Page 1 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager Première publication: 15 Septembre 2017 Dernière modification: 12 Juillet 2021 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000...
Page 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html.
Page 3: Table Des Matières
Documentation des Cisco Unified Communications Manager Express Documentation du Service de collaboration hébergée Cisco (HCS) Documentation de Cisco Business Edition 4000 Documentation, assistance technique et consignes de sécurité Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 4 Configuration du téléphone à partir des menus de paramétrage Appliquer un mot de passe à un téléphone Saisie de texte et sélection de menu sur le téléphone Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 5 S E C T I O N I I I : Administration des téléphones de conférence IP Cisco C H A P I T R E 7 Sécurité du Téléphone de conférence IP Cisco Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 6 Configuration spécifique au produit Désactiver les chiffrements Transport Layer Security Planification du mode Économies d’énergie pour un téléphone IP Cisco Planifier EnergyWise sur le téléphone IP Cisco Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 7 Accéder à la page web du téléphone Page Web d'informations sur le périphérique Page Web de configuration réseau Page Web Informations Ethernet Pages Web de réseau Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 8 Le téléphone IP Cisco ne s’enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager Affichage de messages d'erreur par le téléphone Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP Le téléphone ne parvient pas à...
Page 9 Réinitialisation du téléphone à l'aide des paramètres d'usine depuis le clavier du téléphone Surveillance de la qualité vocale Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d’écoute Nettoyage des téléphones IP Cisco Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 10 C H A P I T R E 1 4 Assistance utilisateur internationale Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Assistance pour la journalisation des appels internationaux Limitation de langue Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 11: Nouveautés Et Mises À Jour
à la page 80 Migration du téléphone sans utiliser de version de Migration de votre téléphone vers un téléphone transition multiplateforme directement, à la page 104 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 12: Nouveautés Et Modifications Des Informations De La Version 14.0(1) Du Micrologiciel
Nouveautés et modifications des informations de la version 12.7 (1) du micrologiciel Aucune révision n'a été apportée au guide d'administration, relative à la version 12.7(1) du micrologiciel. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 13: Nouveautés Et Modifications Des Informations De La Version 12.6(1) Du Micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 2 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8832, relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel. Révision Section mise à...
Page 14: Nouveautés Et Modifications Des Informations De La Version 12.5(1) Du Micrologiciel
Nouveautés et mises à jour Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) du micrologiciel Tableau 3 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8832, relatives à la version 12.5(1) SR1 du microprogramme. Révision Les sections nouvelles ou mises à jour Prise en charge de la courbe elliptique Fonctionnalités de sécurité...
Page 15 Définir un profil Wifi à l'aide de Cisco Unified Communications Manager, à la page 56 • Définir un groupe Wifi à l'aide de Cisco Unified Communications Manager, à la page 58 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 16 Prise en charge du codec audio G722.2 • Téléphone de conférence IP Cisco 8832, à la page 9 AMR-WB • Champs relatifs aux statistiques d'appel, à la page 153 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 17: À Propos Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
S E C T I O N À propos des téléphones de conférence IP Cisco • Matériel du téléphone de conférence IP Cisco, à la page 9 • Caractéristiques techniques, à la page 17...
Page 19: Matériel Du Téléphone De Conférence Ip Cisco
Différences de terminologie, à la page 15 Téléphone de conférence IP Cisco 8832 Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 et le 8832NR améliorent les communications des personnes. Le téléphone combine des performances audio haute définition (HD) supérieures et une couverture à 360 ° pour les salles de conférence et les bureaux de taille moyenne à...
Page 20 Si vous utilisez des microphones sans fil avec le kit en série, la configuration assure la couverture d'une salle de jusqu'à 6.1 x 17,4 m (20 x 57 pieds) et de jusqu'à 42 personnes. La version Téléphone de conférence IP Cisco 8832NR (non radio) ne prend pas en charge la Wifi, les microphones d'extension sans fil ou Bluetooth.
Page 21: Boutons Et Matériel Des Téléphones De Conférence Ip Cisco 8832
Pour pouvoir fonctionner dans un réseau de téléphonie IP, le téléphone IP Cisco doit être connecté à un périphérique réseau, comme un commutateur Cisco Catalyst. Vous devez également enregistrer le téléphone IP Cisco auprès d'un système Cisco Unified Communications Manager avant de pouvoir passer et...
Page 22: Microphone D'extension Câblé
Microphone d'extension câblé Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 prend en charge deux microphones câblés d'extension, disponibles sous forme de kit facultatif. Utiliser les microphones d'extension dans les grandes salles ou dans une salle encombrée.
Page 23: Microphone D'extension Sans Fil
à la page 39 Microphone d'extension sans fil Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 prend en charge deux microphones d'extension sans fil, disponibles avec une station d'accueil de chargement sous forme de kit facultatif. Lorsque le microphone sans fil est placé...
Page 24: Documentation Associée
Consultez les publications spécifiques à votre langue, votre modèle de téléphone et votre version sur la page d'assistance produit pour Cisco Unified Communications Manager Express. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 25: Documentation Du Service De Collaboration Hébergée Cisco (Hcs)
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Page 26 Tableau 6 : Différences de terminologie Guide de l'utilisateur Guide d administration Indicateurs de message Indicateur de message en attente (MWI) Système de messagerie vocale Système de messagerie vocale Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 27: Caractéristiques Techniques
De –10 °C à 60° C (de 14° à 114° F) Hauteur 278 mm (10,9 pouces) Largeur 278 mm (10,9 pouces) Profondeur 61,3 mm (2,4 pouces) Poids 1852 g (4,07 livre) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 28: Conditions Requises Pour L'alimentation Du Téléphone
IP Cisco au commutateur est de 100 mètres (330 pieds). Pour plus d'informations, reportez-vous à la Fiche technique du téléphone de conférence IP Cisco 8832 : https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/ datasheet-listing.html Conditions requises pour l'alimentation du téléphone Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 peut utiliser ces sources d'alimentation :...
Page 29: Coupure De Courant
Réduction de l'alimentation Vous pouvez réduire la quantité d’énergie consommée par le téléphone IP Cisco, grâce au mode Économies d’énergie ou EnergyWise (Économies d’énergie Plus). Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 30: Protocoles Réseau
Cisco, à la page 122 Protocoles réseau Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 prend en charge plusieurs protocoles réseau Cisco conformes aux normes industrielles, qui sont nécessaires pour les communications vocales. Le tableau suivant présente une vue d’ensemble des protocoles réseau pris en charge par les téléphones.
