Table des Matières
Publicité
Annexe 2 - Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés avec votre configuration,
reportez-vous aux questions fréquentes avant de contacter
l'assistance technique.
J'ai échangé un capteur et reçu un message d'erreur
« Échec capteur ». Mais ensuite, tout semblait
fonctionner. Que s'est-il passé ?
Il est fort probable que vous ayez échangé le capteur lorsqu'il
était en train d'être lu par l'appareil. Une alarme est
déclenchée à ce moment précis. Si le nouveau capteur
fonctionne correctement, le problème peut être considéré
comme très temporaire. Vous pouvez simplement acquitter
l'alarme pour la fermer.
L'écran de l'enregistreur de données Smart-Vue Pro
Duo/Quatro est noir. Lorsque j'appuie sur l'écran, rien
ne s'affiche et j'ai l'impression qu'il n'y a pas de
réaction. Que dois-je faire ?
Votre enregistreur de données fonctionne-t-il sur piles
uniquement ?
Si c'est le cas, les piles sont probablement déchargées et
l'écran est éteint car l'enregistreur de données s'est mis en
mode économie d'énergie. Essayez de brancher l'appareil sur
une alimentation CA (USB). Si l'écran se rallume, remplacez
les piles anciennes par des piles neuves (une après l'autre) et/
ou laissez l'appareil branché.
ATTENTION : n'oubliez pas d'utiliser la fonction
« Reset piles » lorsque vous installez des piles
neuves. Utilisez cette fonction uniquement
lorsque vous changez les piles.
Les piles sont-elles insérées correctement ?
Tout d'abord, vérifiez que les piles sont installées et insérées
dans le bon sens (+/- comme l'indique l'inscription dans le
compartiment piles). Essayez de tester l'unité avec des piles
que vous savez être de la bonne taille et de la bonne tension
(lithium 3,6 V, 3600 mA). Si le problème persiste et que
l'écran n'affiche rien, contactez l'assistance technique.
L'enregistreur de données Smart-Vue Pro Duo/Quatro
est correctement connecté à la plateforme web.
Pourquoi n'ai-je pas de relevés de température ?
Le protocole sans fil Smart-Vue Pro se base sur la
technologie Smart-Vue Pro LoRaWAN. L'enregistreur de
données se connecte à votre récepteur compatible Smart-
Vue Pro LoRaWAN et transfère les données régulièrement,
mais pas à chaque relevé. Si vous modifiez les réglages de
l'enregistrement des données dans l'application web Smart-
Vue Pro, les valeurs à l'écran du Smart-Vue Pro Duo/Quatro
52 |
Annexe 2 - Dépannage
s'actualiseront au prochain intervalle de relevé. Attendez le
prochain intervalle de transfert pour actualiser vos données.
Ceci peut également être dû à un câble détaché ou à un
capteur de température mal branché. Vérifiez le câble entre
l'enregistreur de données Smart-Vue Pro Duo/Quatro et le
capteur. Débranchez le capteur et rebranchez-le. Vérifiez
qu'aucun fil n'est exposé. Essayez un autre capteur.
Puis-je submerger des capteurs externes dans du
glycol ?
Oui, vous pouvez le faire avec tous les capteurs à bout
métallique, mais pas avec le capteur de température/
d'humidité double (au boîtier en téflon/PTFE blanc). Pour
« absorber » les variations soudaines de température, comme
celles causées par l'ouverture et la fermeture de la porte de
l'enceinte, vous pouvez submerger la partie métallique du
capteur dans du glycol ou du glycérol. Ceci permet de limiter
la variations de température sans conséquence enregistrées
par le capteur. Consultez le guide de la qualité de votre
laboratoire pour obtenir des recommandations et vérifier que
vous utilisez un volume de glycol qui correspond au volume
du ou des produits que vous contrôlez. Pour atteindre les
mêmes résultats, vous pouvez également retarder la
transmission des alarmes via le logiciel et laisser les capteurs
exposés.
Mode d'emploi de Smart-Vue Pro Duo / Quatro
Publicité
Table des Matières
