau d’écran et retournez-le pour accéder au câble d’écran. 3. Décollez le ruban adhésif conducteur recouvrant le connecteur du câble de l’écran. 4.
  • Page 49 Retrait et installation de composants...

  • Page 50: Caméra

    Étapes 1. Branchez le câble de l’écran au connecteur, puis fermez le loquet. 2. Collez l’entretoise en caoutchouc couvrant le câble d’écran. 3. Collez le ruban adhésif conducteur recouvrant le connecteur du câble de l’écran. 4. Collez le ruban adhésif transparent pour recouvrir le connecteur du câble d’écran. 5.

  • Page 51: Installation De La Webcam

    À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la webcam et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la webcam de son connecteur situé sur cette dernière. 2. Décollez le ruban adhésif conducteur qui fixe le câble de la webcam. 3.

  • Page 52: Charnières De L'écran

    Étapes 1. Insérez la webcam dans l’emplacement situé sur le capot arrière de l’écran. 2. Collez le ruban adhésif pour fixer la webcam. 3. Connectez le câble de la webcam au connecteur. Étapes suivantes 1. Installez la bordure d’écran. 2. Installez l’assemblage d’écran.

  • Page 53: Installation Des Charnières D'écran

    Étapes 1. Décollez le ruban conducteur qui fixe le câble d’écran de la charnière d’écran gauche. 2. Retirez les quatre vis (M2,5x2,5) et les deux vis (M2x3) qui fixent les charnières d’écran gauche et droite. 3. Retirez les charnières d’écran du capot arrière de l’écran. Installation des charnières d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.

  • Page 54: Étapes Suivantes

    Étapes 1. Abaissez les charnières d’écran sur l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les quatre vis (M2,5x2,5) et les deux vis (M2x3) qui fixent les charnières d’écran droite et gauche au capot arrière de l’écran. 3. Collez le ruban conducteur pour fixer le câble d’écran à la charnière d’écran gauche. Étapes suivantes 1.

  • Page 55: Retrait Du Câble D'écran

    Câble d’écran Retrait du câble d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. 4. Retirez l’assemblage d’écran.

  • Page 56: Installation Du Câble De L'écran

    Installation du câble de l’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.

  • Page 57: Capot Arrière De L'écran

    Capot arrière de l’écran Retrait de l’assemblage du capot arrière de l’écran et de l’antenne Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE.

  • Page 58: Assemblage Du Repose-Poignets

    À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Placez le capot arrière de l’écran sur une surface plane et effectuez les étapes suivantes pour installer le capot arrière de l’écran. Étapes suivantes 1.

  • Page 59: Retrait De L'assemblage Du Repose-Poignets

    Étapes Placez l’assemblage de repose-poignets sur une surface plane. Étapes suivantes 1. Installez les haut-parleurs. 2. Installez la carte système. 3. Installez la carte d’entrée/sortie. 4. Installez l’assemblage d’écran. 5. Installez le clavier. 6. Installez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. 7.
  • Page 60 Étapes Le composant restant est l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : L’assemblage du repose-poignets ne peut pas être démonté davantage lorsque toutes les procédures de pré-retrait des pièces sont terminées. Si le cadre, le support, le ruban en mylar, le module ou le câble flexible plat du pavé tactile, le ruban conducteur ou le tampon thermique sont défectueux et doivent être remplacés, remplacez l’intégralité...

  • Page 61: Chapitre 3: Technologies Et Composants

    Technologies et composants REMARQUE : Les instructions fournies dans ce document sont applicables aux ordinateurs livrés avec le système d’exploitation Windows 10. Windows 10 est installé en usine sur cet ordinateur. Sujets : • Fonctions USB • USB type C •...

  • Page 62: Applications

    Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s.

  • Page 63: Compatibilité

    Compatibilité La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant.

  • Page 64: Caractéristiques De Thunderbolt 3 Sur Usb Type C

    Clavier Les claviers Dell Chromebook 3100 comportent quelques fonctions supplémentaires pour vous aider à naviguer efficacement et sans effort sur Internet. Le clavier comporte une touche de recherche dédiée et une nouvelle rangée de touches de raccourci Web. Un clavier USB...

  • Page 65: Fonction Des Touches Du Clavier

    Windows standard peut également être utilisé avec le Chromebook, en utilisant les mêmes raccourcis clavier. L’image ci-dessous montre la disposition du clavier. Fonction des touches du clavier Le clavier du périphérique Chrome est conçu pour vous permettre d’accéder aux fonctions dont vous avez le plus besoin. Le tableau ci-dessous présente les touches spéciales de la rangée supérieure du clavier : Tableau 3.

  • Page 66: Touches De Raccourci Clavier

    Pour voir d’autres raccourcis, appuyez simplement sur Ctrl+Alt+? afin d’ouvrir la visionneuse de clavier sur votre écran. Pavé tactile Cette page contient les informations sur les gestes du pavé tactile de l’ordinateur Dell . Le tableau suivant répertorie certains gestes et actions pris en charge par le pavé tactile du Chromebook : Tableau 5.

