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TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE
GARANTIE BARCO MID
Applicables à compter du 1er Janvier 2008
ARTICLE 1 : GARANTIE DU PRODUIT
Barco nv, Division Imagerie Médicale garantit que l'équipement est libre de tout vice de construction
ou de matériel pendant la période de garantie ou pendant la période spécifique à un programme
d'extension de garantie.
Matériel : Barco garantit que lors de la livraison, les produits ci-après : (i) sont conformes à leurs
spécifications en vigueur à la date de livraison et (ii) sont exempts de défauts de pièces et de mains
d'œuvre (les «Garanties»).
Logiciel : Barco garantit que les logiciels écrits par Barco fonctionnent substantiellement en conformité
avec les spécifications en vigueur à la date de livraison. Les logiciels sont par nature sujets à des
bogues et à des erreurs. Barco ne fait aucune garantie à l'égard du logiciel qui est fourni au client
«en l'état» et ne garantit pas de continuité de fonctionnement ni l'absence d'erreurs dans les
Produits.
Sauf indication contraire dans le site Web de Barco ou dans l'accord conclu entre Barco et le client, la
période de garantie doit être de
(a)
Matériel : 12 mois à compter de la date de facturation de Barco.
(b)
Logiciel : 3 mois à compter de la date de facturation de Barco.
Par dérogation aux provisions de la clause 2, la réparation et le remplacement de défauts de matériel
et/ou de construction pendant la garantie doivent être accomplis dans nos ateliers et selon les
termes et conditions décrits ci-après :
1.1
Toute réclamation en vertu de la garantie doit être notifiée à Barco par écrit dans les 8 jours à
compter de la date à laquelle la défectuosité ou la défaillance a été découverte ou remarquée la
première fois. Le client, lors d'apparition de tout défaut de l'équipement, doit contacter le centre de
support client Barco nv, MID (ou un centre de service autorisé) par téléphone, fax ou e-mail et doit
fournir à la personne concernée du Support client une description complète du problème, y compris le
modèle et le numéro de série de l'équipement sur lequel le problème est survenu.
1.2
La personne du support client diagnostiquera le problème rencontré par le client et lui dira comment
procéder. Le support client peut vous demander de retourner l'équipement ou les sous-ensembles
défectueux au centre de support client Barco nv ou MID (ou à un centre de service autorisé) pour la
réparation. En aucun cas le client ne devra renvoyer un produit défectueux, ou une partie de celui-ci,
sans l'approbation écrite et préalable de Barco.
Dans le cas où le retour vers Barco du produit défectueux est autorisé par Barco, Barco doit émettre
au client un RMA (Return Material Authorization ou autorisation de retour de marchandise).
Le client doit demander un numéro de RMA pour le centre de support client Barco nv, MID le plus
proche (ou à un centre de service autorisé) tel que listé sur www.barcomedical.com, sauf indication
contraire.
Les coûts d'emballage, de transport et d'assurance liés à l'expédition en aller simple du produit ou de
la pièce présumé défectueux vers Barco pour la réparation ou le remplacement sont à la charge du
client. Les coûts d'emballage, de transport et d'assurance liés à l'expédition en aller simple du produit
ou de la pièce réparé ou échangé vers le client sont à la charge de Barco.
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