Publicité
Résoudre un problème
Echec de la numérisation
Action
Etape 1
Vérifiez les branchements des câbles.
a
Assurez-vous que le câble USB ou câble Ethernet est correctement
branché à l'ordinateur et à l'imprimante.
b
Renvoyez le travail de numérisation.
Le travail de numérisation a-t-il bien été effectué ?
Etape 2
Vérifiez le fichier que vous souhaitez numériser.
a
Assurez-vous que le nom du fichier n'est pas déjà utilisé dans le
dossier de destination.
b
Assurez-vous que le document ou la photo que vous souhaitez
numériser n'est pas ouvert dans une autre application.
c
Renvoyez le travail de numérisation.
Le travail de numérisation a-t-il bien été effectué ?
Etape 3
a
Assurez-vous que la case Ajouter l'horodatage ou Ecraser le
fichier existant est cochée dans les paramètres de configuration
des destinations.
b
Renvoyez le travail de numérisation.
Le travail de numérisation a-t-il bien été effectué ?
Le scanner ne se ferme pas
Action
Retirez les éléments susceptibles d'empêcher la fermeture du capot
du scanner.
Le capot du scanner se ferme-t-il correctement ?
La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur
Action
Fermez toutes les applications qui interfèrent avec la numérisation.
La numérisation est-elle trop lente ou bloque-t-elle l'ordinateur ?
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Contact
l'assistance
Le problème est
clientèle.
résolu.
392
l'assis-
clientèle.
l'assis-
clientèle.
Publicité