  • Page 67: Bluetooth

    Tableau 5. Gestes sur le pavé tactile Gestes du pavé tactile Appuyez sur la moitié inférieure du pavé tactile. Étant donné que la fonction tap-to-clic (tapoter pour cliquer) est activée par défaut, vous pouvez taper un coup bref sur le pavé tactile pour cliquer. Cliquez sur le pavé...
  • Page 68 1. Connectez-vous à votre Chromebook. 2. Cliquez sur la zone d’état dans le coin inférieur droit, où l’image de votre compte s’affiche. 3. Sélectionnez votre statut Bluetooth dans le menu qui s’affiche. 4. Si la fonctionnalité Bluetooth est déconnectée, cliquez sur l’icône correspondante. ou cliquez sur Enable Bluetooth dans le menu.

  • Page 69: Chapitre 4: Dépannage

    Réinitialiser le Chromebook • Restauration du Chromebook Dépannage de base Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l’ordinateur Dell Chromebook 3100. REMARQUE : Reportez-vous au Google Help Center (Centre d’aide Google) pour la résolution en ligne des problèmes.

  • Page 70: Problème D'affichage

    Tableau 6. Problème d’alimentation Problèmes d’alimentation 4. Utilisez un autre adaptateur secteur avec la même tension d’alimentation. 5. Retirez l’adaptateur secteur et allumez avec l’alimentation de la batterie uniquement. Problème d’affichage Tableau 7. Problème d’affichage Problème d’affichage Problème Solutions possibles Si l’écran du Chromebook est vide, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème, en vérifiant après chaque étape sir l’écran s’allume :...

  • Page 71: Problème Bluetooth

    Tableau 8. Problèmes de son, d’écran et de caméra Problèmes de son, d’écran et de caméra 3. Essayez de redémarrer le Chromebook 4. Si les problèmes d’écran persistent, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook. Si la caméra ne fonctionne pas correctement (images floues ou performances médiocres) : 1.
  • Page 72 Tableau 10. Problèmes de pavé tactile/raccourcis Problèmes de pavé tactile/raccourcis supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le. Utilisez à nouveau la touche de tabulation pour naviguer. 6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook. Si un raccourci clavier (comme les touches de volume ou de luminosité) ne répond pas, essayez les étapes de dépannage ci- dessous en veillant à...

  • Page 73: Crosh

    Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être réalisées à l’intérieur du système d’exploitation. Le Shell Chrome (CROSH) et les commandes d’URL de Chrome proposent certains outils de dépannage, des informations et des paramètres...

  • Page 74: Commandes Crosh

    2. Appuyez sur <Clrl> + <Alt> + <T>. L’interface s’ouvre comme illustré dans la capture d’écran ci- dessous : 3. Saisissez la commande CROSH pour les diagnostics. Saisissez « help » pour consulter la liste des commandes disponibles. Saisissez « help_advanced » pour afficher la liste complète des commandes de débogage. Vous pouvez également utiliser «...
  • Page 75 Tableau 13. Commandes d’aide avancées (suite) Commande Objectif Teste la vitesse de décharge de la batterie pour une durée donnée battery_test[<durée_test>] (en secondes). Aucun argument ne bascule par défaut vers un test de 300 s. bt_console [<capacité_agent>] Saisit une console de débogage Bluetooth. L’argument facultatif spécifie la capacité...

  • Page 76: Commandes Chrome

    Tableau 13. Commandes d’aide avancées Commande Objectif d’activer/désactiver cette fonctionnalité. sound record [durée] (enregistrement sonore) lance l’enregistrement. sound play <nom_fichier> (lire le son) permet de lire les échantillons audio enregistrés storage_status Permet de connaître l’état d’intégrité du périphérique de stockage SMART, les attributs du fournisseur et les journaux d’erreurs.
  • Page 77 Création d’une clé USB de restauration chrome://imageburner/ Version Google du DBAR/DBRM Indicateurs Chrome chrome://flags Fonctionnalités expérimentales hors du périmètre pris en charge par Dell Dépannage de la mémoire chrome://memory Vue sur les processus en cours d’exécution et l’utilisation de la mémoire Chargement de modules...
  • Page 78 2. cchrome://dns : affiche la liste des noms d’hôte pour lesquels le navigateur doit pré-extraire les enregistrements DNS. 3. chrome://downloads : cette commande est également disponible à partir de Menu > Downloads. La touche de raccourci est Ctrl + J. Dépannage...
  • Page 79 4. chrome://extensions : cette commande est également disponible à partir de Menu > Tools > Extensions. 5. chrome://bookmarks : cette commande est également disponible à partir de Menu > Bookmarks > Bookmark Manager. La touche de raccourci est Ctrl + Maj + O. 6.
  • Page 80 7. chrome://memory : cette commande redirige vers chrome://memory-redirect/. Elle permet d’afficher la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome. Elle affiche également tous les processus liés au navigateur avec leur PID, leur nom et la mémoire qu’ils utilisent. REMARQUE : L’observateur d’événements net-internals et les fonctionnalités associées ont été...
  • Page 81 9. chrome://quota-internals : cette commande fournit des informations sur la quantité d’espace disque utilisée par le navigateur, notamment la répartition de l’espace occupé par chaque site Web avec les fichiers temporaires. 10. chrome://sessions : cette commande affiche le nombre de sessions et une « magic list » en cours d’exécution. 11.