Page 31 (Extensible Authentication Protocol over LAN) sur le trafic via le port auquel le client est connecté. Une fois l'authentification réussie, le trafic normal peut traverser le port. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 32 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 33 Cisco Unified Communications Manager. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 34: Interaction Avec Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager. Remarque Si le modèle de téléphone IP Cisco que vous souhaitez configurer n'apparaît pas dans la liste déroulante Type de téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration, installez le dernier package du périphérique pour votre version de Cisco Unified Communications Manager à partir du site Cisco.com.
Page 35: Interaction Avec Cisco Unified Communications Manager Express
Configurez un mot de passe par défaut pour le système de messagerie vocale pour tous les utilisateurs. • Comment le téléphone indique la présence de messages vocaux en attente. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 36: Fichiers De Configuration Du Téléphone
Cisco par le développeur de l'application tierce. Tout problème de téléphone lié à l'interaction d'une application non certifiée doit être traité par le tiers et ne sera pas pris en considération par Cisco. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 37 Pour obtenir des informations sur les modèle pris en charge par les applications/solutions tierces certifiées par Cisco, reportez-vous au site Web du programme des partenaires Solution de Cisco. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 38 À propos des téléphones de conférence IP Cisco Application Programming Interface – Interface de programmation d'applications Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 39: Installation Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
S E C T I O N Installation des téléphones de conférence IP Cisco • Installation du téléphone, à la page 31 • Installation du téléphone Cisco Unified Communications Manager, à la page 61 • Gestion du portail d'aide en libre-service, à la page 75...
Page 41: Installation Du Téléphone
Remarque Le téléphone affiche la date et l’heure de Cisco Unified Communications Manager. Il peut y avoir une différence d’un maximum de 10 secondes entre l’heure affichée sur le téléphone et l’heure de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 42: Intégration Par Code D'activation Pour Les Téléphones Sur Site
Étape 1 Configurez un réseau VoIP conforme aux exigences suivantes : • La VoIP doit être configurée sur les routeurs et passerelles. • Cisco Unified Communications Manager est installé sur le réseau et configuré pour le traitement des appels. Étape 2 Configurez le réseau pour la prise en charge d’un des éléments suivants :...
Page 43: Intégration Par Code D'activation Et Mobile And Remote Access
Vous pouvez utiliser le code d'activation intégré à Mobile and Remote Access lorsque vous déployez des téléphones IP Cisco pour les utilisateurs distants. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l'enregistrement automatique n'est pas nécessaire. Toutefois, vous pouvez configurer un téléphone pour l'enregistrement automatique en local, et des codes d'activation lorsque vous êtes hors site.
Page 44 Cisco Unified Communications Manager est correctement configuré afin de pouvoir gérer le téléphone ainsi qu'acheminer et traiter les appels comme il faut. Avant d'installer le téléphone IP Cisco, vous devez choisir une méthode pour ajouter les téléphones à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Page 45: Mode En Série
Si vous utilisez l’enregistrement automatique, vous devez mettre à jour les informations de configuration spécifiques au téléphone, notamment l’association du téléphone à un utilisateur, ou la modification du tableau de boutons ou du numéro de répertoire. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 46 électrique sur une prise secteur. 2. Connectez l'adaptateur d'alimentation à l'injecteur Ethernet à l'aide d'un câble USB-C. Si vous utilisez la Injecteur Ethernet de téléphone de conférence IP Cisco 8832 non PoE, branchez-le dans une prise électrique. 3. Branchez le câble Ethernet sur l'injecteur Ethernet non-PoE ou l'injecteur Ethernet.
Page 47: Modes D'alimentation De Votre Téléphone De Conférence
Si vous n'utilisez pas l'enregistrement automatique, configurez manuellement les paramètres de sécurité sur le téléphone. Étape 5 Permettre au téléphone une mise à niveau vers l'image du micrologiciel actuel qui est stockée sur votre Cisco Unified Communications Manager. Étape 6 Passez des appels à...
Page 48 Installation des téléphones de conférence IP Cisco Modes d alimentation de votre téléphone de conférence • Wifi : utilisez l'adaptateur d'alimentation du téléphone de conférence IP Cisco 8832 connecté à une prise électrique. Illustration 6 : Options d'alimentation PoE de téléphone de conférence L'illustration suivante montre les deux options d'alimentation utilisant PoE.
Page 49: Installer Des Microphones D'extension Câblés
Branchez une extrémité du câble du microphone dans le port latéral du téléphone. Étape 2 Tirez le câble du microphone jusqu'à l'emplacement souhaité. La figure ci-dessous montre l'installation d'un microphone d'extension filaire. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 50: Installer Des Microphones D'extension Sans Fil
à ce qu'elle adhère à la surface de la table. Étape 3 Fixez le microphone à la plaque de montage de table. Des aimants sont insérés dans le microphone pour qu'il s'enclenche dans l'unité. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 51: Installer La Station D'accueil De Chargement Du Microphone Sans Fil
Illustration 11 : Installation de la station d'accueil de chargement du microphone sans fil Rubriques connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 13 Installer des microphones d'extension sans fil, à la page 40 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 52: Installer Le Téléphone De Conférence En Mode En Série
Illustration 13 : Port USB d'adaptateur intelligent connecté à la prise électrique Étape 3 Obligatoire : Connectez le câble Ethernet à l'Adaptateur Smart et au port LAN. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 53: Redémarrer Votre Téléphone De Conférence À Partir De L'image De Sauvegarde
à la page 184 Redémarrer votre téléphone de conférence à partir de l'image de sauvegarde Votre téléphone de conférence IP Cisco 8832 possède une deuxième image de sauvegarde qui vous permet de restaurer le téléphone lorsque l'image par défaut a été altérée.
