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ou de votre
des normes
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les
instructions ci-dessous :
ation,
•
rnis ou non
•
TCT Mobile
•
e liquide ou
un choc, une
numéros de
toute autre
u'en soit sa
Procédez aux vérifications suivantes :
exister dans
Mon téléphone est gelé ou ne s'allume pas
•
esponsables
qu'ils soient,
•
la perte de
euvent être
•
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
cts, indirects
•
as autorisée,
•
aient ne pas
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
•
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
•
•
•
•
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la
batterie (
).
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre
téléphone ; les performances de l'appareil risquent de s'en voir diminuées.
Utilisez le format de données utilisateur et l'outil ONE TOUCH Upgrade pour
effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle (pour
réinitialiser le format de données utilisateur, appuyez longuement sur Augmenter
le volume tout en appuyant simultanément sur la touche Marche/Arrêt).
TOUTES les données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages, fichiers
et applications téléchargées telles que les jeux APK) seront définitivement perdues.
Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données
de votre téléphone et de votre profil via Android Manager avant d'effectuer le
formatage et la mise à niveau.
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre
téléphone.
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au moins 20
minutes.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format de données
utilisateur pour le réinitialiser.
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.
Vérifiez que le clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone, et
assurez-vous que la touche Marche/Arrêt ne s'active pas toute seule lorsque le
clavier est déverrouillé.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie Alcatel fournis dans la boîte du
téléphone.
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses contacts
s'ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher le chargeur.
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0 °C et
+40 °C).
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Marche/Arrêt enfoncée.
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