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Résoudre un problème
Action
Etape 1
a
Tirez sur le tiroir pour le dégager.
b
Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle
ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce
que vous soyez prêt à l'utiliser.
c
Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.
d
Insérez le tiroir.
e
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Etape 2
a
Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Pages entièrement noires
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge,
installez-en une qui le soit.
b
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
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