Page 54: Configuration Du Téléphone À Partir Des Menus De Paramétrage
Saisissez un mot de passe si nécessaire, puis cliquez sur Connexion. Étape 4 Sélectionnez Paramétrage réseau ou Paramétrage de sécurité. Étape 5 Effectuez l’une des actions suivantes pour afficher le menu souhaité : Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 55: Appliquer Un Mot De Passe À Un Téléphone
• Pour saisir un point (par exemple, dans une adresse IP), appuyez sur la touche * du clavier. • Pour saisir les deux points d’une adresse IPv6, appuyez sur la touche * du clavier. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 56: Configuration Des Paramètres Réseau
Pour modifier ce champ, désactivez DHCP. ID VLAN opérationnel Le réseau local virtuel (VLAN) qui est configuré sur un commutateur Catalyst Cisco dont le téléphone est membre. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 57 Serveur DNS 1 Serveur du système de noms de domaine principal (DNS) (Serveur DNS 1) utilisé par le téléphone. Pour modifier ce champ, désactivez DHCP. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 58 à l'option Serveur TFTP 1. Un nouveau fichier CTL ou ITL est ensuite téléchargé depuis la nouvelle adresse du Serveur TFTP 1. Reportez-vous aux notes TFTP après la tableau final. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 59 Serveur IPv6 DNS 1 Serveur DNS IPv6 principal Pour modifier ce champ, désactivez DHCP. Autre TFTP IPv6 Indique si le téléphone utilise un autre serveur TFTP IPv6. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 60 IPv6 pour le signalement du contrôle des appels. Pour plus d'informations sur IPv6, reportez-vous à : • « Configuration de périphérique commun » dans le Guide des fonctionnalités et services de Cisco Unified Communications Manager, au chapitre « Prise en charge IPv6 pour les périphériques Cisco Unified Communications ».
Page 61: Définition Du Champ Nom De Domaine
Installation des téléphones de conférence IP Cisco Définition du champ Nom de domaine Pour plus d'informations sur les fichiers CTL et ITL, consultez le Guide de sécurité pour Cisco Unified Communications Manager. Définition du champ Nom de domaine Procédure Étape 1 Définissez l'option DHCP activé...
Page 62: Configurer Le Réseau Lan Sans Fil Depuis Cisco Unified Communications Manager
Pour garantir le fonctionnement de la configuration de cette étape, décochez la case Remplacer Remarque les paramètres communs mentionnée à l'étape 1d et à l'étape 2c. c) Cochez la case Remplacer les paramètres communs.. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 63: Configuration D'un Réseau Lan Sans Fil Depuis Le Téléphone
Configuration d'un réseau LAN sans fil depuis le téléphone Pour pouvoir connecter le téléphone IP Cisco à un réseau local sans fil, vous devez configurer le profil réseau du téléphone avec les paramètres WLAN appropriés. Vous pouvez utiliser le menu Configuration du réseau du téléphone pour accéder au sous-menu Configuration du client Wi-Fi et saisir ainsi les paramètres WLAN.
Page 64 Le nom du domaine DNS (Domain Reportez-vous à la section Name System) dans lequel le Définition du champ Nom de téléphone se situe. domaine, à la page Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 65: Définir Le Nombre De Tentatives D'authentification De Réseau Local Sans Fil (Wlan)
Accédez à la zone Configuration spécifique au produit et définissez le champ Mode d'invite de profil 1 de réseau local sans fil sur Activer. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Étape 5 Sélectionnez Appliquer la configuration. Étape 6 Redémarrez le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 66: Définir Un Profil Wifi À L'aide De Cisco Unified Communications Manager
Vous pouvez configurer un profil de réseau Wifi, puis affecter le profil aux téléphones qui prennent en charge la Wifi. Le profil contient les paramètres requis pour les téléphones pour se connecter à Cisco Unified Communications Manager en Wifi. Lorsque vous créez et que vous utilisez un profil de réseau Wifi, vos utilisateurs et vous n'avez pas besoin de configuration du réseau sans fil pour les téléphones individuels.
Page 67 Que faire ensuite Appliquer le groupe de profil WLAN à un pool de périphériques (Système > Pool de périphériques) ou directement sur votre téléphone (Périphérique > Téléphone). Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 68: Définir Un Groupe Wifi À L'aide De Cisco Unified Communications Manager
Votre utilisateur ou vous-même pouvez modifier le modèle de téléphone d’un utilisateur. La modification peut être requise pour plusieurs raisons, par exemple : • Vous avez mis à jour votre Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vers une version logicielle qui ne prend pas en charge le modèle de téléphone.
Page 69 Étape 6 Appuyez sur Envoyer. Étape 7 S’il y a plus d’un périphérique pour l’utilisateur, sélectionnez le périphérique à remplacer, puis appuyez sur Continuer . Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 70 Installation des téléphones de conférence IP Cisco Modifier le modèle de téléphone d'un utilisateur Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 71: Installation Du Téléphone Cisco Unified Communications Manager
Survivable Remote Site Telephony (SRST), à la page 71 Configuration d'un téléphone de conférence IP Cisco Si l’enregistrement automatique n’est pas activé et si le téléphone ne figure pas dans la base de données Cisco Unified Communications Manager, vous devez configurer manuellement le téléphone IP Cisco dans Cisco Unified Communications Manager Administration.
Page 72 Communications Manager et consultez les liens connexes. Étape 2 Vérifiez que vous disposez de suffisamment de licences par unité pour votre téléphone. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à l’accord de licence relatif à votre version de Cisco Unified Communications Manager. Étape 3 Définissez les pools de périphériques.
Page 73 Busy Internal (Renvoi en interne si occupé) et Forward Busy External (Renvoi en externe si occupé), dans la colonne gauche de la zone Call Pickup and Call Forward Settings (Paramètres de renvoi et d’interception d'appels). Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 74 Access Control Group (Ajouter au groupe de contrôle d'accès) pour ajouter cet utilisateur à n’importe quel groupe d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez ajouter l’utilisateur à un groupe qui est défini en tant que Groupe d’utilisateurs finals standard de CCM. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 75 Remarque Aucun utilisateur n’est associé à certains téléphones, notamment dans le cas des téléphones installés dans des salles de conférence. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 76: Détermination De L'adresse Mac Du Téléphone
• Affichez la page Web du téléphone et cliquez sur Informations sur le périphérique. Méthodes disponibles pour ajouter des téléphones Après avoir installé le téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l’une des options suivantes pour ajouter des téléphones dans la base de données Cisco Unified Communications Manager.
Page 77: Ajout De Téléphones Individuellement
Pour plus d'informations à propos de l'utilisation du BAT, consultez la documentation propre à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Administration, sélectionnez Administration globale > Téléphones > Modèle de téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 78: Ajout D'utilisateurs À Cisco Unified Communications Manager
Communications Manager. Dans Cisco Unified Communications Manager, chaque utilisateur peut aussi effectuer les tâches suivantes : • Accéder au répertoire d'entreprise et à d'autres répertoire personnalisés à partir d’un téléphone IP Cisco. • Créer un répertoire personnel. • Configurer la numérotation abrégée et appeler des numéros de renvoi.
