Dell PowerVault 51F Guide D'utilisation page 40

système, reportez-vous à votre facture ou au contrat de service sur place séparé que
vous recevrez.
Si Dell choisit d'échanger un produit ou un composant, l'échange se fera en confor-
mité avec la règle d'échange de Dell effective à la date de l'échange. Dans tout cas où
Dell émet un numéro d'autorisation de retour du matériel, Dell doit recevoir le(s) pro-
duit(s) pour leur réparation avant l'expiration de la garantie afin que la réparation soit
couverte par la garantie.
REMARQUE : Si vous choisissez l'une des options de garantie et de service au lieu
de la garantie limitée de trois ans décrite ci-dessus, l'option choisie sera indiquée sur
votre facture.
(  4 *     & 5
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Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement à un e
société Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 30 jours après la date de factur-
ation contre remboursement du prix d'achat du produit ou un crédit équivalent. Si
vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnées ou remis à
neuf auprès d'une société Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 14 jours
après la date de facturation contre remboursement du prix d'achat du produit ou un
crédit équivalent. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclut pas les
frais de livraison et de manutention indiqués sur votre facture. Si vous représentez
une organisation ayant acheté les produits lors d'un accord écrit avec Dell, il peut y
avoir des termes différents pour les règles de retour des produits dépendantes de
l'accord que vous avez avec Dell.
Pour renvoyer des produits, vous devez appeler le service clientèle de Dell afin de
recevoir un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Consultez le chapitre intitulé «
Obtention d'aide » dans la documentation de dépannage de votre système, ou pour
certains systèmes, consultez la section intitulée « Numéros de contact » dans le
guide en ligne de votre système pour trouver le numéro de téléphone adéquat pour
obtenir de l'assistance clients. Pour accélérer votre demande de remboursement ou
de crédit, Dell s'attend à ce que vous expédiez les produits à Dell dans leur emballage
d'origine dans les cinq jours à compter de la date d'émission par Dell d'un numéro
d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer à l'avance l'expédi-
tion, et vous devez assurer la livraison ou bien accepter les risques de perte ou de
dommages pendant l'expédition. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un rem-
boursement ou un crédit que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD
n'a pas été ouvert. Les produits retournés doivent être en parfaite condition, et tous
les manuels, disquette(s), CD(s), câbles d'alimentation, et autres articles inclus avec
le produit doivent être joints à l'envoi. Pour les clients souhaitant renvoyer (contre
remboursement ou crédit seulement) des logiciels d'application ou un système
d'exploitation installés par Dell, le système entier doit être renvoyé, avec tous les sup-
ports et toute la documentation qui étaient inclus dans la livraison d'origine.
Cette garantie « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits DellWare, qui
peuvent être renvoyés suivant la règle de retour DellWare en vigueur. En outre, les
B-6 Guide d'utilisation du commutateur fibre channel à 8 ports Dell PowerVault 51F