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Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
Téléphone lent ou instable
Cerner le problème
Quel type de problème voyez-vous ?
•
Si votre téléphone est lent lors de l'exécution de toutes les applications et tâches, le problème est sans doute
lié à votre téléphone, et non à une application de votre téléphone. Essayez de procéder aux étapes de
dépannage ci-dessous.
•
Si le problème est spécifique à une application, essayez ces
application.
•
Si vous utilisez le Wi-Fi et que votre téléphone est lent lorsque vous affichez des sites Web ou regardez des
vidéos en ligne, il peut y avoir un problème avec votre connexion. Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi ou
contactez votre fournisseur de services Internet.
Dépanner les performances du téléphone
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
•
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.
•
Si votre téléphone est figé, redémarrez-le en appuyant de manière prolongée sur le bouton d'alimentation
pendant 7 à 10 secondes.
2.
Recherchez les mises à jour du système.
Accédez à
Paramètres
3.
Recherchez les mises à jour des applications.
Ouvrez
l'application Play Store et appuyez sur
4.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Téléphone chaud
Présentation
Il est normal que votre téléphone soit chaud, selon la façon dont vous l'utilisez.
Si jamais votre téléphone devient trop chaud, vous serez invité à l'éteindre pour qu'il puisse refroidir. Certains
téléphones peuvent rester allumés, mais leurs fonctionnalités sont limitées le temps qu'ils refroidissent.
Si votre téléphone est trop chaud au toucher, utilisez un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur pour
contacter
l'assistance
Raisons pour lesquelles votre téléphone peut devenir chaud
Le fait d'effectuer une ou plusieurs des activités suivantes peut entraîner la surchauffe de votre téléphone :
•
Lecture de vidéos, de jeux ou d'autres applications multimédia
> Système > Options avancées > Mises à jour du système.
Motorola.
étapes de dépannage spécifiques à une
> Mes jeux et applications.
et libérez de l'espace si nécessaire.
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