Page 79: Ajouter Un Utilisateur Directement À Cisco Unified Communications Manager
• Nom : saisissez le nom de famille de l’utilisateur final. Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux =, +, <, >, #, ;, \, , « » et les espaces. Exemple : durant Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 80: Ajouter Un Utilisateur À Un Groupe D'utilisateurs Finaux
Sélectionnez Ajouter sélection. Associer des téléphones aux utilisateurs Vous pouvez associer des téléphones à des utilisateurs dans la fenêtre Utilisateur final de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 81: Survivable Remote Site Telephony (Srst)
Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pendant le basculement. Tableau 14 : Prise en charge de la fonctionnalité SRST Fonctionnalité Prise en charge Remarques Nouvel appel Mettre fin à l'appel Renumérotation Réponse Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 82 Filtres de ligne Partiel Les lignes sont prises en charge mais ne peuvent pas être partagées. Surveillance du parcage La touche Parquer ne s'affiche pas. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 83 Rappel automatique La touche Rappel ne s'affiche pas. URL de service La touche de ligne programmable avec une URL de service assignée ne s'affiche pas. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 84 Installation des téléphones de conférence IP Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 85: Gestion Du Portail D'aide En Libre-Service
Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Rubriques connexes Documentation des Cisco Unified Communications Manager, à la page 14 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 86: Configuration De L'accès Des Utilisateurs Au Portail D'aide En Libre-Service
Server (Serveur par défaut du portail d'aide en libre-service). Étape 3 Activez ou désactivez les paramètres auxquels les utilisateurs peuvent accéder dans le portail. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 87: Administration Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
Sécurité du Téléphone de conférence IP Cisco, à la page 79 • Personnalisation des téléphones de conférence IP Cisco, à la page 99 • Caractéristiques et configuration des téléphones de conférence IP Cisco, à la page 103 • Répertoire personnel et professionnel, à la page 137...
Page 89: Sécurité Du Téléphone De Conférence Ip Cisco
Les versions 8.5(1) et ultérieures de Cisco Unified Communications Manager incluent Security par défaut, qui permet aux fonctionnalités de sécurité pour les téléphones IP Cisco d'être utilisées sans le client CTL : • Signature des fichiers de configuration du téléphone •...
Page 90: Renforcement De La Sécurité Pour Votre Réseau Téléphonique
OAuth est pris en charge par le protocole TFTP (Trivial File Transfer Protocol) proxy avec la version Cisco Unified Communications Manager 14.0 (1) SU1 ou ultérieure, et la version du micrologiciel du téléphone IP Cisco est 14.1 (1). Les proxy TFTP et OAuth pour proxy TFTP ne sont pas pris en charge sur Mobile Remote Access (MRA).
Page 91: Fonctionnalités De Sécurité Prises En Charge
Pour se protéger contre ces menaces, le réseau de téléphonie IP Cisco Unified établit et maintient des flux de communication sécurisés (chiffrés) entre un téléphone et le serveur, signe numériquement les fichiers avant leur transfert vers un téléphone et crypte les flux multimédia ainsi que le signalement des appels entre les...
Page 92 Le tableau suivant présente une vue d’ensemble des fonctionnalités de sécurité prises en charge sur les téléphones de conférence IP Cisco 8832. Pour obtenir plus d’informations sur ces fonctionnalités, sur Cisco Unified Communications Manager et sur la sécurité des téléphones IP Cisco, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Page 93 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 94 GARP actif et VLAN voix activé à partir du menu Paramétrage du téléphone. Authentification 802.1x Le téléphone peut utiliser l’authentification 802.1X pour demander et obtenir l'accès au réseau. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 95: Configuration D'un Certificat Localement Important
(Certificate Authority Proxy Function, fonction proxy d'autorité de certificat) ont été effectuées : • Le fichier CTL ou ITL doit être doté d'un certificat CAPF. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 96: Activer Le Mode Fips
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone et localisez le téléphone. Étape 2 Déplacez-vous jusqu'à la zone Configuration spécifique au produit. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 97: Sécurité Des Appels Téléphoniques
Les appels sécurisés sont pris en charge entre deux téléphones. Les conférences sécurisées, la mobilité des numéros de poste de Cisco et les lignes partagées peuvent être configurées par un pont de conférence sécurisé. Lorsqu'un téléphone est configuré comme sécurisé (chiffré et authentifié) dans Cisco Unified Communications Manager, vous pouvez lui accorder le statut «...
Page 98: Identification D'une Conférence Téléphonique Sécurisée
Non sécurisé MultConf Le niveau de sécurité L’initiateur reçoit le minimum est chiffré. message Ne respecte pas le niveau de sécurité, appel rejeté. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 99: Identification D'un Appel Téléphonique Sécurisé
Un appel sécurisé est établi lorsque votre téléphone et le téléphone distant sont configurés avec la sécurisation des appels. L'autre téléphone peut résider sur le même réseau IP Cisco, ou sur un autre réseau hors du réseau IP. Il n’est possible de passer des appels sécurisés qu’entre deux téléphones. Il est nécessaire de configurer un pont de conférence sécurisé...
Page 100: Fourniture De Chiffrement Pour L'insertion
élément essentiel des réseaux WLAN. Pour garantir qu'aucun intrus ne manipule ou n'intercepte le trafic voix, l'architecture de sécurité SAFE de Cisco prend en charge les téléphones IP Cisco ainsi que les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d'informations sur la sécurité dans les réseaux, consultez...
Page 101 être saisis sur chaque téléphone. Pour garantir la sécurité du trafic voix, le téléphone IP Cisco prend en charge les protocoles WEP et TKIP ainsi que la norme AES (Advanced Encryption Standards) pour le chiffrement. Lorsque ces mécanismes sont utilisés pour le chiffrement, les paquets de signalement SIP et les paquets de RTP (Real-Time Transport...
Page 102 CBC (Cipher Blocking Chain) de 128 bits et prend ainsi en charge les tailles de clé de 128, 192 et 256 bits au minimum. Le téléphone IP Cisco prend en charge une taille de clé de 256 bits.
Page 103: Sécurité Des Réseaux Locaux Sans Fil
Sécurité des réseaux locaux sans fil Les téléphones Cisco qui prennent en charge la Wifi ont des exigences supérieures en matière de sécurité et nécessitent une configuration supplémentaire. Ces étapes supplémentaires comprennent l'installation de certificats et de la configuration de la sécurité sur les téléphones et sur Cisco Unified Communications Manager.
Page 104 La page web d'administration est activée lorsque le téléphone est livré à partir de l'usine et le mot de passe est défini sur Cisco. Mais si un téléphone est enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager, la page web d'administration doit être activée et un nouveau mot de passe doit être configuré.
