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Dépannage
Cette section est un guide de résolution des problèmes de fonctionnement général.
Symptôme
Problème
La fréquence à
laquelle les données
sont transmises par
mon instrument
connecté par câble
Transmission
série est de 1 min,
des données
mais j'ai sélectionné
une fréquence
différente pendant
le processus de
configuration /
mise en service.
Il me manque des
Transmission
données après une
des données
perturbation du
réseau.
J'appuie sur
Déploiement /
"Deploy" et le
mise en
système ne se
service
termine pas
(passe à Green).
Je dois réinitialiser
Réinitialisation
mon DeviceLink
du dispositif
Connect.
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Dépannage
Cause potentielle
Instrument connecté
par port série.
Délai de remplissage
des données.
Ports réseau non
ouverts.
Le réseau est en panne
par intermittence.
Aucun capteur
n'est connecté.
Autre.
Procédure de
réinitialisation via
l'application
de mise en service
(Commissioner).
Solution
Et ce qui est prévu. Lorsque vous utilisez une
connexion série pour extraire des informations
de votre instrument, la transmission des données
est limitée à la fréquence de journalisation des
informations sur l'instrument lui-même. La fréquence
de journalisation des instruments est de 1 minute
et ne peut être modifiée, quelle que soit la sélection
effectuée au cours du processus de mise en service.
Lorsque la connexion réseau est interrompue
(panne de courant ou perte de réseau), la mote
DeviceLink Connect enregistre les données en
interne. Une fois la connexion réseau rétablie,
ces données enregistrées sont acheminées vers le
cloud. En fonction de la durée de la panne de réseau
et, par la suite, de la quantité de données devant être
remplies vers le cloud, le processus de remplissage
peut prendre plusieurs heures.
Les ports 80 et 443 doivent être ouverts sur le réseau
pour l'entrée et la sortie afin de permettre la
communication entre le DeviceLink Connect et le
Thermo Fisher Cloud. La configuration des ports
ouverts en sortie uniquement peut encore poser
un problème car l'appareil doit recevoir une
confirmation, en entrée, du réseau.
Retournez à l'écran Wi-Fi pour vous assurer que
le réseau est actif.
Vous devez avoir au moins un capteur actif connecté
et transmettant des données pour terminer la mise en
service. Assurez-vous qu'au moins un capteur est
connecté.
Contactez l'assistance technique.
Suivez les étapes de la section Mise en route pour
accéder à votre application de mise en service. Dans
le menu de navigation de gauche de l'application,
ouvrez la section "Quality Control". Dans cette
section, vous verrez l'option Factory Reset.
Une fois qu'une réinitialisation est effectuée, il est
recommandé de mettre l'appareil sous tension.
DeviceLink Connect
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