Transférer Un Appel En Attente (Réacheminement Manuel De La File); Pour Transférer L'appel En Attente - Panasonic KX-TDE100 Manuel Utilisateur

1.9 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
1.9.3 Transférer un appel en attente (Réacheminement manuel
de la file)
Lorsque votre groupe de distribution d'appels entrants est occupé et que d'autres appels
arrivent, ces appels seront placés dans une file d'attente.
Les postes peuvent surveiller l'état de la file par le biais du voyant de la touche Urgent, et
transférer manuellement l'appel en attente depuis le plus de temps vers une destination
préprogrammée.
Cette fonction est également appelée Transfert d'urgence.
Pour transférer l'appel en attente
TP/DECT
(Urgent)
Appuyez sur Urgent rouge ou rouge clignotant.
• Le voyant de la touche Urgent indique l'état actuel de la manière suivante:
Eteint: Aucun appel en attente.
Allumé en rouge: Il y a quelques appels en attente.
Rouge clignotant: Le nombre d'appels dépasse le niveau de réacheminement manuel de la
file.
Personnaliser votre téléphone
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152 Manuel Utilisateur
3.1.3 Personnaliser les touches
Créer ou éditer une Urgent touche.