Page 105 Étape 2 Localisez le champ serveur d'authentification (Page Web d'administration) de l'autorité de certification et cliquez sur Installer. Étape 3 Trouvez le certificat sur votre PC. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 106: Configuration De Scep
Il permet d’éviter l’installation manuelle des certificats sur vos téléphones. Configurer les paramètres de configuration spécifique au produit SCEP Vous devez configurer les paramètres SCEP suivants sur votre page web du téléphone Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 107: Authentification 802.1X
La prise en charge de l’authentification 802.1X requiert plusieurs composants : • Téléphone IP Cisco : le téléphone envoie la requête d'accès au réseau. Les téléphones contiennent un demandeur 802.1X. Ce demandeur permet aux autoriser de contrôler la connectivité des téléphones IP aux ports de commutation LAN.
Page 108 • Désactivé : si le commutateur ne prend pas en charge l'authentification multi-domaine, désactivez le VLAN voix et envisagez d'attribuer le port au VLAN natif. Rubriques connexes Documentation des Cisco Unified Communications Manager, à la page 14 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 109: Personnalisation Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
Personnaliser la tonalité, à la page 101 Sonneries de téléphone personnalisées Le téléphone IP Cisco est livré avec deux sonneries par défaut incluses dans le matériel : Compression d'impulsions1 et Compression d'impulsions2. Cisco Unified Communications Manager fournit aussi un ensemble par défaut de sonneries téléphoniques supplémentaires implémentées dans le logiciel sous forme de fichiers de modulation par impulsions et codage (MIC).
Page 110: Formats De Fichiers De Sonneries Personnalisées
Type de sonnerie du téléphone IP Cisco pour cette sonnerie. Ce fichier est hébergé sur le serveur Cisco TFTP de chaque instance de Cisco Unified Communications Manager.
Page 111: Personnaliser La Tonalité
Faites défiler la page jusqu'au volet relatif aux paramètres. Étape 5 Définir Toujours utiliser la tonalité sur l'une des actions suivantes : • Externe • Interne • Par défaut Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 112 Administration des téléphones de conférence IP Cisco Personnaliser la tonalité Étape 7 Redémarrez vos téléphones. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 113: Caractéristiques Et Configuration Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
Assistance pour les utilisateurs de téléphones IP Cisco Si vous êtes administrateur système, vous êtes probablement la principale source d’informations des utilisateurs de téléphone IP Cisco de votre réseau ou de votre société. Il est important de fournir aux utilisateurs finaux des informations précises et à jour.
Page 114: Migrationdevotretéléphoneversuntéléphonemultiplateforme Directement
Pour chaque état d'appel, configurez les fonctions à afficher. Étape 10 Cliquez sur Enregistrer. Étape 11 Revenez à l'écran de Liste/Recherche dans le menu supérieur droit. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 115: Configurer Les Services Téléphoniques Pour Les Utilisateurs
Manager, à la page 14 Configurer les services téléphoniques pour les utilisateurs Pour pouvez permettre aux utilisateurs d’accéder aux services de téléphonie IP Cisco sur le téléphone IP. Vous pouvez également affecter un bouton à différents services téléphoniques. Le téléphone IP gère chaque service comme une application distincte.
Page 116: Configuration Des Fonctionnalités Téléphoniques
Cochez la case Remplacer les paramètres d'entreprise des champs modifiés. Étape 5 Cliquez sur Enregistrer. Étape 6 Cliquez sur Appliquer la configuration. Étape 7 Redémarrez les téléphones. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 117: Définir Des Fonctionnalités Du Téléphone Pour Un Groupe De Téléphones
Cliquez sur Enregistrer. Étape 7 Cliquez sur Appliquer la configuration. Étape 8 Redémarrez le téléphone. Rubriques connexes Configuration spécifique au produit, à la page 108 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 118: Configuration Spécifique Au Produit
TLS 1.1 ou TLS 1.2 peut fonctionner comme un serveur HTTPs. • Activé : seul un téléphone configuré pour TLS 1.2 peut fonctionner comme un serveur HTTPs. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 119 Si ce champ est vide, le rétro-éclairage s'allume automatiquement à 0:00. Reportez-vous à Planification du mode Économies d’énergie pour un téléphone IP Cisco, à la page 121. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 120 IP Cisco, à la page 121. Rétroécl. activé lors d'un Désactivé Activé Allume le rétro-éclairage lorsqu'il y a un appel entrant. appel entrant Activé Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 121 Activer Power Save Plus, le mode Power Save Plus n’est pas désactivé. Reportez-vous à Planifier EnergyWise sur le téléphone IP Cisco, à la page 122. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 122 07:00, l'heure de mise en route du téléphone ne doit pas être antérieure à 07:20. Reportez-vous à Planifier EnergyWise sur le téléphone IP Cisco, à la page 122. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 123 Identifie le mot de passe de sécurité secret qui est (Secret EnergyWise) utilisé pour communiquer avec les terminaux du domaine EnergyWise. Reportez-vous à Planifier EnergyWise sur le téléphone IP Cisco, à la page 122. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 124 Activer Power Save Plus, le mode Power Save Plus n’est pas désactivé. Reportez-vous à Planifier EnergyWise sur le téléphone IP Cisco, à la page 122. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 125 Le format de l'adresse est : address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1> Journal à distance Désactivé Désactivée Contrôle la possibilité d'envoyer des journaux au serveur syslog. Activé Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 126 Protocole LLDP-MED Désactivé Activé Active LLDP-MED sur le port de commutation. (Link Layer Discovery Activé Protocol - Media Endpoint Discover) : port commuté Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 127 Si le port 22 est laissé ouvert, le téléphone sera Activé vulnérable en cas d’attaque de déni de service (DoS). Paramètres régionaux de Par défaut Par défaut Contrôle le modèle de sonnerie. sonnerie Japon Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 128 Serveur de chargement Chaîne de 256 caractères Identifie le serveur IPv6 secondaire utilisé par le IPv6 maximum téléphone pour obtenir des micrologiciels et mises à niveau. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 129 Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer des informations d'authentification permanentes pour la connexion à Expressway, à la page 132. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 130: Désactiver Les Chiffrements Transport Layer Security
TLS du téléphone est affecté. Les options disponibles sont les suivantes : • Aucune • TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 131: Planification Du Mode Économies D'énergie Pour Un Téléphone Ip Cisco
Heure d’activation de l’écran. Sélectionnez un ou plusieurs jours dans la liste déroulante. Pour sélectionner plusieurs jours, appuyez sur Ctrl et cliquez simultanément sur chaque jour souhaité. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 132: Planifier Energywise Sur Le Téléphone Ip Cisco
Si le commutateur rejette la requête ou ne répond pas, le téléphone n’est pas mis en veille. Si le commutateur accepte la requête, le téléphone inactif entre en veille, réduisant ainsi la Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 133 • Phone Off Idle Timeout (Délai d’inactivité avant désactivation) • Enable Audible Alert (Activer l'alerte sonore) • Domaine EnergyWise • EnergyWise Secret (Secret EnergyWise) • Allow EnergyWise Overrides (Permettre le remplacement par EnergyWise) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 134 ; (ii) Cisco ne peut être tenu pour responsable de l'activation du mode et vous êtes le seul responsable de l'activation du mode ; (iii) Vous informez pleinement les utilisateurs des effets de ce mode sur les appels, les appels en cours et tout autre appel.
