Bull ESCALA Power7 Manuel D'installation Et Configuration page 65

Procédure
1. Dans la zone de navigation, cliquez sur Gestion de la maintenance.
2. Dans la section Connectivité, cliquez sur Gestion de la connectivité sortante. La fenêtre Consoles de
serveur d'appel centre apparaît.
3. Cliquez sur Configuration.
4. Dans la fenêtre Paramètres de la connectivité sortante, cochez la case Activation du système local en
tant que serveur d'appel centre.
5. Acceptez le contrat affiché.
6. Dans la fenêtre Paramètres de la connectivité sortante, sélectionnez l'onglet Internet.
7. Cochez l'option Autorisation d'une connexion Internet existante pour la maintenance.
8. Si vous utilisez un proxy SSL, cochez la case Utilisation d'un proxy SSL.
9. Si vous utilisez un proxy SSL, indiquez l'adresse et le port du proxy. Vous pouvez vous procurer ces
informations auprès de votre administrateur réseau.
10. Si vous avez coché la case Utilisation d'un proxy SSL et si le proxy requiert une authentification par
ID utilisateur et mot de passe, cochez la case Authentification avec le proxy SSL. Entrez l'ID
utilisateur et le mot de passe. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir l'ID utilisateur et le mot
de passe.
11. Sélectionnez le Protocole Internet que vous souhaitez employer.
12. Dans l'onglet Internet, cliquez sur Test.
13. Dans la fenêtre Test d'Internet, cliquez sur Démarrage.
14. Vérifiez que le test s'exécute correctement.
15. Dans la fenêtre Test d'Internet, cliquez sur Annulation.
16. Dans la fenêtre Paramètres de la connectivité sortante, cliquez sur OK.
Connexion au service de maintenance et d'assistance via une ligne téléphonique et un modem :
Cette section décrit comment configurer la console HMC en tant que serveur d'appel centre à l'aide d'un
accès par modem au support .
Avant de commencer
Avant de commencer cette tâche, vérifiez les points suivants :
v Une ligne analogique dédiée doit être disponible.
v Vous devez disposer des informations requises pour la configuration du modem. Pour plus
d'informations, voir «Préparation de la configuration de la console HMC», à la page 15.
v Les informations de contact du client doivent avoir été définies. Vous pouvez vérifier ce point en
accédant à l'interface de la console HMC et en cliquant sur Gestion de la maintenance > Gestion des
informations client.
v Vous devez disposer des informations suivantes :
– Quel est le type de la ligne analogique (tonalité ou impulsion) ? La plupart des lignes utilisent la
numérotation par tonalité, mais il existe encore des lignes utilisant la numérotation par impulsion.
– La ligne émet-elle une tonalité lorsque le téléphone est décroché ? C'est le cas de la plupart des
téléphones, mais il en existe encore qui ne le font pas.
– Un préfixe de numérotation est-il requis ? Ce préfixe est un chiffre ou une série de chiffres
permettant d'accéder à une ligne extérieure.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour configurer la console HMC en tant que serveur d'appel vers via une numérotation par modem,
procédez comme suit :
Installation et configuration de la console HMC
51