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11 - GARANTIE
Conditions de garantie
Les produits Ferno sont garantis exempts de vices de
fabrication pour une période de 24 mois à compter de la date
indiquée sur le document de transport de Ferno W. Italia s.r.l.
Ferno Washington Italia prévoit une période de garantie de
12 mois sur les pièces de rechange.
Au cours de la période de validité de la garantie, la
réparation et/ou le remplacement gratuit de toutes les
pièces défectueuses pour des raisons de production seront
effectués, à l'exclusion des coûts de main-d'œuvre ou de tout
déplacement, transport et emballage.
Sont exclus de la garantie tous les consommables ou
les pièces soumises à usure en cas d'utilisation normale
du produit, toutes les pièces généralement soumises à
glissement ou frottement (roulements, brosses, lubrifiants,
patins, courroies, etc.), les parties potentiellement soumises
à l'oxydation ou à la corrosion (contacts en cuivre ou
alliages métalliques, appareils électriques, électroniques et
mécaniques) et les batteries.
Les finitions extérieures (gelcoat/résine, peinture, peinture
en poudre, autocollants, rubans, inscriptions, etc.) sont
garanties pendant 90 jours.
Les réparations sont effectuées par des techniciens formés
au siège de Ferno s.r.l. Situé Via Zallone 26- 40066 Pieve
di Cento (BO) ou chez le client sur rendez-vous pris avec le
Service Clients de Ferno Washington Italia.
Les interventions techniques effectuées au siège du client
doivent être convenues et prévoient une participation aux frais
engagés et documentés sur demande. Pour des informations
sur les tarifs se référant aux interventions techniques contacter
le service compétent Ferno W. Italia s.r.l.
Les réparations sont garanties 6 mois à compter de la date de
réparation. Cette garantie n'est applicable que si le produit
est utilisé conformément aux instructions données dans la
notice remise avec le produit. Un usage impropre et des
négligences annulent cette garantie.
La période de garantie court de la date à laquelle le produit
est expédié par Ferno W. Italia s.r.l. ; les frais d'expédition
ne sont pas couverts par cette garantie. Ferno W. Italia s.r.l.
n'est pas responsable des dommages causés lors du transport
ou liés à une utilisation inappropriée du produit.
Les produits vendus par Ferno W. Italia s.r.l. ne portant
pas la marque Ferno conservent les garanties d'origine du
fabricant du produit. Ferno W. Italia s.r.l. ne propose pas
d'extension de garantie par rapport à la période de garantie
du fabricant du produit ; Ferno W. Italia s.r.l. décline toute
responsabilité pour les produits fabriqués par des tiers.
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Attelle d'extraction XT
Aucune garantie n'est octroyée en cas de :
- non-respect des instructions d'utilisation,
- erreur d'utilisation,
- utilisation ou manipulation inappropriée,
- intervention de personnel non-autorisé pour la réparation,
- dommages au cours du transport dus à un emballage
inadapté en cas d'articles retournés par l'utilisateur,
- défaut d'entretien,
- défaut d'utilisation des pièces détachées d'origine.
Dans les cas non couverts par la garantie, Ferno W. Italia ne
prend pas en charge les frais de transport pour l'expédition
et le retour du produit.
Clauses limitatives de responsabilité
Si un produit s'avère défectueux, Ferno W. Italia s.r.l. le
réparera et le remplacera ou, à sa discrétion, remboursera
son prix d'achat. En aucun cas, Ferno W. Italia s.r.l. n'est
responsable pour un montant supérieur au prix de vente
du produit. L'acheteur accepte ces conditions pour tous les
types de dommages. Ferno W. Italia s.r.l. n'offre aucune autre
garantie, expresse ou implicite, et n'assure aucune garantie
implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage
particulier sur le produit ou sur les produits de tiers. En cas
de violation de la garantie limitée, toute action en justice doit
être archivée dans l'année de la date à laquelle la violation
a été ou aurait dû être découverte. Ferno W. Italia s.r.l. se
réserve le droit d'annuler la garantie des produits vendus :
- si les étiquettes ou les plaques portant la marque du
fabricant et le numéro de série ou la matricule ont été
effacées ou enlevées ;
- si le produit a subi des modifications, des réparations ou
des traitements non autorisés effectués par des personnes
non autorisées par Ferno W. Italia s.r.l. ou par un personnel
non autorisé par Ferno W. Italia s.r.l. ;
- si le produit a été utilisé d'une manière incompatible avec
les instructions données ou à des fins autres que celles
pour lesquelles il a été conçu.
- selon ce qui est indiqué dans le paragraphe « Conditions
de Garantie ».
Ferno W. Italia s.r.l. décline toute responsabilité en cas de
dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation
ne respectant pas les instructions de la notice et l'utilisation
prévue du produit.
© Ferno s.r.l. MU-086-F Rel.01122021
Attelle d'extraction XT
Demandes de garantie
Contacter immédiatement le Service Clients Ferno lorsqu'un
produit qui semble être défectueux est reçu. Un représentant
aidera le client lors de la présentation de réclamations. Avant
d'expédier un produit à Ferno W. Italia s.r.l. demander
l'autorisation au Service Clients Ferno.
Réclamations
Toutes les réclamations doivent être communiquées au
vendeur ou au Service Clients de Ferno W. Italia s.r.l., dans
les cinq jours suivant la réception du produit ou le constat
d'un défaut.
Les réclamations ou les contestations concernant un seul
produit n'exonèrent pas l'acheteur de l'obligation de retirer et
de payer les autres produits inclus dans la même commande,
sauf accord contraire avec le vendeur.
© Ferno s.r.l. MU-086-F Rel.01122021
Autorisation de retour
Aucun produit ne sera accepté sans autorisation préalable de
Ferno W. Italia s.r.l.
Les produits retournés pour des raisons commerciales ou
pour des raisons non découlant de défauts de conformité du
produit ne seront acceptés qu'après vérification de leur état
par le personnel qualifié de Ferno W. Italia s.r.l.
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