Page 135 Le mot de passe de sécurité secret utilisé pour communiquer avec les terminaux du domaine EnergyWise) EnergyWise. Ce champ peut contenir un maximum de 127 caractères. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 136: Configuration De La Fonctionnalité Ne Pas Déranger
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone. Étape 2 Localisez le téléphone à configurer. Étape 3 Définissez les paramètres suivants : Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 137: Configuration De La Notification De Renvoi D'appel
C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant C. Par défaut, cette case à cocher n'est pas sélectionnée. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 138: Configuration De Ucr 2008
Sélectionnez Enregistrer. Configuration de UCR 2008 Les paramètres permettant la prise en charge de UCR 2008 sont hébergés dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Le tableau suivant décrit les paramètres et indique le chemin à suivre pour modifier les paramètres.
Page 139: Configuration De Ucr 2008 Dans La Configuration De Périphérique Commun
Configuration de UCR 2008 dans la configuration de téléphones d entreprise Suivez cette procédure pour définir les paramètres UCR 2008 suivants : • Mode FIPS • Accès au Web Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 140: Configuration De Ucr 2008 Sur Le Téléphone
Mobile and Remote Access Through Expressway (MRA) fonctionne avec Cisco Expressway. Vous devez donc vous familiariser avec la documentation de Cisco Expressway, notamment le Guide d administration de Cisco Expressway et le Guide de déploiement de la configuration de base de Cisco Expressway. La documentation de Cisco Expressway est disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.
Page 141 0.tandberg.pool.ntp.org pour identifier les serveurs NTP. Après l'enregistrement, le téléphone utilise les informations du message SIP pour synchroniser la date et l'heure affichées sauf si un serveur NTP est configuré dans la configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager.
Page 142: Scénarios De Déploiement
Vous pouvez configurer les informations d'identification pour conserver un seul téléphone, un groupe de téléphones ou tous les téléphones. Rubriques connexes Configuration des fonctionnalités téléphoniques, à la page 106 Configuration spécifique au produit, à la page 108 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 143: Outil De Rapport De Problème
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l’aide le l’outil de rapport de problème. Remarque Les journaux de l’outil de rapport de problème sont requis par le centre d’assistance technique de Cisco lors de la résolution de problèmes. Les journaux sont supprimés si vous redémarrez le téléphone. Collectez les journaux avant de redémarrer les téléphones.
Page 144: Modification Du Libellé D'une Ligne
Lors de l'ajout d'un libellé à un module d'extension de touches, seuls les 25 premiers caractères sont affichés sur une ligne. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 145 (facultatif) Si le libellé doit être appliqué à d'autres périphérique qui partagent la ligne, cochez la case Mettre à jour les paramètres du périphérique partagé et cliquez sur Propager la sélection. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 146 Administration des téléphones de conférence IP Cisco Modification du libellé d'une ligne Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 147: Répertoire Personnel Et Professionnel
• À partir d’un navigateur Web : les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités Carnet d’adresses personnel et Numérotation abrégée depuis le portail d’aide en libre-service de Cisco Unified Communications. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 148 Administration des téléphones de conférence IP Cisco Configuration du répertoire personnel • Sur le téléphone IP Cisco : choisissez Contacts pour effectuer une recherche dans le répertoire d'entreprise ou le répertoire personnel de l'utilisateur. Pour configurer le répertoire personnel à partir d’un navigateur Web, les utilisateurs doivent accéder au portail d’aide en libre-service.
Page 149: Dépannage Des Téléphones De Conférence Ip Cisco
S E C T I O N Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco • Surveillance des systèmes téléphoniques, à la page 141 • Résolution des problèmes du téléphone, à la page 173 • Maintenance, à la page 193 •...
Page 151: Surveillance Des Systèmes Téléphoniques
• Caractéristiques : affiche des informations sur le matériel et les logiciels du téléphone. • Menu d’état : permet d’accéder aux écrans d'affichage des messages d’état, des statistiques réseau et des statistiques relatives à l’appel en cours. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 152: Afficher La Fenêtre Informations Sur Le Téléphone
IP à partir d'un serveur DHCP. disponible et qu'une adresse IP est Cela peut se produire lorsque vous disponible pour le téléphone. effectuez une réinitialisation d'usine ou initiale. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 153 : • tones.xml • Dans le sous-répertoire qui porte le nom que la langue utilisateur : • glyphs.xml • dictionary.xml • kate.xml Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 154 Le serveur DHCP IPv4 est en panne : vérifiez la configuration du serveur DHCP IPv4. Les erreurs persistent : envisagez d’affecter une adresse IPv4 statique. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 155 TFTP ou de Cisco Unified Communications Communications Manager. Manager sont correctement configurés dans le DNS IPv6. Envisagez d’utiliser des adresses IPv6 au lieu de noms d’hôte Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 156 FIPS nécessite que le certificat du serveur Mettre à jour le certificat. taille de clé du certificat n'est pas RSA comporte 2048 bits ou plus. compatible FIPS. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 157 Le demandeur a tenté d’exécuter une Le délai d'authentification expire transaction 802.1X mai le délai a expiré car généralement lorsque 802.1X n’est pas l’authentifiant était absent. configuré sur le commutateur. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 158 Cisco Unified Communications Manager. Erreur de version Le nom du téléphone fichier image du Assurez-vous de l’exactitude du fichier téléphone est incorrect. image du téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 159: Affichage De La Fenêtre Statistiques Réseau
CDP, qui utilise IP. CDP Port du voisin L’identifiant d’un périphérique branché dans ce port et détecté par le protocole CDP. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 160 • SET DHCP COLDBOOT (Définir redémarrage à froid DHCP) • SET DHCP DISABLED (Définir désactivation DHCP) • SET DHCP FAST (Définition DHCP rapide) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 161 Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco Champs relatifs aux statistiques réseau Élément Description IPv6 Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 162 • DHCP6 TIMEOUT CANNOT RESTORE (DHCP6 échec restauration temporisation) • IPV6 STACK TURNED OFF (Pile IPv6 désactivée) • ROUTER ADVERTISE (Publication routeur) • ROUTER ADVERTISE (Publication routeur) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 163: Affichage De La Fenêtre Statistiques D'appel
Type de flux vocal reçu (flux RTP audio à partir de codec) : • G.729 • G.722 • G.722 AMR WB • G.711 mu-law • G.711 A-law • iLBC • OPUS Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 164 été observée depuis l’ouverture du flux de voix de réception. Gigue max Gigue maximale, en millisecondes, observée depuis l’ouverture du flux de voix de réception. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 165: Page Web Du Téléphone Ip Cisco
RTCP. Page web du téléphone IP Cisco Chaque téléphone IP Cisco possède une page Web sur laquelle figurent diverses informations sur le téléphone, notamment : • Information périphérique : affiche les paramètres du périphérique et les informations connexes sur le téléphone.
