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2� Questions fréquentes
Problème
La porte ne peut pas
être ouverte avec
une clé Bluetooth,
l'application, un mot
de passe ou une
carte.
Vérification par
mot de passe
et carte réussie,
mais le moteur ne
fonctionne pas et la
porte ne peut pas
être ouverte.
Le pavé numérique
semble ne pas
fonctionner.
La serrure reste
ouverte et ne peut
pas être utilisée
normalement.
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site www.ezviz.com/fr.
Cause
Problème d'installation de la
serrure.
La distance entre la serrure et
l'accessoire est trop importante.
La batterie est faible.
La clé Bluetooth a expiré.
Le mot de passe ou la carte a
expiré.
La clé mécanique à l'intérieur de la
serrure est défectueuse.
Panne du moteur.
Les piles sont usagées ou ont été
mal installées.
Le pavé numérique est endommagé.
Panne du système
d'enclenchement.
Le capteur de porte ne fonctionne
pas correctement.
Faites appel à un professionnel pour vérifier la
serrure.
Veuillez vous assurer que l'accessoire est
suffisamment proche de la serrure.
Remplacez les piles de la serrure ou de
l'accessoire.
Utilisez une autre méthode d'ouverture.
Vérifiez la serrure et remplacez les composants
endommagés.
Déverrouillez la serrure à l'aide de l'application ou
d'une clé mécanique, puis vérifiez les piles.
Faites appel à un professionnel pour vérifier la serrure
après avoir ouvert la porte avec la clé mécanique.
Faites appel à un professionnel pour vérifier la
serrure.
Étalonnez à nouveau le capteur de porte.
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Solution
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