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Résolution des problèmes n'ayant pas généré de message
Utilisez tout d'abord la liste de dépannage.
Liste de dépannage
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de
contrôle ci-dessous. Si l'imprimante ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les
instructions de dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous
pouvez vous arrêter sans suivre le reste de la liste.
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2
3
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5
6
7
FRWW
Assurez-vous que l'indicateur Prête de l'imprimante est allumé. Si aucun indicateur n'est
allumé, effectuez les opérations suivantes :
a Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c Vérifiez la source d'alimentation en branchant l'imprimante directement sur la prise
murale ou sur une autre prise.
d Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance
clientèle HP. (Reportez-vous à la section
brochure d'assistance fournie avec l'imprimante.)
Vérifiez le câblage.
a Vérifiez la connexion entre l'imprimante et l'ordinateur, ou entre l'imprimante et le
serveur d'impression externe HP Jetdirect en option. Vérifiez la connexion.
b Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section
d'impression d'ordre général » à la page
Vérifiez que le support d'impression utilisé correspond aux spécifications. Reportez-vous à
la section
« Spécifications des supports d'impression » à la page
Appuyez sur
(E
XECUTER
page de configuration et une page d'état des fournitures.
a Si les pages ne sont pas imprimées, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
b En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section
page
60.
Si les pages de configuration et d'état des fournitures sont imprimées, vérifiez les éléments
suivants.
a Si les pages sont correctement imprimées, le matériel de l'imprimante fonctionne. Le
problème concerne l'ordinateur utilisé, le pilote d'impression ou l'application.
b Si les pages ne sont pas imprimées correctement, étalonnez l'imprimante.
Reportez-vous à la section
nouveau les pages. Si les pages ne sont toujours pas imprimées correctement, le
matériel de l'imprimante est à l'origine du problème. Contactez l'assistance clientèle HP.
(Reportez-vous à la section
d'assistance fournie avec l'imprimante.)
Sur l'ordinateur, vérifiez la file d'attente d'impression ou le spouleur de l'imprimante (le
dossier Impressions en attente ou le centre d'impression Print Center pour Mac OS) pour
voir si l'imprimante a marqué une pause ou est paramétrée pour imprimer hors ligne.
Assurez-vous que vous avez installé le pilote d'impression HP color LaserJet série 1500.
Dans l'application, vérifiez que vous utilisez un pilote d'impression HP color LaserJet
série 1500.
« Assistance clientèle HP » à la page 3
87.
) et sur
(A
NNULER TACHE
« Etalonnage de l'imprimante » à la page
« Assistance clientèle HP » à la page 3
Chapitre 4 Résolution des problèmes et maintenance 85
« Résolution des problèmes
115.
) simultanément pour imprimer une
« Elimination des bourrages » à la
94. Imprimez de
ou à la brochure
ou à la
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