Page 166: Accéder À La Page Web Du Téléphone
Tableau 25 : Champs de la page Web d'informations sur le périphérique Champ Description Mode de service Le mode de service pour le téléphone. Domaine du service Le domaine du service. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 167 Quantité de mémoire libre du Java heap. heap Mémoire libre du Java Quantité de mémoire libre pour le pool Java. pool Mode FIPS activé Indique si le mode FIPS est activé. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 168: Page Web De Configuration Réseau
Serveur TFTP 2 Le serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol) secondaire utilisé par le téléphone. Libération d'adresse DHCP Indique le paramètre de l’option Libération d’adresse DHCP. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 169 URL du texte d'aide qui s'affiche sur le téléphone. URL des répertoires URL du serveur à partir duquel le téléphone accède aux informations de répertoire. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 170 Version de la langue utilisateur qui est chargée sur le téléphone. Version langue réseau Version de la langue réseau qui est chargée sur le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 171 Paramètres. LLDP-MED - Port logiciel Indique si LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol Media Endpoint Discovery) est activé sur le port de commutation. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 172 Indique la version de l’adresse IP utilisée par le téléphone pendant la signalisation avec Cisco Unified Communications Manager lorsque IPv4 et IPv6 sont tous deux disponibles sur le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 173 IPv6 par défaut. Serveur IPv6 DNS 1 Affiche le serveur DNSv6 principal utilisé par le téléphone ou permet à l’utilisateur de saisir un nouveau serveur. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 174: Page Web Informations Ethernet
Le nombre total de trames reçues par le téléphone Rx broadcast (Trames de diffusion reçues) Le nombre total de trames de diffusion reçues par le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 175: Pages Web De Réseau
Tx multicast Le nombre total de paquets multidiffusion transmis par le téléphone. LLDP FramesOutTotal Le nombre total de trames LLDP envoyées par le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 176: Pages Web Des Journaux De La Console, Vidages Mémoire, Messages D'état Et Affichage Du Débogage
Sous l'en-tête de journaux des périphériques, des liens hypertextes des journaux de la console, des vidages mémoire, des messages d'état et de l'affichage de débogage fournissent des informations permettant de surveiller et de dépanner le téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 177: Page Web Des Statistiques De Streaming
à résoudre un problème, le cas échéant. Page Web des statistiques de streaming Un téléphone IP Cisco peut transmettre simultanément des informations en continu, en amont et en aval, à un maximum de cinq périphériques. Un téléphone transmet des informations en continu lors d’un appel, ou lorsqu’il utilise un service qui envoie ou reçoit de l’audio ou des données.
Page 178 Ratio cumulé de masquage Le nombre total de trames de masquage divisé par le nombre total de trames de conversation reçues depuis le début du flux de voix. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 179 Le nombre de fois où un rapport d'appelé RTCP a été reçu. (voir remarque) Heure de réception du rapport de l'appelé Heure de réception du dernier rapport de l'appelé en date. (voir remarque) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 180: Demander Des Informations À Partir Du Téléphone Dans Xml
Cette commande renvoie un document XML. Étape 3 Pour ModeInfo, saisissez l'URL suivant dans un navigateur : http://<adresse-ip-du-téléphone>/CGI/Java/ModeInfo où • <adresse-ip-du-téléphone> est l'adresse IP du téléphone. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 181: Exemple De Résultat Callinfo
Le code XML suivant est un exemple de résultat de la commande LineInfo. <CiscoIPPhoneLineInfo> <Prompt/> <Notify/> <Status>null</Status> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1028</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1029</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 182: Exemple De Résultat Modeinfo
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <CiscoIPPhoneModeInfo> <PlaneTitle>Applications</PlaneTitle> <PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount> <PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex> <PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask> <Prompt></Prompt> <Notify></Notify> <Status></Status> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Call History</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Preferences</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> </CiscoIPPhoneModeInfo> Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 183: Résolution Des Problèmes Du Téléphone
être incapables de passer ou de recevoir des appels. Les téléphones risquent de ne pas être réactivés avant la fin de l’avalanche de messages de diffusion. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 184 IP Cisco et un autre périphérique. Les valeurs de ces statistiques doivent concorder. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Affichage de la fenêtre Statistiques d'appel, à la page 153. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 185: Problèmes Liés Au Démarrage
Problèmes liés au démarrage Une fois que vous avez installé un téléphone sur votre réseau et que vous l’avez ajouté dans Cisco Unified Communications Manager, le téléphone devrait démarrer comme décrit à la rubrique connexe ci-après. Si le téléphone ne démarre pas correctement, reportez-vous aux sections suivantes pour savoir comment résoudre le problème.
Page 186: Le Téléphone Ip Cisco Ne S'enregistre Pas Auprès De Cisco Unified Communications Manager
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, réinitialisez le téléphone aux valeurs d’usine. • Si l’écran du téléphone IP Cisco n’affiche aucun caractère pendant au moins cinq minutes après que vous ayez appliqué ces solutions, contactez un agent de l’assistance technique Cisco pour obtenir de l’aide.
