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Résoudre un problème
Action
Etape 2
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 3
a
Vérifiez l'état de la cartouche de toner.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Rapports >
Périphérique > Statistiques du périphérique.
b
Dans la section Informations sur les fournitures des pages
imprimées, vérifiez l'état de la cartouche de toner.
Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 4
a
Remplacez la cartouche de toner.
b
Imprimez le document.
Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Lignes blanches verticales
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 4.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
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