  • Page 82: Commandes Crosh Couramment Utilisées

    Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient des informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour le diagnostic du Dell Chromebook 3100. Ci-dessous, quelques-unes des commandes CROSH les plus couramment utilisées pour résoudre les problèmes matériels. REMARQUE : Les commandes CROSH storage_test_1 et storage_test_2 ne sont pas prises en charge sur le périphérique de...
  • Page 83 4. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test 1 dans CROSH puis appuyez sur Entrée. 6. Vérifiez le résultat pour confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérifier l’état de la batterie. Effectuez les étapes ci-après pour évaluer l’état de la batterie du Chromebook, puis vérifiez le taux de décharge : 1.
  • Page 84 2. Allumez le Chromebook et connectez-vous. 3. Ouvrez le navigateur Chrome. 4. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T 5. Saisissez battery_test 1 dans CROSH puis appuyez sur Entrée. 6. Un écran affiche l’état actuel de la batterie et son taux de décharge. ●...

  • Page 85: Vérification De La Mémoire

    ● Si le pourcentage d’état de la batterie est inférieur ou égal à 50 % alors que la batterie a moins d’un an, la batterie est hors des limites d’usure prévues et doit peut-être être remplacée. ● Si les résultats du test indiquent que la batterie est inconnue, il est peut-être nécessaire de remplacer la batterie. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour réaliser un contrôle de la mémoire du Chromebook : REMARQUE :...

  • Page 86: Vérification De L'état Du Réseau

    5. Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de la mémoire réussi sans erreur. Exemple d’un échec du test de la mémoire. Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, suivez les étapes d’une ou plusieurs des sections suivantes pour tester l’adaptateur réseau : Dépannage...
  • Page 87 Suivez les instructions pour rassembler les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs réseau. 1. Allumez le Chromebook et connectez-vous. 2. Ouvrez le navigateur Chrome. 3. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 4. Saisissez network_diag dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Dépannage...
  • Page 88 5. Patientez pendant que CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’état de l’adaptateur réseau. 6. Le journal du test de diagnostic est enregistré sous forme de fichier .txt (texte brut) dans l’application Fichiers. Dépannage...

  • Page 89: Réinitialiser Le Chromebook

    7. Si le test de diagnostic renvoie un message d’erreur, assurez-vous que l’adaptateur Wi-Fi est activé et connectez-vous à un réseau. Réinitialiser le Chromebook Cette page contient toutes les informations sur la réinitialisation du Dell Chromebook 3100. Toutes les données utilisateur locales stockées dans le Chromebook peuvent être effacées en le réinitialisant à son état d’origine (également appelés Powerwash).
  • Page 90 2. Cliquez sur Settings (Paramètres) comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous. 3. Cliquez sur Show advanced settings (Afficher les paramètres avancés) pour développer le menu. Dépannage...
  • Page 91 4. Cliquez sur le bouton Powerwash. 5. Cliquez sur Restart (Redémarrer) lorsque vous êtes invité à le faire. Vous pouvez également réinitialiser votre Chromebook depuis l’écran d’ouverture de session en maintenant enfoncée les touches Ctrl+Alt+Maj+R et en cliquant sur Restart (Redémarrer). (Si vous êtes connecté à votre Chromebook, déconnectez-vous avant d’appuyer sur Ctrl+Alt+Maj+R, puis cliquez sur Restart (Redémarrer).

  • Page 92: Restauration Du Chromebook

    Chromebook. Veillez à vous connecter avec votre compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire. Restauration du Chromebook Cette page contient des informations sur la restauration du Dell Chromebook 3100. Récupération du Chromebook Installez une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre Chromebook en passant par le processus de récupération. Vous pouvez être amené...

  • Page 93: Système D'exploitation

    Tableau 15. Clé USB ou carte SD Système d’exploitation Instructions 3. Une fois que vous avez récupéré votre Chromebook, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de récupération. Si vous ne formatez pas votre clé USB ou votre carte SD, vous ne serez pas en mesure d’utiliser tout l’espace de stockage sur votre périphérique externe.

  • Page 94: Conseils De Dépannage

    Conseils de dépannage Tableau 16. Conseils de dépannage Question Solution Je n’arrive pas à restaurer mon Chromebook Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois que vous avez restauré votre Chromebook, nous vous recommandons de créer le support de récupération avec la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du système d’exploitation.

  • Page 95: Chapitre 5: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell

    Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 17. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...

Ce manuel est également adapté pour:

P29t

Table des Matières