Page 187: Le Téléphone Ne Parvient Pas À Se Connecter Au Serveur Tftp Ou À Cisco Unified Communications Manager
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Problème Si une panne survient sur le réseau entre le téléphone et le serveur TFTP ou Cisco Unified Communications Manager, le téléphone ne peut pas démarrer correctement. Solution Vérifiez que le réseau est actif.
Page 188: Les Services Cisco Unified Communications Manager Et Tftp Ne S'exécutent Pas
Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco Les services Cisco Unified Communications Manager et TFTP ne s exécutent pas Solution Si vous utilisez DNS pour accéder au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager, vous devez spécifier un serveur DNS. Rubriques connexes Vérification des paramètres...
Page 189: Le Téléphone Ip Cisco Ne Parvient Pas À Obtenir Une Adresse Ip
Si la connexion réseau et la connexion à Cisco Unified Communications Manager sont stables, le téléphone ne devrait pas être réinitialisé. En général, un téléphone est réinitialisé en cas de problèmes de connexion au réseau ou à Cisco Unified Communications Manager.
Page 190: Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Erreurs De Paramétrage Dhcp
été réinitialisés intentionnellement par une autre personne. Solution Vous pouvez vérifier si un téléphone IP Cisco a reçu une commande de réinitialisation de la part de Cisco Unified Communications Manager en appuyant sur Réglages sur le téléphone et en choisissant Paramètres admin >...
Page 191: Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Problèmes Liés À Dns Ou À La Connexion
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes liés aux fonctionnalités de sécurité du téléphone IP Cisco. Pour obtenir des informations sur la résolution de l’un ce des problèmes, et pour tout renseignement Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 192: Problèmes Liés Au Fichier Ctl
Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco Problèmes liés au fichier CTL supplémentaire sur la résolution des problèmes de sécurité, reportez-vous au Guide de la sécurité de Cisco Unified Communications Manager. Problèmes liés au fichier CTL Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes susceptibles d’être rencontrés avec le fichier CTL.
Page 193: Le Fichier Itl S'authentifie Mais Les Autres Fichiers De Configuration Ne S'authentifient Pas
Modifiez les informations relatives au serveur Cisco Unified Communications Manager dans le fichier CTL. Le système n exige pas de fichiers de configuration signés Problème Le téléphone ne requiert pas de fichiers de configuration signés. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 194: Problèmes De Son
Un téléphone en mode en série ne fonctionne pas Problème En mode en série, un des téléphones de conférence ne fonctionne pas. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 195: Problèmes Généraux Liés Aux Appels Téléphoniques
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel. Cause Le téléphone n’a pas d’adresse IP DHCP, il ne peut pas s’enregistrer auprès de Cisco Unified Communications Manager. Les téléphones équipés d’un écran LCD affichent le message Configuration IP ou Enregistrement.
Page 196: Procédures De Dépannage
Si le DHCP local ne fournit pas l’adresse TFTP correcte, activez le téléphone afin qu’il utilise un autre serveur TFTP. Ceci est souvent nécessaire dans les scénarios faisant intervenir un VPN. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 197: Identification De Problèmes Liés À Dns Ou À La Connectivité
Affectez un serveur TFTP. Utilisez le serveur TFTP qui est utilisé par les autres téléphones fonctionnels. Étape 3 Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que les fichiers de l’hôte local sont dotés du nom de serveur Cisco Unified Communications Manager correct mappé sur l’adresse IP correcte.
Page 198: Créez Un Nouveau Fichier De Configuration De Téléphone
à un téléphone, les numéros de répertoire risquent de ne plus être accessibles à partir du téléphone. Les numéros de répertoire sont toujours attribués au téléphone dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager, mais le téléphone ne dispose d'aucun bouton pour répondre aux appels. Ces numéros de répertoire doivent être supprimés du téléphone et effacés si nécessaire.
Page 199: Vérification Des Paramètres Dns
Si vous rencontrez sur votre téléphone, des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, le centre d’assistance technique de Cisco peut vous venir en aide. Vous devrez activer le débogage pour le téléphone, reproduire le problème, désactiver le débogage, puis envoyer les journaux au centre d'assistance technique en vue d’une analyse.
Page 200 • Le format de l'adresse du serveur de journaux IPv6 est [adresse]:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1> • Où : • L’adresse IPv4 est délimitée par des points (.) • L’adresse IPv6 est délimitée par le symbole deux points (:) Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 201: Autres Informations Relatives À La Résolution De Problèmes
Pour tout renseignement supplémentaire sur la résolution d’éventuels problèmes rencontrés sur votre téléphone, visitez le site web Cisco suivant et naviguez jusqu’au modèle de téléphone pertinent : https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 202 Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco Autres informations relatives à la résolution de problèmes Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 203: Maintenance
Réinitialisation des paramètres du téléphone de conférence à partir du Menu du téléphone Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Paramètres admin. > Réinitialiser les paramètres. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 204: Réinitialisation Du Téléphone À L'aide Des Paramètres D'usine Depuis Le Clavier Du Téléphone
Surveillance de la qualité vocale Pour mesurer la qualité d'écoute des appels qui sont passés et reçus sur le réseau, les téléphones IP Cisco utilisent les mesures statistiques basées sur des événements de masquage. Le DSP émet des trames de masquage pour masquer la perte de trames dans le flux de paquets de voix.
Page 205: Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D'écoute
IP transmet des trames et des paquets en temps et en heure, sans perte. Vous pouvez accéder aux mesures de la qualité d'écoute sur l'écran Statistiques d'appel du téléphone IP Cisco, ou à distance à l'aide des statistiques de streaming.
Page 206: Nettoyage Des Téléphones Ip Cisco
Nettoyage des téléphones IP Cisco Pour nettoyer votre téléphone IP Cisco, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer doucement le téléphone et son écran. N'appliquez pas de produits, qu'ils soient liquides ou en poudre, directement sur votre téléphone. Comme pour tous les équipements électroniques qui ne sont pas résistants aux intempéries, les produits liquides ou en poudre peuvent endommager les composants et provoquer des pannes.
Page 207: Assistance Utilisateur Internationale
Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Par défaut, les téléphones IP Cisco sont configurés pour la langue anglaise (États-Unis). Pour utiliser les téléphones IP Cisco avec d'autres paramètres régionaux, vous devez installer la version spécifique locale du programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager sur...
Page 208: Assistance Pour La Journalisation Des Appels Internationaux
La valeur par défaut en anglais (États-Unis) KATE est proposée à l'utilisateur à la place. Par exemple, l'écran du téléphone affiche le texte en coréen, mais la touche 2 du clavier affichera a b c 2 A B C. Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager...

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